Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Szervezetközi és egyéni marketing az SZTE Klebelsberg Könyvtárban

No description
by

Erika Csengődi

on 8 July 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Szervezetközi és egyéni marketing az SZTE Klebelsberg Könyvtárban

Szervezetközi és egyéni marketing az SZTE Klebelsberg Könyvtárban
Bemutatkozás
Eszközeink
Könyvtári Éjszaka
Betűevők
Összegzés
http://ww2.bibl.u-szeged.hu/ejszaka_2016/
Szerzői Eszköztár
SZTE Klebelsberg Könyvtár
6726 Szeged, Ady tér 10.
SZTE József Attila Tanulmányi és Információs Központ
Az épület alapterülete : 25.000 m²
ebből kb. ¾-rész a Könyvtár : 14.600 m²
ebből nyilvános terület : 6.500 m²

30.000 olvasó
4 emelet, 4 olvasóterem
11 különgyűjtemény
Közel 2 millió dokumentum
1,5 millió digitalizált oldal
350.000 könyv a szabadpolcokon
260 számítógép várja a hallgatókat
E-könyvek, folyóiratok, adatbázisok sokasága áll rendelkezésre (>55.000)
A raktári kikérés 30-45 perc
Egyetemi wifi a könyvtárban is: EDUROAM
E-szolgáltatások: katalógus, hosszabbítás, raktári kérés
Hagyományos szolgáltatások: könyvkötés, nyomtatás, fénymásolás
Néhány adat rólunk
www.ek.szte.hu
Elérhetőek vagyunk
személyesen
emailben
telefonon
online
Skype
Könyvtári Éjszaka, kiállítások, könyvbemutatók,
konferenciák, felhasználóképzések, túrák,
olvasókör, Könyvhét, SZIN,
havonta kvízjátékok,
Események, programok
81.500
kérdés
462
levél
842
hívás
Hétfő-péntek: 08-22
Szombat: 09-20
Olvasóink
30.000 felett a beiratkozottak száma
27.000 ebből az aktív
12 karú egyetem hallgatói (zenészek, jogászok, orvosok, bölcsészek, mérnökök stb)
oktatók, kutatók, PhD hallgatók
külföldi diákok
városi/megyei olvasók (14 éves kortól)

Látogatottság: 3-4000 fő/ nap. Évente: 650.000 fő.
Katalógus lekérdezés összesen: közel 10 millió/év
Kölcsönzés: 277.000 példány/év

Kb. 350 program évente, 15.000 fő felett az érdeklődők száma
110 fő könyvtáros
PR, kommunikáció: 3 fő

Tervezés
Online előkészítés, beharangozás
5900
követő
"Legyél Te is mesehős!"
- rajzpályázat a nagy esemény előtt egy hónappal, de volt már novella-író pályázatunk is
Beharangozó a honlapon
, majd a főbb hírek folyamatosan
Facebook-esemény
létrehozása: utána folyamatosan érdekességek (képek, plakátok, programok stb.) posztolása, olykor párhuzamosan a könyvtár saját Fb-oldalával
Beharangozó-kvíz:
Google Drive-ban
(kb. 10 nappal az esemény előtt)
Plazma TV-k hírei
Éjszaka honlapja:

egy héttel az esemény előtt a
landing page
az éjszakás weboldal

- részletes programok, online kitölthető kvízek, szponzorok felsorolása (név, link, logó)
- angol nyelven is elérhető
n.a.

Kell egy csapat! 3E - 2013. augusztusa óta
Nem vagyunk hivatásos PR és marketing szakemberek 1. Tempus Közalapítvány - képzés, konferenciák -> díj
2. SWOT-analízis
3. különböző célcsoportok, piaci szegmensek elérése
(Kiket? és Hogyan?)
- összehangolt, tervszerű, átfogó kommunikáció könyvtári környezetben
- új eszközök és utak keresése válaszul a megváltozott könyvtárhasználati szokásokra

Stratégiális gondolkodás, marketing szemlélet
Lépjünk ki a pult mögül!
- fizikailag és szemléletmódunkban is
- az egyetem egyik legfontosabb infrastrukturális és kommunikációs értéke
Pl. https://www.linkedin.com/edu/university-of-szeged-43110







- központi helyen: földrajzi, használati, információs szempontból egyaránt
Az épület adottságainak kihasználása
Partnerkapcsolatok kialakítása:
A partnerekkel való kapcsolattartás több esetben jelenti azt, hogy közös eseményeket szervezünk, vagy a Könyvtár képviseletében jelen vagyunk a partner rendezvényein, de olykor azt is, hogy a partner programjain a kapcsolat fenntartása érdekében vagyunk jelen. Pl:
• Tourinform Szeged
• Szegedi Nemzeti Színház
• SZTE Alma Mater
• SZTE Kulturális Iroda
• Somogyi Könyvtár
• SZTE Marketing és Kommunikációs Igazgatóság / MédiaCentrum
• Universitas-Szeged Kft.
• SZTE J.A. Tanulmányi és Információs Központ – elengedhetetlen.

Szervezeten belüli (SZTE) kapcsolatok megerősítése
kapcsolatok építése, elmélyítése, közös értékek képviselete,
a szervezetek számára egyaránt előnyös hírek létrejötte
(szélesebb közvélemény megszólítása; reprezentatív, de közérthető híreken keresztül)
hatékonyabb marketingkommunikáció (mindkét fél csatornáin keresztül)
közös célcsoportok könnyebb elérése (hallgatók, városi és országos közönség)
költségek megoszlása - az erőforrások összeadódása.
kommunikáció
proaktív
célzott
érzelmekre ható
interaktív
"user-sensitive organization"
Megvalósítás:
szóban - online - nyomtatva
Mi jellemezi a jó marketing anyagokat?

tervezés, előkészítés során jön létre
jó minőségű papírra készül
illeszkedik az arculathoz
egy egységes dizájn elemei
képek, színek, formák
tipográfiai összhang
kreativitás
jó ízlés
Hol / hogyan használjuk fel őket?

helyben: pultokon, plazma kijelzőkön, faliújságokon
elektronikus terjesztésben: honlap, közösségi oldalak, sajtó, email
személyes találkozások alkalmával: túrák, vendégek, konferenciák, egyetemi kiadványokban
Miket készítünk?
programjaink népszerűsítését célzó anyagokat
plakátok
szórólapok
webes tartalmak
meghívók
ajándékok
Könyvtári szóróanyagok, plakátok brosúrák: általános (angol, magyar), szakmai (angol, magyar)
üzleti célú információs anyagok, nyomtatványok
- legfontosabb az esemény "hivatalos pakátja",
kihelyezés 2 héttel előtte nem csak egyetemi épületekbe, városzerte -
a kollégák közreműködésével (~100 db)

- visszaszámláló plakát az átriumban

- molinó kihelyezése a hídra (90*280 cm)

- szórólapok

- események plakátjai
(pl. Mazurka Zárka, Legyél Te a mese hőse!, Wanted stb)

- végül a programfüzet (~1500 pld)
Nyomtatott reklámok
vektorgrafikus programok

képszerkesztők
Akkor mégis miért kerestünk új utakat?
Brian Mathews nyomán
az egyetemi könyvtárakban marketing tevékenység nélkül is van forgalom:
- a diákok kölcsönöznek könyveket
- az oktatók bejárnak kutatni
- haszálják a számítógépeket, pl. két óra között email-ek olvasására
- beiratkoznak év elején - nyomós indok: a wifi elérés
- készülgetnek a vizsgáikra - saját jegyzeteiket használják
- itt találkoznak a barátokkal, évfolyamtársakkal

Legyünk őszinték:
mert attól, hogy az épület tele, a stastisztika emelkedik, még messze nem lehetünk benne biztosak hogy a diákok, tanárok


tudják használni a könyvtár kínálta szolgáltatásokat
HATÉKONYAN
-
szponzorok fel- és megkeresése
(táblázatban a régiek, újak feltérképezése) - ajándékok
6 héttel az esemény előtt - felkérő levelek kiküldése (leginkább online), majd a jelentkezőkkel kapcsolattartás

-
meghívók kiküldése
minél szélesebb körben az egyetem polgárainak, a szenátus tagjainak nyomtatva kb. 3 héttel előtte (főigazgató)

-
sajtókapcsolatok:
mind a helyi, mind az országos média tájékoztatása - először beharangozó szöveg, majd pár nappal az éjszaka előtt a konkrét programokkal, plakáttal

-
helyszínfeliratok elkészítése
Mindeközben
Az Éjszaka után
-
statisztikai adatok
összegyűjtése
-
szponzori köszönőlevelek megírása
(statisztika és fotók kíséretével)
-
Képek közzététele "Ilyen volt"
(honlap, közösségi oldal)
-
sajtómegjelenések archiválása
a honlapon
-
nyertesek kiértesítése
(1-2 napon belül) és az ajándékok kiosztása (2 hét alatt)
-
3 kérdésből álló röpke felmérés
a pr-tevékenységünkről "
Hallotta?" "Hol hallotta?" "Ejlött?
" stb
Létrejöttének körülményei
OEM-felmérés: igény a szabadpolcos szórakoztató irodalomra
Szieszta polc (2015. február 14.): vörös és egyéb pöttyös irodalom melett ismeretterjesztő és más szabadidős tevékenységekkel (gasztronómia, kertészkedés, stb.) kapcsolatos művek


Nagy siker: mind az olasóink, mind kollégáink körében
vélemények megosztása: post-it a polc végében
Megvalósítható ötletek sokaságának a forrása lett:
Pl. az olvasói kör - Betűevők
- a csoport működése:
havonta összeülnek (első találkozó: 2015. októbere)
egy-egy téma köré szerveződnek
(sci-fi, romantika, skandináv irodalom stb.)
"beszélgetés-indító" előadás
élmények megosztása, vita egy pohár tea mellett
könyvajánló összeállítása a Szieszta-polcról
rezümé

Kapcsolattartás, kommunikáció
Saját Facebook-csoport a kezdetektől (85 tag)
- a tagok között élénk kommunikáció
- könyvajánlók, könyves és filmadaptációs élmények
- könyvmegjelenések, könyves események
- bloggerek is tagjai a csoportnak
- hírek a találkozókról online: honlapon, a Könyvtár Facebook-oldalán esemény és a csoportban
- Egyedi plakát minden alkalomra:
nyomtatva és a könyvtári plazma kijelzőkön is megjelenik
http://szerzoknek.ek.szte.hu/
Hogyan?
Vakrandi egy könyvvel:

- nem új keletű ötlet, több könyvtár alkalmazta már
- fontos az időzítés: vizsgaidőszak vége, nyári szünet kezdete
- nagy siker lett
közel 100 db könyvet kölcsönöztek ki az olvasók
- visszhangja a közösségi oldalon:
14 015 elérés
(159 like, 41 megosztás)
SZIESZTA POLC:
- a polcot egy a projektre kijelölt munkatási csoport gondozza (beszerzés, feldolgozás, olvasószolgálat)
- az ide kerülő könyvállomány félévente változik
- kezdetben 250, jelenleg közel 500db kötet
- gyors forgás: 4 hét, nem hosszabbítható

Fogadtatás:
- 3600 kölcsönzés (1. félév), 4200 (2.félév)
- nagy népszerűség a munkatársak között is
"Buszon, vonaton, villamoson, órák közt, délben, este: olvass valami könnyűt, minden hónapban mást.
Válogass kedvedre és hozd vissza minél előbb a kiolvasott könyvet."
Kapcsolattartás, kommunikáció - másképp
odafigyelés és válasz az olvasói véleményekre, igényekre
lehetőségteremtés a kollégák kreativitásának
az Eszköztár: weboldal, ami egy Wordpress alapú blog, testreszabva
7 menüpont -> egyszerűen, gyorsan átlátható tartalom
a Könyvtár honlapjáról az oldalsávban közvetlen link
E-mailben közel 2000 oktató kapott értesítést.

Tartozik hozzá egy zárt Facebook-csoport:
SZTE-s szerzők-hírek, segítség, közösség (jelenleg 213 tag)

Személyesen: képzések, konzultációk, előadások
A legnagyobb, legfontosabb éves rendezvényünk - "még szélesebbre tárjuk kapuinkat"
Előkészítés, tervezés
Esemény koncepciójának megfogalmazása, felelősök kiválasztása
Az esemény megtervezése, megszervezése
Lehetséges szponzorok felkutatása (eseménytől függően)
Meghívandó személyek listájának összeállítása
Előzetes hírek, média megjelenések, sajtótájékoztatók
CSR programok (pl. könyvgyűjtés)
Arculat-, meghívó-, plakáttervezés és gyártás
Esemény hírének közzététele
Válaszok, visszajelzések fogadása (RSVP)
Fotózás és videó felvételek készítése
Értékelés, sajtómegjelenések összegyűjtése, archiválása.
1. Inspricációs fázis (képek, színek, minták keresése, gyűjtése)
2. Az "arculat" létrehozása:
- Logó kitalálása (tartalma: grafikus elemek, évszám, cím)
- Plakátkészítés
(100 db A/2-es (egyféle), 1db 3m-es molinó,
az egyes alprogramok plakátjai, kb. 10-15 féle)
- Helyszínfeliratok (30-40db)
- Webes tartalmak előállítása (plazma, kabinet, honlap, közösségi oldalak)
- Bögre
3. A kitalált elemek és az elkészült dizájn következetes használata.
A témához illő arculat megtervezése
Összes elérés: 97.000
Érdeklődők száma: 2000 fölött.
Kitöltött kvíz: 1100db

Négy nagy alaptéma:
MTMT, Open Access, tudománymetria és könyvtári repozitóriumok
-> bővül, változik

- hetente frissülő hírek, tudnivalók, érdekességek
- válogatás a hozzánk érkező kérdésekből
- alapvető fogalmak, összefüggések összefoglalása
- segítség szerzői feladatok ellátásában
- intézményi szinten működtetjük az MTMT és repozitórium adatbázisokat
- biztosítjuk az SZTE OA támogatás adminisztratív hátterét
Minden elérhető információval támogatni az SZTE-s szerzőket publikációs tevékenységükben (
Küldetésnyilatkozat)
Létrejötte: kiknek, miért, mit?
az MTMT-vel kapcsolatos, növekvő információs igények
nyílt hozzáférés támogatása
az SZTE-n: 70 millió Ft.
Alapja:
a különböző területek (MTMT, OA, Repozitóriumok, Tudománymetria) felelős munkatársai szolgáltatják a tartalmat

a kikerülő a híreket műfajok és kategóriák szerint, cimkékkel ellátva adják át
ha szükséges: a szöveg "pr-osítása", majd az eredeti szerző beleegyezésével a megfelelő helyen (Eszköztár, Fb-csoport) történő közzététele
kommentek, hozzászólások, kérdések figyelése
érkező kérdések megválaszolása, vagy a megfelelő témafelelőshöz való továbbítása
Működtetés
Látogatói statisztikák
szenátusi határozat
Előkészítés:

- kiadói membership szerződések megkötése
(BioMedCentral-Springer és Wiley, PLOS)
- OA-policy kialakítása az SZTE-n
- SZTEOpenAccess Bizottság létrejötte
Kérdezzen bátran! - Typeform
Egyéb hozzáadott értékek:
- az SZTE-s OA politika tartalmi fejlődésében való részvétel
- kutatók ösztönzését szolgáló eszközök létrehozása
- e-infrastruktúra (pl. repozitóriumok) biztosítása
- a könyvtár a publikációk teljes életciklusában részt vesz
(2015.10.01. óta)
Egyéb statisztikák:
72 bejegyzés a weboldalon
110 levél
80 beérkezett OA-támogatási igény
Fejlesztési tervek:

ORCID - Open Researcher and Contributor ID
kutatói és közreműködői azonosító
Hivatkozáskezelők - Endnote, Zotero és mások
Full transcript