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펭귄의 계약 (The Tip of the lceberg)

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by

Soui I

on 8 April 2014

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Transcript of 펭귄의 계약 (The Tip of the lceberg)

① 시스템은 목적을 가진다.
2. 시스템의 5가지 특성
단선적 사고
3. 단선적 사고에서 시스템 사고로
시스템 사고 실천의 고려사항
7. 시스템 사고의 실천
시스템 사고(systems thinking)
1. 시스템이란?
펭귄의 계약 (The Tip of the lceberg)
- 시스템 사고(systems thinking)
강화 과정
4. 강화 그리고 균형화
원형의 종류
6. 시스템의 원형들
세상의 복잡한 인과관계 유형들을 이해하는 새로운 방법 제시.
사물, 사람, 사건들이 서로 어떻게 연결되는지에 관해 인식하는 방법.
시스템(systems)
특정한 목표 아래 각 부분들이 복잡하고 통일된 전체를 구성하기 위해 모여 있는 집합.
① 시스템의 예와 아닌 예
각 부분들은 상호작용하고 상호 관련되어 있으며 상호의존 한다.
개미굴, 우리가 몸담고 있는 조직 등
→ 서로 상호작용을 하며 특정한 목적을 가지고 있다.
Not, 돌을 쌓아 만든 벽, 미술관에 걸려있는 그림
② 시스템의 각 부분들은 목적 달성을 위해 특정한 방식으로 결합한다.
③ 시스템은 더 큰 시스템 안에서 특정한 목적을 수행한다.
④ 시스템은 안정을 추구한다.
⑤ 시스템 내에서는 피드백이 이루어진다.
A 때문에 B이다.
그럴 듯 하고 간단한 사고 But, 현실에 숨어있는 복잡한 여러 인과관계를 거의 드러내지 못한다.
시스템 사고
B는 A에 영향을 그리고 X ,Y ,Z 까지 영향을 미친다.
다른 요인들을 배제한 채 한 가지 요인만 강조하면
현실을 제대로 볼 수 없게 되고 효과도 볼 수 없다.

동일한 방향으로 더 많이 변화함으로써 더욱 강화.
이 과정은 기하급수적인 성장을 낳을 수도 있다.
긍정적 강화작용 - 선순환
부정적 강화작용 - 악순환
ex) 은행 복리이자와 신용카드 이자
균형화 과정
시스템이 일정 수준을 초과해서 성장하는 것을 막는 것.
S(same direction)
하나의 변수가 증가하거나 감소했을 때 다음의 변수 또한 같은 방향으로 증가하거나 감소
O(opposite direction)
다른 변수가 반대 방향으로 작용
인과 고리 도식
5. 보이는 것을 넘어 보이지 않는 것으로
시스템의 역동적 관계를 보여주고 있는 몇 가지
비주얼언어 중 하나.
빙산모델
간단한 스냅사진과 같다.
시스템 이론가 다니엘H. 킴(Daniel H. Kim)은 시스템
안에서 일하는 게 아니라 시스템 위에서 일하는 방법을 배워야 한다고 주장.
패턴을 파악하면 패턴이 만들어내는 보이지 않는 구조들을 발견 할 수 있다.
• 실패로 이끄는 교정 - 일시적인 효과를 내는 미봉책
• 짐 떠넘기기 - 해결책에만 의존
• 에스컬레이션 - 서로의 행위를 적대시하고 위협
ex) 통신사 간 경쟁업체의 가격인하 전쟁
• 침식되는 목표 - 목표 수준을 낮추려는 반응
• 공공재의 비극 - 한정된 자원에 의지 또는 경쟁
• 성공한 사람들의 성공 - 초기 경쟁에 이긴 사람이 지속적으로 자원을 독점
ex) 빈익부 부익부
• 성장과 저투자 -투자를 아낌으로써 품질이 떨어지고 더 적게 투자하게
되는 악순환
시스템 사고를 통해 주도적이고 창의적인 위치에 설 수 있고, 우리의 조직이 계속해서 결과물을 산출할 수 있도록 하는 시스템을 조직 한다.
• 눈에 보이는 한 가지 요인만을 쫓지 말 것.
•더 나은 결과를 위해 작은 문제를 가려 낼 것.
•시스템적으로 접근하는 이들과 함께 일할 것.
•시스템의 다양한 입장에서 바라 볼 것.
• '왜'라는 질문을 지속적으로 하면서 사건의 근원을 점점 더 깊이 파고 들 것.
• 변수를 밝혀 낼 것.
• 인과 고리 도식에 집착하지 말 것.
• 즉각적인 해결책은 의심 해 볼 것.
• 부분보다는 전체를 보며 해결책을 생각 할 것.
• 모든 해결책에 잠재된 부작용의 가능성을 살필 것.
감사합니다.

다음 발표로는 시스템 사고의
토론이 이어집니다.
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