Concord
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Boedapest
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Kom bij ons
Veelgestelde vragen
Ligt Prezi eruit?
Controleer de operationele status van Prezi-functies of -componenten op status.prezi.com.
Hoe kan ik Support bereiken?
Alle ondersteuningsverzoeken worden afgehandeld via ons online ticketsysteem zodra je bent ingelogd. Basisgebruikers: voor technische ondersteuning kun je terecht in onze Knowledge Base: support.prezi.com, of een van de bovenstaande formulieren gebruiken voor niet-technische verzoeken. Standard of hoger: dien een ticket in via het formulier voor ondersteuningsverzoeken of start tijdens kantooruren een chat in de editor. Let op: we bieden geen telefonische ondersteuning meer. Dien een ondersteuningsverzoek in nadat je bent ingelogd.
Wat is de gebruikelijke responstijd?
Je kunt een reactie verwachten binnen onze standaard support-SLA (meestal binnen 24–72 kantooruren).
Ik heb een vraag over gegevensbescherming en/of privacy. Hoe kan ik contact opnemen?
Stuur een e-mail naar privacy@prezi.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie kun je ook ons Privacybeleid bekijken hier.
Waar kan ik meer leren over Europese rechten van betrokkenen?
Raadpleeg de sectie "Rechten van betrokkenen" in het Privacybeleid. U kunt ook een e-mail sturen naar privacy@prezi.com als iets onduidelijk is.
Hoe zeg ik mijn abonnement op of verwijder ik mijn account op Prezi?
Je kunt je abonnement beheren of opzeggen via de pagina met je accountinstellingen door het tabblad Licentie te selecteren. Klik hier voor stapsgewijze instructies, of klik hier om een supportticket in te dienen. Zodra je je abonnement hebt opgezegd, kun je je account verwijderen door de stappen hier te volgen. Als je verdere hulp nodig hebt, dien dan een supportticket in nadat je bent ingelogd.
Ik heb problemen met inloggen of ben mijn wachtwoord vergeten.
Bezoek ons artikel over inlogproblemen voor stapsgewijze hulp, inclusief het opnieuw instellen van je wachtwoord. Als je daarna nog steeds hulp nodig hebt, dien dan een supportticket in.
Mijn proefperiode verloopt bijna. Welke opties heb ik?
De abonnementen van Prezi worden automatisch verlengd. Als je niet opzegt vóór het einde van je proefperiode, wordt er kosten in rekening gebracht voor de verlenging van een betaald abonnement. Als je niet wilt doorgaan met een betaald abonnement, kun je je proefperiode opzeggen en verdergaan met ons gratis Basic-abonnement. Je hebt dan nog steeds toegang tot je bestaande presentaties, maar sommige functies zijn beperkt. Bezoek onze pagina Prijzen om de abonnementsopties en prijzen te bekijken. Als je vragen hebt over je abonnement of hulp nodig hebt met facturatie, ga dan naar onze pagina Facturatie-ondersteuning of dien een ticket in nadat je bent ingelogd.