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Cultura e comunicação organizacional

Livro de Marlene Marchiori- Cap. 9 e 10
by

Amanda Oliveira

on 7 March 2014

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Transcript of Cultura e comunicação organizacional

4 modelos
-Press agentry
-Public information
-Two-way asymmetrical
-Two-way symmetrical
Cultura e comunicação organizacional- Marchiori, Marlene cap. 9 e 10
Cultura
organizacional

As pessoas constroem uma cultura quando
A cultura é aprendida, revisada, mantida e definida no contexto da interação das pessoas e dos públicos. (Marchiori)
...... é consequência da comunicação !! (Cuschman)
pesquisadores dizem que a Cultura influencia a comunicação e forma comportamento organizacional (Stohl)
Cultura
Sem a comunicação as organizações não existiriam
A comunicação cria e recria realidades, dela
Emergem culturas
+
não há como enxergar uma empresa sem entender que a comunicação está construindo sua história e futuro
Putmam, Phillips e Chapman (1999)
7 Metáforas
Condutor
-mensagens são transmitidas por meio da organização
-envia, troca, repõe e transmite
organização como um mapa que processa informação
Ligação
comunicação como elemento de conexão, interação e elo de pessoas.
Desenvolvimento
-Interação social
- refere-se à processo e atividade
- organizações também são contadoras de histórias (Alvesson)
Símbolos
Comunicação é
interpretação
através da
produção de
símbolos
Voz
ser capaz de falar na organização
-organização=coro de vozes
-habilidade dos membros de serem ouvidos
Discurso
Comunicação como conversação
falam e escrevem
Le nte
bla bla bla
“Muito mais do que comunicação’’ Lesley (1986, p.46)
permite que o indivíduo
trabalhe suas potencialidades
Relações públicas “auxilia no estabelecimento e manutenção das linhas mútuas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação.” Harlow (1976, p.36)
ajudam a organização
e seus públicos a se adaptar um ao outro.” Croop e Pincus (2001, p. 192)
“O one-way model reflete uma preocupação somente com a organização”
Two-Way
Assimétrico
Simétrico
“é realmente a busca de equilibrio de interesses de ambos: organização e públicos”
”persuadir os públicos para se comportarem da forma que a organização deseja.
Tático -> Estratégico
O modelo press agentry tem sido o mais utilizado pelos profissionais de relações públicas. A atividade tem sido relegada a um plano extremamente tático. (Grunig, 2001)
Cropp e Pincus (2001)- evolução das Relações Públicas
press agentry e publicidade- criar e encaminhar como funções básicas
1960-1970
compartilhar informações
gerenciamento dos relacionamentos
1980-1990
Novo século
19oo-1920
- rp para posicionamento da empresa, posicionamento que torna as relações públicas estratégica
-nova identidade, evolução
RP e Culturas

Adaptar interesses por meio da retórica

organizações
<------------- >
Pessoas
Heath (2011a)
em RP
Contradição
Mudanças que ocorrem a cada complexa mudança.
Amanda Oliveira
Bianca Facchinette
Gabriella Canteiro
Thaís Santos
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