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Generalidades del proceso administrativo

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diana del vecchio

on 26 March 2013

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Transcript of Generalidades del proceso administrativo

Generalidades del proceso administrativo PLANEACIÓN ESTRATEGIA Una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarán en un contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto. Estrategias para la promoción o comunicación
La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, estimular, motivar o inducir su compra, adquisición, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promoción son:
•crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.
•ofrecer cupones o vales de descuentos.
•obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
•ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.
•organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes.
•publicar anuncios en diarios, revistas o Internet.
•crear boletines tradicionales o electrónicos.
•participar en ferias.
•poner puestos de degustación.
•organizar eventos o actividades.
•auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa.
•colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público.
•crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes o tarjetas de presentación. OBJETIVO GENERALES Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen medios determinados. En general, la consecución de un determinado logro lleva implícita la superación de obstáculos y dificultades que pueden hacer naufragar el proyecto o, al menos, dilatar su concreción. OBJETO GENERAL
Ser líder en el mercado local siendo una empresa reconocida por su variedad de diseño, con la puesta en práctica de los ambientes virtuales se logra fortalecer la calidad de la educación enfocada a la industria en Colombia, por consecuente también se logra fortalecer el sector industrial y más importante aún, se dota de habilidades a los aprendices y estudiantes para que al ser egresados de las instituciones pueda realizar actividades con mayor eficacia y en menor tiempo que en el modelo actual. MISIÓN La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas. MISION
Somos una empresa prestadora de servicio de entrenamiento virtual por medio de tecnología de punta, con el fin de reducir costos y tiempo a entidades educativas y empresas industriales las cuales ayudarían así a mejorar la calidad y conocimiento de las personas que formaran parte del talento humano de este país. VISIÓN la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc. VISION
En el 2015 V.T.C. Consolidara sistema de calidad con un alto nivel de reconocimiento de la comunidad educativa e industrial a nivel local y departamental, Por la importancia en sus campos virtuales, con la rigurosidad e innovación tecnológica y el firme compromiso del desarrollo económico y social del país. PRESUPUESTO El presupuesto es, la cantidad de dinero que se estima que será necesaria para hacer frente a ciertos gastos. Presupuesto de una empresa:
Gastos administrativos por mes:
Alquiler de un espacio apropiado: $1000 (mil pesos)
Sueldo del personal administrativo: $20.000 (veinte mil pesos)
Seguros: $15.000 (quince mil pesos)
Mantenimiento: $2000 (dos mil pesos)
Materiales de trabajo: $150 (ciento cincuenta pesos)
Total de gastos administrativos: $38.150 (treinta y ocho mil ciento cincuenta pesos)
Ventas mensuales en el sector A:
Doscientas unidades de treinta y cinco pesos: $7000 (siete mil pesos)
Quinientas unidades de diez pesos: $6000 (seis mil pesos)
Ciento cincuenta unidades de doce pesos: $1800 (mil ochocientos pesos)
Total de ventas mensuales A: $14.800 (catorce mil ochocientos)
Ventas mensuales en el sector B:
Cien unidades de diez pesos: $1000 (1000 pesos)
Trescientas unidades de quince pesos: $4500 (cuatro mil quinientos pesos)
Doscientas cincuenta unidades de cinco pesos: $1250 (mil doscientos cincuenta pesos)
Total de ventas mensuales en el sector B: $6750 (seis mil setecientos cincuenta) PROGRAMA Un Programa es todo conjunto de proyectos que guardan un lineamiento base común a todos ellos, y cuyos objetivos están alineados con el objetivo central que persigue la Organización a cargo del mismo. Ejemplo: El Programa Agua para Todos. POLÍTICAS GENERALES se formulan a nivel de la alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada. POLÍTICAS GENERALES DE LA EMPRESA

• Trabajar en equipo en función de la organización.

• Desarrollar el talento humano integralmente y en todos los niveles de la empresa.

• Orientar las acciones y esfuerzos hacia el cliente satisfaciendo sus necesidades y expectativas.

• Propiciar un ambiente amable y agradable contribuyendo al trabajo eficaz en cada uno de sus empleados.

• Asumir los compromisos que le competen a todos los miembros de la empresa dirigidos hacia la comunidad en general, cumpliendo oportunamente responsabilidades sociales. REGLA las reglas son planes, ya que establecen cursos de acción constituyéndose en la forma más simple de un plan.
Una regla ordena que se realice o no una acción específica y definida con respecto a una situación. A menudo las reglas se confunden con las políticas, ya que también incluyen guías de acción y de pensamiento, pero no dejan margen a las decisiones. Reglas básicas en el centro laboral
A continuación se presenta una lista de conductas que la empresa considera inaceptables. Si se descubre a un empleado involucrado en estas conductas, estará sujeto a medidas disciplinarias que incluyen amonestaciones, advertencias, suspensiones o despido:
•No presentarse al lugar de trabajo, listo para trabajar, a la hora normal de inicio de la jornada.
•Dañar, destruir o robar intencionalmente bienes de sus compañeros de trabajo o de la empresa.
•Pelear, hacer bromas pesadas o tener conductas escandalosas.
•No aceptar o dejar de acatar las instrucciones de un supervisor.
•Abandonar su estación de trabajo (excepto por necesidades personales razonables) sin el permiso de su supervisor.
•Pasar por alto las obligaciones laborales o haraganear durante las horas de trabajo.
•Presentarse al trabajo bajo la influencia de alcohol o drogas, o ingresar bebidas alcohólicas o drogas a la propiedad de la empresa.
•Dar intencionalmente información falsa o engañosa para obtener un empleo o permiso para ausentarse.
•Usar lenguaje amenazador u ofensivo al dirigirse a un compañero de trabajo.
•Marcar la tarjeta de asistencia de otro empleado o falsificar cualquier registro.
•Fumar en contravención de la política establecida o infringir otras reglas de prevención de incendios.
•Infringir intencional o habitualmente los reglamentos de seguridad e higiene.
•No vestirse de conformidad con las normas de la empresa.
•Llegar tarde o ausentarse del trabajo injustificadamente.
•No cuidar adecuadamente, desatender o maltratar los equipos y herramientas de la empresa.
•Utilizar los equipos de la empresa en forma no autorizada.
•Poseer armas de fuego o armas de cualquier tipo en la propiedad de la empresa. PREMISA Las premisas no son más que suposiciones previas ante la planeación misma. Las mismas son suposiciones sobre circunstancias y condiciones futuras que puedan afectar el curso en que va a desarrollarse los planes. Estabilidad política del país.
• Sistema de gobierno.
• Intervención estatal en los negocios.
• Restricciones a la importación y exportación.
• Relaciones internacionales. PROCEDIMIENTO procedimiento como el cauce formal de la serie de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de un fin.
El procedimiento, por tanto, puede considerarse como el modo en que deben producirse los actos administrativos. Es un complejo de actos que, normalmente, concluye con la producción de un acto final. ORGANIGRAMAS 1.LINEAL: El Organigrama lineal pone de manifiesto una estructura simple que concentra el poder en los puestos superiores, delegándose responsabilidades de forma descendente. 2.FUNCIONAL:
•Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.
•El organigrama funcional reúne, en un departamento, a todos los que se dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se denominan funciones. Es el tipo de estructura, que aplica el principio funcional o principio de la especialización de las funciones. LINEO-FUNCIONAL: En ésta se combinan los tipos de organización lineal y funcional, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, conservándose de la funcional la especialización de cada actividad en una función, y de la lineal la autoridad y responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por cada función en especial. STAFF: Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, lo que origina la necesidad de ayuda en el manejo de detalles a través de especialistas capaces de proporcionar información experta y de asesoría a los departamentos de línea.
Este tipo de organización no disfruta de línea o de poder para imponer sus decisiones. COMITÉS: Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen, para discutir y decidir en común los problemas que se les encomiendan. Al igual que el anterior tipo de organización, ésta generalmente se da en combinación con otros tipos. MATRICIAL: La estructura matricial crea una doble cadena de mando que explícitamente infringe el principio clásico de la unidad de comando. La departamentalización funcional se utiliza para mejorar en la economía de la especialización. Pero, paralelamente a los departamentos funcionales, está una serie de gerentes que son responsables de productos específicos, proyectos o programas dentro de la organización. MANUALES EN UNA ORGANIZACIÓN Manual de Políticas
Es la descripción detallada de los lineamientos a ser seguidos por los ejecutivos en la forma de decisiones para el logro de los objetivos, facilitando la descentralización, al suministrar a los niveles intermedios los lineamientos claros a ser seguidos en la toma de decisiones. Manual de Normas y Procedimientos
Es la expresión analítica de los procedimientos administrativos a través de los cuales se canaliza la actividad operativa de la empresa, como la enunciación de normas de funcionamiento básicas a los cuales deberá ajustarse los miembros de la misma. Manual para Especialistas
Es aquel que agrupa normas, pautas e instrucciones de aplicación en forma específica a determinado tipo de actividades o tareas como por ejemplo: manual del vendedor o compendio de la secretaria. Manual del Empleado
Su objetivo es lograr una rápida asimilación de personal nuevo (inducción) así como también para posterior entrenamiento, este manual es especialmente útil para niveles intermedios u operativos. Manual de Contenido Múltiple
Ya se ha visto que un manual puede contener material de tipo diverso, lo que hace que los tipos mencionados no resulten siempre bien definidos. La inmensa mayoría de los manuales de oficina parecen estar diseñados intencionalmente para varios fines. Manual de Calidad
Define un manual de calidad como un documento que enuncia la política de la calidad y que describe el sistema de calidad de una organización. Este manual puede estar relacionado con las actividades totales de una organización o con una parte seleccionada de estas. Manuales del Sistema
El manual del sistema debe ser desarrollado a medida que se desarrolla el sistema, y está constituido por un grupo de manuales o partes y estructurado de la siguiente manera: Objetivos del sistema, arquitectura de datos, arquitectura física del sistema, índice de componentes, etc. Manuales de Finanzas
Las responsabilidades del contralor y tesorero exigen de ellos que den instrucciones numerosas y específicas a todos aquellos que deben proteger en alguna forma los bienes de la empresa, para asegurar la comprensión de sus deberes en todos los niveles de la administración.
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