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MIX marketing social

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on 8 September 2014

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LA MEZCLA DEL MARKETING SOCIAL
Introducción
“Hablar de la mezcla de marketing es hablar de la combinación óptima de las siete P’s del marketing social y de la evaluación que se proporciona a la población objetivo, con el apoyo de la escala de Likert”
1.-Producto

Relacionado con las ideas sociales que buscan el bienestar integral de la sociedad.

Identificación de la problemática y necesidades.

Tangible / Intangible
1.1.-Producto social
intangible
Idea social
(posicionarse de manera paulatina)
A partir de la observación

La creencia
(idea social aceptada por gran número de personas)
Mayor arraigo

Las Actitudes
(positiva o negativa)

Se componen de parte:
Cognitiva (nivel de conocimiento de la problemática)
Afectiva (sentimientos ante la exposición del producto social)
Conductual (comportamiento de la población objetivo)
Valores
(creencias con mayor arraigo/mayor cobertura/transmitido por generaciones)

Servicios
-Intangibilidad (necesidad de tangibilizarlo)
-Inseparabilidad (proporcionarlo quien lo está ofreciendo)
-Variabilidad (respecto al prestador del servicio)
-Perdurabilidad (dura en tanto el demandante hace uso del mismo-ciclo de vida corto)
1.2-Producto social
tangible
1.3-El ciclo de la vida de
los productos
2.-Precio
3.-Plaza
Conceptualiza el conjunto de gestiones que realiza la organización social para poner a disposición de los usuarios los productos sociales diseñados.

Para la implementación de los programas sociales es primordial realizar alianzas con los tres sectores de la comunidad: Privado, gubernamental y tercer sector (sector de solidaridad).
4.-Promoción
5.-Proceso
Son los diferentes pasos que tiene que llevar a cabo la población objetivo para hacer uso de los productos sociales.

Atributos o indicadores :

Facilidad de orden.
Entrega.
Servicio de consulta.
Capacitación.
Servicios misceláneos.
5.1.-Estructura
Debe estar diseñada de tal manera que proporcione valor al usuario final en el momento de adquirir los productos:

Espacio físico
Distribución y logística
Comunicación Interna
Ambientación
Artículos de oficina y de espera
Tecnología de comunicación e interacción interna
Son los recursos para que los usuarios tengan acceso a los centros de presentación de los servicios u productos sociales.

Bienes inmuebles o infraestructura
Sistema de comunicación
Infraestructura de trasporte
Alianzas estratégicas
INTERNA
EXTERNA
6.-Personal
Es el talento humano de toda
la organización
Características:

Competencia
Cortesía
Disponibilidad
Confiabilidad
Sensibilidad
Buena presentación
Habilidad para responder
Comunicación
7.-Presentación
Es la fachada de los bienes inmuebles en donde se ofrece el producto social , los factores son :

Acceso
Seguridad
Agilidad
Los productos físicos contribuyen a la modificación del comportamiento de las personas en apoyo de la idea social.

Niveles del producto social

1.Beneficio esencial
2.Producto genérico
3.Producto esperado
4.Producto aumentado
1. Introducción
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declinación


El precio desde la perspectiva de las organizaciones, es la única de las 7 Ps de marketing social que genera ingresos. Es la parte monetaria que paga una persona a cambio de la adquisición de un producto o servicio.
2.1.-La función del marketing social en la fijación de precios
Función de accesibilidad: Establecer precios módicos, para que las personas puedan adquirir el producto social.

Función del posicionamiento del producto: Identificar los atributos del producto o servicio, con los cuales se dará a conocer en el mercado.

Función de exclusión del mercado: Impuestos que el gobierno cobra a una industria en específico.

En función del valor percibido: Relación Costo-Valor, otorgan un beneficio o valor mayor a la población
Precio Basado en el costo: Análisis de todos los costos en los que se incurre para ofrecer el producto final.

Precio de la Competencia: Investigar el precio que está cobrando la empresa para la elaboración de un análisis.

Sensibilidad de la población a los precios: Estudio de la elasticidad Precio-Demanda.

Costos No monetarios: Gastos que tiene que realizar la población objetivo para adquirir los productos sociales.

Costo de Tiempo: Modificación de procesos.
2.2.-Métodos para la fijación de precios
2.3.-Establecimiento de los objetivos de la fijación de precios
Maximizar el valor que espera la población objetivo: Análisis estructura Costo-Beneficio.

Maximizar los beneficios para la organización: Parámetros de productividad y de rentabilidad establecidos.

Recuperación de costos: No actuar gratuitamente.

Maximizar el número de población objetivo: Formular objetivos para la maximización de población objetivo.

Equidad social: Fijar el precio según la declaración de renta anual de las personas.

Exclusión del mercado: Incremento de los productos que son nocivos para la salud.
2.4.-Factores que influyen en el precio
Costo Total y Costos ocultos.
Mezcla del marketing.
Ciclo de vida del producto.
Demanda y oferta.
Capacidad de ingresos de la población objetivo .
Es dar a conocer, informar, recordar, educar, persuadir y concienciar al a población objetivo o mercado meta acerca de los productos y/o servicios de las organizaciones sin fines de lucro en busca del bienestar social.
4.1.-Función de la promoción
4.2.-Propaganda social Marketing social
Técnicas de mezcla de la comunicación Social, (publicidad, venta personal, Relaciones públicas, promoción de ventas, Publicity, venta directa y propaganda) orientadas a la modificación de una idea, creencia, actitud o comportamiento.
Métodos y técnicas de marketing en beneficio de la comunidad a mediano y largo plazo.
Propaganda social
Marketing Social
4.3-La mezcla de la promoción
4.4-Medios de comunicación
La elección de los medios de comunicación es directamente proporcional a la cobertura, recursos o presupuesto, análisis de ventajas, desventajas y limitaciones.

Se debe considerar:

Objetivo del anuncio.
Cobertura de la audiencia.
Requisitos del mensaje.
Tiempo y lugar de la decisión de compra.
Costo de los medios.
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