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Metodologias IT - Cuadro Comparativo

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Carlos Aviles

on 18 June 2013

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Metodologias para IT
ITIL - Caracteristicas
ITIL es una metodología que propone un conjunto de prácticas que nos ayudan a mejorar el servicio hacia el cliente cambiando la forma de trabajar de toda la organización y en particular del área de TI.
Propone el establecimiento de estándares que nos ayuden en el control, operación y administración de los recursos, además de reestructurar los procesos o definir los que no existen para mejorar la eficiencia y encaminar a la organización hacia la mejora continua.

ITIL - Caracteristicas
ITIL es un conjunto de conceptos de gestión de servicios de tecnologías de la información y todas las operaciones relacionadas a ellas. Esta metodología no es un estándar a seguir al pie de la letra, ITIL no es rígido en cuanto a su implementación, es por ello que se puede tomar o adaptar las partes que apliquen mejor al entorno donde se implementa y permita lograr su objetivo.
ITIL se compone de las siguientes Fases:
Estrategia
Diseño
Transición
Operación
Mejora continua
ITIL - Ventajas
›TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización.
›La administración tiene un mayor control, se estandarizan los procedimientos
›Los cambios resultan más fáciles de manejar.
›A través de las mejores prácticas de ITIL se orienta hacia el servicio.
›Se facilita la introducción de un sistema de administración de calidad.
›Mejor uso de los recursos y reducción de costos
ITIL - Desventajas
›Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.
›Podría no verse reflejada una mejora, por falta de entendimiento sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados.
›La mejora del servicio y la reducción de costos podría no ser visible.
›Su lenguaje y terminología aún está muy limitada a un área muy pequeña de TI
›Llevar ITIL al pie de la letra podría resultar contradictorio
›La mayoría de la gente y organizaciones complican demasiado la implementación de ITIL y esto lleva en muchos casos al fracaso.

COBIT - Caracteristicas
Esta basado en la filosofía de que los recursos de TI necesitan ser administrados por un conjunto de procesos naturalmente agrupados para proveer la información pertinente y confiable que requiere una organización para lograr sus objetivos.
Ha sido diseñado como un estándar habitualmente aceptado y ajustable a las buenas prácticas de seguridad y control en TIC.
Suministra herramientas al responsable de los procesos que facilitan el cumplimiento de esta tarea.
Tiene una premisa práctica y simple: con el fin de facilitar la información que la organización requiere para alcanzar sus objetivos, señala que los recursos de TIC deben ser administrados por un conjunto de procesos de TIC agrupados en forma natural.
Conclusion
No existe una metodología mejor que otra simplemente, es utilizar la adecuada a nuestras necesidades dentro de la organización.
COBIT - Caracteristicas
Es la herramienta innovadora para el manejo de TIC que ayuda a la gerencia a comprender y administrar los riesgos asociados con TIC
Ayuda a proteger las brechas existentes entre necesidades de control, riesgos de negocio y aspectos técnicos. Proporciona “prácticas sanas” por medio de un Marco Referencial de dominios y procesos; presenta actividades en una estructura manejable y lógica.
Las prácticas sanas de COBIT representan el consenso de los expertos.
Está desarrollado no sólo para ser utilizado por usuarios y auditores, sino que en forma más importante, está diseñado para ser utilizado como un Check List detallado para los responsables de cada proceso.
COBIT - Ventajas
Mejora la calidad y medición de las tecnologías de la información a través de todo el ciclo de vida de todas las aplicaciones interrelacionadas.
Ayuda a implementar un sistema de control. Define, implementa, audita, mide y mejora los controles de aquellos procesos transversales que afectan el funcionamiento de TI.
Presenta las actividades en una estructura manejable y lógica.
COBIT - Desventajas
Las buenas prácticas de COBIT están enfocadas fuertemente en el control y menos en la ejecución.
El marco de referencia mejora las areas TI desde el punto de vista del gobierno corporativo.
Six Sigma - Caracteristicas
COBIT - Caracteristicas
El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas concretas:

Definir el problema o el defecto
Medir y recopilar datos
Analizar datos
Mejorar
Controlar
SIX SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
COBIT - Ventajas
Tiene el potencial para aumentar la calidad, rendimiento, la productividad y ventaja competitiva
Los costos pueden ser reducidos
El desperdicio se puede minimizar el impacto ambiental disminuye
Los empleados se motivan y se sienten orgullosos de sus logros
Satisfacción del alumnado y la retención es mayor
Mejoras son sostenidas en el tiempo
Se crea metas de rendimiento visible
Se centra en los datos duros
COBIT - Desventajas
En algunos casos la eficacia nunca se ha medido o no puede ser medido, debido a la incapacidad de las mediciones, no está claro si Six Signa es realmente útil.
Muchas organizaciones utilizan la metodología Six Sigma como una forma de protegerse de la responsabilidad, no está claro si una organización ha implementado Six Sigma por su metodología o para cubrir su responsabilidad.
CMMI - Caracteristicas
CMMI presenta dos representaciones del modelo: continua (capacidad de cada área de proceso) y/o por etapas (madurez organizacional). En la representación por etapas, se da un mapa predefinido, dividido en etapas (los niveles de madurez), para la mejora organizacional basada en procesos probados, agrupados y ordenados y sus relaciones asociadas. Cada nivel de madurez tiene un conjunto de áreas de proceso que indican donde una organización debería enfocar la mejora de su proceso. Cada área de proceso se describe en términos de prácticas que contribuyen a satisfacer sus objetivos. Las prácticas describen las actividades que más contribuyen a la implementación eficiente de un área de proceso; se aumenta el ‘nivel de madurez’ cuando se satisfacen los objetivos de todas las áreas de proceso de un determinado nivel de madurez. La visión escalonada definirá a la organización dándole en su conjunto un nivel de madurez del 1 al 5.
CMMI - Ventajas
Reducción del coste de desarrollo.
Localización y resolución de defectos.
Mejora en la fiabilidad de la planificación, en términos de dedicación y de calendario.
Aumento de la productividad.
Reducción de los trabajos derivados de correcciones tras las fases de pruebas.
Aumento de la efectividad sobre la planificación realizada
Mejora en la calidad de producto.
Reducción del número de defectos y detección en las fases tempranas de su ciclo de vida.
Mejora de la Imagen de Marca.
CMMI - Desventajas
El problema de CMMI es su falta de adecuación al enfoque a servicio que está experimentando el sector de las TI (procesos de desarrollo de productos de software) en todas sus líneas de actividad, así como el alto esfuerzo de implantación que exige.
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