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MARKETING EMPRESARIAL

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by

sayuri reyes

on 11 October 2012

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Transcript of MARKETING EMPRESARIAL

(cc) photo by Metro Centric on Flickr (cc) photo by Franco Folini on Flickr (cc) photo by Metro Centric on Flickr MARKETING EMPRESARIAL SERVICIOS
&
BIENES Exercise RESPUESTAS 2. 3. CLUB SOCIAL KRAFT FOODS 1.



2. 3.


4.


5.


6. Rafael Egusquiza Cevallos
Sayuri Reyes Oliva
Jose Salaverry Laca
Joseph Povis Castro
Luis Dali Samame Alumnos: Docente: Trujillo-11 de octubre 2012 Dr. Alberto Zelada Zegarra Son los beneficios extra que se otorgan junto al producto. Ejemplo: La financiación, garantía, etc. PRODUCTO Cualquier cosa que puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. NIVELES BÁSICOS REAL AUMENTADO Consiste en los beneficios cruciales que brinda el producto y que resuelven un problema. Incluye la calidad, la marca, diseño, etc. MARCA CALIDAD Productos o Bienes no buscados PRODUCTOS DE CONSUMO Productos o Bienes de Conveniencia Productos de Comparación o Bienes de compra comparada Productos o Bienes de Especialidad DIFERENCIAS Intangibilidad Inseparabilidad variabilidad imperdurabilidad Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse. Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. La imperdurabilidad no es un problema cuando la demanda de un servicio es constante, pero si la demanda es fluctuante puede causar problemas. Enumere y explique los productos básicos, reales y aumentados de las experiencias educativas que ofrecen las universidades. ¿En qué difieren, si es que lo hacen, de experiencias ofrecidas por institutos de enseñanza superior? Enumere y resuma las características de los cuatro tipos de productos de consumo. Proporcione un ejemplo de cada uno Visite una tienda de comestibles y observe los empaques de productos de compañías competidoras en dos o tres categorías de productos. ¿Qué empaques son mejores? ¿Por qué? ¿Alguno de estos empaques contiene un valor agregado para el producto? ¿Algunos de estos empaques ayuda a crear relaciones con los clientes actuales o con los posibles clientes? Visite el sitio web: (http://www.kraftfoodscompany.com/brands/index) de la compañía KraftFoods y examine su lista de marcas. Evalué la mezcla de productos de la compañía en cuanto a dimensiones de anchura, longitud, profundidad y consistencia. Defina el término VALOR CAPITAL DE LA MARCA. Mencione tres compañías que usted perciba tienen un alto valor capital de cada marca con el de sus competidores. ¿En qué difieren los servicios ofrecidos por una tintorería de los ofrecidos por una tienda de componentes para automóvil en términos de intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad e imperdurabilidad? Conveniencia: Producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra. EJEMPLO: Revistas, detergente, caramelos, refrescos, peines, lavado de automóviles, etc. Comparación: Producto de consumo que el cliente por lo regular compara la calidad, precio, estilo. EJEMPLO: Televisores, ropa, muebles, automóviles, electrodomésticos, etc. Especialidad: Producto de consumo con características únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante de compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial. EJEMPLO: Artículos de lujo (rolex o cristal fino), máquinas fotográficas, etc. EJEMPLO: Seguros de vida, enciclopedias, lápidas funerarias. No buscado: Producto de consumo que el consumidor desconoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar. Visitamos plaza Vea y observamos diferentes paquetes de galletas. La compañía que tenía los mejores empaques fue club social, debido a que es una de las que mejor esta posicionada en el mercado en su respectivo rubro y sus empaques tratan de brindar una mayor higiene, calidad y comodidad. El valor agregado de estos empaques son los atractivos diseños, sobre todo el logo y nombre de la empresa que se refleja en cada empaque. Los empaques buscan crear relaciones con sus clientes actuales pero también busca captar a posibles clientes con sus diferentes sabores y facilidad de consumo. PERÚ 4. 5. Es el efecto diferencial positivo en la respuesta del cliente al conocer la marca del producto o servicio. Una medida del "valor capital de la marca" es el grado en que los clientes están dispuestos a pagar más dinero por la marca.

Las compañías que tienen un alto valor capital de marca son: NIKE, COCA-COLA, MCDONALDS. La tienda de servicios de tintorería es intangible porque no se puede ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, es inseparable porque se produce y consume al mismo tiempo, es variable porque el servicio depende del factor humano, es imperdurable porque no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario.
Por otro lado en la tienda de componentes para automóvil ocurre todo lo contrario. 6. 1. Los productos básicos que ofrecen las universidades son los servicios educativos, pero los consumidores compran más que un servicio, están adquiriendo la esperanza de un futuro diferente la posibilidad de ser profesionales y realizar sus sueños.

Los productos reales son la calidad educativa y la reputación de la universidad, el producto aumentado se refiere a la completa satisfacción de las necesidades de los estudiantes con respecto a su formación profesional. Las universidades tendrán que proporcionar la mayor satisfacción a los consumidores.

Las experiencias que proporcionan las universidades en comparación con los institutos de enseñanza superior esta en el nivel de profesionalización. Los institutos imparten carreras de nivel técnico y las universidades otorgan los grados académicos de bachiller, magister y doctor.
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