Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Analisis de Problemas Tecnicas y Metodos

No description
by

Pablo Marin

on 13 October 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Analisis de Problemas Tecnicas y Metodos

Definicion
Toma de Decisiones
Proceso de análisis de problemas y toma de decisiones
Toma de Decisiones
Proceso de análisis de problemas y toma de decisiones
Técnicas para analizar problemas
Técnicas para analizar problemas
Técnicas para analizar problemas
Que es un Problema?
Análisis de Iceberg

La teoría del iceberg en el análisis de problemas, establece que son los síntomas lo que vemos o se manifiestan en un nivel más superficial que el problema esencial. Lo que se percibe es apenas el 20%, que representa sólo una pequeña parte que nos indica que ahí abajo existe otro 80% que contiene las causas y orígenes.

Obtener información:
Recolección de información pertinente relacionada con el problema, para definir los hechos en los que se basa la existencia del problema.

Analizar el problema:
Es un paso clave, en donde se identifica con la mayor claridad el fondo del problema, por encima de los síntomas o las aparentes causas de la desviación esencial.


Obtener diferentes alternativas:
Normalmente los problemas tienen varias soluciones y este paso es un proceso divergente / creativo en que se busca tener la mayor cantidad de alternativas viables para solucionar el problema, ya que la toma de decisiones estará basada en la elección de la mejor alternativa para solucionar un problema.

Análisis de Causa-Efecto

También llamado diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de pescado, diagrama de Grandal o diagrama causal. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943.



LLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING)

Esta técnica es usada para ayudar al grupo a crear tantas ideas como sea posible en el menor tiempo posible. Puede ser usada de dos formas.

ESTRUCTURADA:
En este método cada persona en el grupo debe dar alguna idea
Cuando le toca el turno de participar. Este sistema “obliga” a participar a personas tímidas, pero a su vez crea una cierta presión a contribuir.

SIN ESTRUCTURAR:
En este método los miembros del grupo aportan ideas tan pronto como les vienen a la mente; crea una atmósfera más relajada, pero se corre el riesgo que solo participen los más extrovertidos.

Analisis de Problemas Tecnicas y Metodos
Pablo Marín Castillo
Según W.H. Weiss (“Guía práctica para la toma de decisiones” Edit. Norma, Colombia 1987), un problema se presenta cuando algo se atraviesa en el camino hacia un objetivo. Es la brecha que existe entre lo que es y lo que debería ser, como una desviación o un desajuste al camino deseado para llegar a un fin.
Toma de Decisiones
Proceso de análisis de problemas y toma de decisiones
Elegir la mejor alternativa:
Con varias alternativas de solución a la mano, ahora es necesario elegir la mejor, es decir, aquella que mejor equilibre costo/beneficio, viabilidad, riesgos, efectos, etc.

Actuar y dar seguimiento:
Además de poner en práctica la decisión tomada, es necesario llevar a cabo una medición para obtener indicadores de avance que faciliten reorientar el rumbo cuando sea necesario y saber cuándo se ha alcanzado la meta final.


Técnicas para analizar problemas
Técnica de Análisis de Contraste
Es donde un problema se define como la brecha que existe entre el estado actual y el estado que se pretende alcanzar. Para desarrollar esta técnica simplemente es necesario elaborar un listado de elementos y características de la situación que conforman esta brecha, es decir, que identifiquen la distancia entre esos dos estados


Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas u outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.
Causa

Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:
1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema: máquina, mano de obra, materiales, métodos, son las más comunes y se aplican en muchos procesos.
4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categoría.
5. Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces.
¿Por qué no se dispone de tiempo necesario?
¿Por qué no se dispone de tiempo para estudiar las características de cada producto?
6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fácil de implementar y de alto impacto.

Instalaciones y Equipo:

La maquinaria, herramientas o recursos involucrados en el problema.
Personal:
Aquellos que tengan un tramo de responsabilidad con respecto al proceso en donde se ha identificado el problema.
Proceso:
Definir cuál es el proceso que se ve impactado por el problema.
Medio Ambiente:
Establece qué factores del entorno impactan o influyen en el problema.
Material:
Con qué material se cuenta o está involucrado con respecto al problema.

PASOS A SEGUIR PARA APLICAR LLUVIA DE IDEAS

Antes de la lluvia de ideas
Definir el propósito
Elegir pocos participantes (de 4 a 7)
Definir un espacio y las herramientas para el ejercicio

Durante la lluvia de ideas
Escribir el problema tratado para que esté claro para todos.
No criticar nunca las ideas.
Escribir las ideas en un lugar visible para todos, evitando malos entendidos y repeticiones.
Anotar las palabras del que aporta la idea; no interpretarlas a la manera del que la escribe.
Ser breve

Después de la lluvia de ideas
 Resaltar las ideas consideradas más acertadas.
 Dedicar tiempo para evaluar las ideas y decidir.
Técnicas de análisis y elección de alternativas
A diferencia de las anteriores, a continuación aparecen técnicas para analizar ya no los problemas sino las alternativas de solución, como paso siguiente al análisis de problemas y como opciones para facilitar la toma de decisiones

Matriz costo-beneficio

Permite ponderar cuál es la oportunidad que se tiene al tomar una decisión de entre varias alternativas; evaluar cuál de éstas resulta la de menor costo, en función del o los beneficios que va a aportar. Ayuda también a decidir si un proyecto debe o no continuarse; compara la efectividad y eficiencia de las alternativas y ayuda a evaluar las consecuencias de no actuar, especialmente cuando las alternativas no pueden ser evaluadas en montos económicos.







Principales Características del Análisis de Costo – Beneficio:

Generalmente, los objetivos planteados son resultados finales y con indicadores cualitativos.
Las alternativas a evaluar implican planes y procedimientos para alcanzar las metas.
Los indicadores pueden incluir tanto costos monetarios como no monetarios.

Matriz de criterios ponderados

En éste análisis se eligen determinados criterios que permitan la valoración de las alternativas. A esos criterios se les debe asignar un peso relativo (ponderación) y calificar numéricamente cada criterio para después multiplicarlo por la ponderación, lo cual permite un análisis cuantitativo más preciso.

Técnicas de análisis y elección de alternativas
Técnica del Árbol de Decisiones

Los árboles de decisión proporcionan una estructura que permite observar las implicaciones y alternativas para evaluar y seleccionar opciones.









Videos
Full transcript