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이베이코리아에 맞서는 토종 오픈마켓 11번가의 매출 강화 전략

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by

윤 허

on 17 February 2014

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Transcript of 이베이코리아에 맞서는 토종 오픈마켓 11번가의 매출 강화 전략

11번가의 매출 증대 방안

Index
오픈 마켓이란?
오픈 마켓(Open market)은 기존의 온라인 쇼핑몰과 다르게
개인 판매자들이 인터넷에 직접 상품을 올려 매매하는 곳이다.
온라인마켓플레이스 업체에서는 판매방식에 따라 차이가 있으나 ( 고정가, 예약 판매 / 공동 구매 )
평균 3%~13%의 판매수수료 통해 이익을 얻는다.
Conclusion
늘어나는 점유율, 줄어드는 매출
이베이코리아
에 맞서는 토종 오픈마켓
11번가
의 매출 강화 전략

1. 국내 오픈 마켓 환경 조사

- 오픈 마켓이란?
- 국내 오픈 마켓 시장
- 국내 오픈 마켓의 성장
- 오픈 마켓의 변화
- 오픈 마켓 브랜드 인지도
- 오픈 마켓 서비스 인지도
- 오픈 마켓 품질 인지도
- 오픈 마켓 가격 인지도
2. 11번가

- 11번가 브랜드 스토리
- SWOT analysis
- 대안 제시
1. 국내 오픈마켓 환경 조사
국내 오픈 마켓 시장
2013 기준 국내 오픈마켓 시장 규모는
16조원
을 웃돈다.
이 가운데
G마켓 옥션을 운영하는 이베이코리아가 10조원 이상
,
11번가는 4조원
수준으로 오픈마켓 시장에서 세 업체가
전체시장의 약 94% 이상을 점유하고 있다.
최근에는 한 판매자가 오픈 마켓에서 여러 제품을 판매하는 경우가 많아짐에 따라 오픈 마켓 내의 판매자를 위한 상점을 개설해주기도 한다. 옥션의 스토어 쥐마켓의 미니샵,
11번가 미니샵 등이 있다. 이것은 판매자의 다른 상품 보기나 판매자 샵 가기등과 비슷한 기능이다. 이처럼 오픈 마켓은 오픈 마켓에 플랫폼을 제공해 구매자에게는 편의성을
제공하고, 판매자에게는 더 많은 기회를 제공하고 있다.
오픈 마켓 브랜드 인지도
G마켓 38%, 옥션 26%, 인터파크 21%, 11번가 14%
오픈 마켓 서비스 만족도
1위. 11번가 80%
인터파크 69%
옥션 67%
G마켓 51%
오픈 마켓 품질 만족도
(품질에 대한 의견은 디자인, 무게, 상품 구성 등으로 조사되었다.)
오픈마켓 품질 만족도는
전반적으로 괜찮다!!
1위. G마켓 69%
11번가 58%
옥션 55%
오픈 마켓 가격 만족도
오픈마켓 가격 만족도는 브랜드와 관계없이
대부분
만족한다는 답변이 많았다.
소셜 데이터 879건에 달린 댓글 중
무려 826건이 긍정 의견이었다.
이 가운데,
가장 많은 긍정의견 295건을 기록한 것은
11번가 이다.
1번가의 기적 [최성윤, 유현정, 김향화, 임남형, 허 윤]
국내 오픈마켓 업계 변천사
오픈마켓 소비자 설문조사 결과
2.
11번가

11번가 브랜드 스토리
2008년 2월 사업을 시작한 대한민국 토종 오픈 마켓
위조품 110% 보상제
고객실수보상제
24시간 콜센터 운영
판매자 공인 인증제
최저가 110% 보상제
옆집 포인트 더블 보상제
무이자 11개월 할부제
배송지연보상제
2011년부터 본격화한 모바일커머스 부문 업계 1위
11번가
SWOT Analysis
Strength
가장 높은 서비스 만족도 (콜센터 대응률 90%이상)
국내 최초의 대기업 오픈마켓
SK 계열사의 인프라 활용가능(SK텔레콤, 플레닛등)
모바일커머스의 강자
Weakness
낮은 브랜드 인지도 (오픈마켓 시장의 후발주자)
늘어나는 점유율에 비하여 매출저하
(점유율 09년부터 꾸준히 상승,매출 09년수준)
충성고객부족
Opportunity
모바일 커머스 산업의 가속화
불경기에 불어 닥친 20~30대 창업열풍
Threat
소셜커머스의 성장
롯데의 오픈마켓 진출 검토
아마존의 한국 진출 계획

구매자를 위한 3D 패션 아바타 기술 (반품율 줄임) 도입
SK 플래닛의 인프라를 활용하여 판매자에게
3D 패션쇼(충성 셀러 확보) 론칭 기회 제공
(2010년 11월 랄프로렌 4D SHOW)
바이백 셀링 서비스를 제공하여
자사에서 구입한 물건을 중고로 판매하는
판매자에게 수수료 할인
(충성고객 확보, 한가지 프로덕트로 두 번의 수수료 수익 발생)
Buy Back Selling Service
SK 계열사 연계마케팅

SK 계열사 (주유소, 워커힐)등에 11번가 존을 통해
홍보 및 적립금 공유
3D 패션쇼
모바일 어플리케이션을 이용한 경매 엔터테인먼트 활성화
출처
머니투데이
아주경제
한국경제메거진
한국 온라인 쇼핑 협회
Nielson.Korean.Click.Behavioral Data
www. Ebuzz.co.kr
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