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Comunicación Interna Fiat Auto Argentina

Presentación Institucional del sector
by

Federico Blanco

on 6 October 2015

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Transcript of Comunicación Interna Fiat Auto Argentina

FCA AUTOMOBILES ARGENTINA
3200 EMPLEADOS
2700 operarios
500 empleados
PRESENCIA EN CÓRDOBA
Y BUENOS AIRES
PRODUCCIÓN DE APROX.
600 AUTOS x DÍA EN DOS TURNOS
CERTIFICADOS
ISO 9001, ISO 14001
Y OHSAS 18001.
Premio Nacional a la Calidad 2010
4ta mejor empresa para trabajar en Argentina 2011
Premio Provincial a la Calidad 2011
COMUNICACIÓN INTERNA
ORGANIGRAMA
NUESTRA PREMISA
En FIAT AUTO, Comunicación Interna
se encuentra adentro del área de
RELACIONES INDUSTRIALES, que se
encuentra en la Dirección de
RECURSOS HUMANOS.
PÚBLICOS
OPERARIOS
EMPLEADOS
"Jornalizados"
"Mensualizados"
Con distintos
accesos a los medios
Dispersión
geográfica
Sindicalizados
y no
A veces, información
diferenciada
PROFUNDIZAR la línea de Comunicación Interna generada hasta ahora, generando foco en la “experiencia del colaborador”y brindando la Comunicación como herramienta para la construcción de un excelente lugar para trabajar.
IMAGEN Y
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA
Comunicación Interna cuenta con su propio isologotipo, cuya idea fuerza reside en el llamado de atención, la exclamación y la novedad.

Esta imagen acompaña todas las comunicaciones internas oficiales de Fiat Auto Argentina.

La Política define claramente el procedimiento de las comunicaciones internas, los públicos a los que se refieren las comunicaciones y los medios que deben utilizarse.
POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA
NUESTRAS HERRAMIENTAS
REVISTA HOLA FIAT!
Nuestra revista interna comienza a transitar su quinto año de vida, la publicación busca focalizarse en la participación del colaborador y de su familia, así como informar a todos sobre el día a día de nuestra planta.


-INDUSTRIAL
-INSTITUCIONAL
-COMERCIAL
-RECURSOS HUMANOS
Además, la revista cuenta con inserts especiales para diferentes eventos tales como: PÓSTERS, MINI REVISTA PROGRAMA DE BENEFICIOS, CALCOMANÍAS, ALMANAQUES, TRIVIAS, ETC.

VA ACOMPAÑADA DE UNA VIDEO ANTICIPO CON LOS PRINCIPALES TEMAS DE LA EDICIÓN.
Frecuencia:
Mensual

Tirada:
3700 ejemplares

Destinatarios:
Todos los colaboradores

Estrategia:
-Acercar a la familia
-Difundir la cultura de la Empresa
-Generar sentido y orgullo de pertenencia
-Reforzar el conocimiento inter áreas
Esta herramienta nos permite brindarles a nuestros colaboradores toda la información que necesitan para el día a día de su trabajo, de una manera rápida, sólida, disminuyendo tiempos de espera y aumentando el flujo de información interno.

Además, el soporte nos permite incorporar contenidos audiovisuales, la carga de archivos adjuntos y galerías fotográficas.
Frecuencia:
Actualización diaria

Destinatarios:
Todos los colaboradores

Estrategia:
-Utilidad. Rapidez en el acceso a la información.
-Brindar servicios a nuestros colaboradores.
-Incorporar nuevas tecnologías a nuestros medios.
REVISTA HOLA FIAT!
INTRANET CONECTATE!
Frecuencia:
Renovación Quincenal

Destinatarios:
Todos los colaboradores.

Estrategia:
-Nivelación de la información.
-Llegada masiva.
-Información “al paso”.
CARTELERAS Y COMUNICADOS VÍA MAIL
ACTUALMENTE, CONTAMOS CON
14 PUNTOS DE CONTACTO.

12
SE ENCUENTRAN EN LAS PLANTAS, Y
2
EN EL EDIFICIO CENTRAL.
Frecuencia:
A demanda

Destinatarios:
Los colaboradores que poseen cuenta de correo.

Estrategia:
-Velocidad, que permita la difusión rápida de información importante.

-Eficacia
TODO EL PERSONAL
MENSUALIZADO TIENE ACCESO A UNA CASILLA DE CORREO ELECTRÓNICO.

TODA LA INFORMACIÓN ES REPLICADA EN INTRANET
.
Los mails de Comunicación Interna son el medio de comunicación más inmediato con el que contamos.
Las grandes campañas de comunicación están destinadas a hechos o eventos puntuales de la organización que requieren de todo el potencial de la Comunicación Interna y sus medios de comunicación.
Frecuencia:
A demanda

Destinatarios:
Todos los colaboradores

Estrategia:
-Impacto visual.
-Mismo mensaje en simultáneo a través de diferentes soportes.
-Instalar el tema en agenda.
CAMPAÑAS ESPECÍFICAS
La Pauta del Buen Día es una guía que cumple el objetivo de brindar las herramientas a los Líderes para comunicar determinada información a su equipo de trabajo.

Es un vehículo que ayuda a fortalecer el rol comunicante del Jefe, ya que es de la boca de este último, desde donde saldrá la información.
Frecuencia:
Semanal y por eventos puntuales

Destinatarios:
Todos los colaboradores

Estrategia:
-Información de primera mano.
-El mensaje parte del Líder.
-Cara visible de la Comunicación Interna.
PAUTA DEL BUEN DÍA
El Diario WCM es el primer medio de Comunicación Interna específico para un sistema implementado en la instalaciones de Fiat Auto Argentina.

World Class Manufacturing, es una filosofía de trabajo que apunta generar Cero Pérdidas durante el proceso productivo.
Frecuencia:
Mensual

Destinatarios:
Todos los colaboradores de la Dirección Industrial

Estrategia:
-Transmitir los conceptos y la filosofía WCM a todos los colaboradores
-Mantener activo el sistema de producción WCM.
-Dar espacio a noticias que, por su especificidad, no tienen lugar en otros medios.
EL DIARIO WCM
Las Revista Mil900 es el house organ de las empresas que pertenecen a los grupos Fiat S.p.A y de Fiat Industrial en Argentina.

Debido a las dispersión geográfica de las diferentes compañías, existen referentes de Comunicación Interna que son los responsables del envío de material para la confección de las notas de cada edición.

El objetivo de la revista es la difusión de información local e internacional sobre temas institucionales, de producto, de acciones de sustentabilidad, eventos y sucesos que marquen la vida de ambos grupos.
Frecuencia:
Trimestral

Destinatarios:
Todos los colaboradores de todas las empresas de Fiat S.p.A y Fiat Industrial en Argentina.

Estrategia:
-Generar sentido y orgullo de pertenencia de algo más grande que la propia compañía.
-Difundir la cultura y acciones de los grupos.
-Reforzar el conocimiento inter empresas.
-Fomentar la sinergia entre las distintas empresas.
REVISTA MIL900
OTRAS ACCIONES DESTACADAS
Frecuencia:
Mensual

Destinatarios:
Todos los colaboradores de la empresa

Estrategia:
-Acercar a los empleados a la primera línea de la empresa.
-Participación voluntaria e interacción en un marco de respeto y confianza.
TOMAMOS UN CAFÉ?
Tomamos un Café? es un programa que acerca a los colaboradores de la compañía a la Primera Línea de Fiat Auto Argentina

Consiste en charlas con agenda abierta durante un desayuno, en donde cada persona puede evacuar sus dudas respecto de cuestiones organizacionales, de recursos humanos o del plano comercial y de producción.

De las diferentes ediciones participan todos los Directores, y los encuentros se traducen en momentos únicos de comunicación personal. Además durante los mismos se puede analizar y evaluar el impacto o el conocimiento de ciertos temas.
Semana de
Ideas WCM
Difusión audiovisual de un ciclo de entrevistas a los protagonistas del Programa de sugerencias para operarios.

LCD´s en todas las áreas de descanso + evento con promotoras y mascota WCM.
Video Inducción
visitas y proveedores
Producción de un video institucional, enfocado en buenas prácticas dentro de las instalaciones en materia de Salud y Seguridad.

En el marco de la certificación de la norma OHSAS 18001:2007, todas las personas que ingresen al predio deberán visualizar el mismo.
Identidad visual para todos los eventos internos
Todos los eventos cuenta con el asesoramiento de Comunicación Interna para la creación de
la identidad visual y el mensaje.
Acompañamiento
Programa RSE
Convocatoria de voluntarios, difusión, cobertura y organización de eventos de Responsabilidad Social Empresaria. Ej; Junior Achievement y Un Techo Para Mi País.
-ENERGÍA Y ECOLOGÍA
-CALIDAD DE VIDA
-FIAT EN FAMILIA
-SALUD Y PREVENCIÓN
Estas son algunas de las secciones:
Las mismas se ubican en áreas de descanso y espacios comunes. Los mensajes son de tono publicitario y publican información acotada.

La información enviada es recibida de manera instantáneamente y está vinculada a la Intranet Corporativa, para ampliar el contenido.
El volumen de información que genera el sistema llevó a la necesidad de generar un periódico que contenga información específica y actualizada de WCM.

El Diario cuenta con corresponsales en cada Unidad Operativa.

La estrategia adoptada por lo general la comunicación de un mensaje a través de diferentes canales, convencionales y no convencionales, que permitan instalar la temática en la agenda de la empresa.

Algunos medios no convencionales son: Individuales en Comedor, Mesas en plaza de descansa, Plotting, Banners, Gigantografías, Indumentaria, etc.
Comunicación Interna
al servicio de todos
Posicionamiento del área de CI como ente de servicios al interno, brindando soporte en el diseño, estrategia y ejecución de acciones de comunicación de diversa índole (desde plantillas para mails, hasta campañas completas).
Las Carteleras de Comunicación Interna son uno de los medios con mayor alcance dentro de nuestras instalaciones.
El newsletter digital contiene un resumen de las actividades más destacadas de los distintos sectores de la Dirección Comercial para que cada uno de sus integrantes reciba las novedades de primera mano.

El objetivo de la creación de este nuevo medio de comunicación interna, destinado a la Dirección Comercial y Fiat Plan, es el de acercar las oficinas de Córdoba y Buenos Aires.

El envío de información está a cargo de cada uno de los Responsables de Área y/o referente designado y será canalizada a través de los Analistas de Recursos Humanos.
Frecuencia:
Mensual

Destinatarios:
Todos los colaboradores de la Dirección Comercial y Plan de Ahorro

Estrategia:
-Mantener actualizados a todos los colaboradores sobre las actividades específicas de área.
-Acercar las oficinas de Córdoba y Buenos Aires
-Generar una nueva vía de comunicación entre el Director Comercial y su equipo
INFOCOMERCIAL
PRODUCCIÓN DE APROX.
1000 CAJAS DE TRANSMISIÓN x DÍA
EN TRES TURNOS
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