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Usabilidad

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by

Montse Rn

on 6 November 2012

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Transcript of Usabilidad

Usabilidad Empírica
Dependiente
Relativa
Ética Dimensiones Cuenta con cinco atributos: Referida a la experiencia del usuario. Learnibility Facilidad del usuario para utilizar
el producto por primera vez. Eficiencia Una vez que los usuarios han aprendido el funcionamiento básico del producto, ¿cuánto tardan en la realización de tareas? Memorability Cuando el usuario vuelve a usar
el producto después de un
periodo sin hacerlo. Eficacia Durante la realización de una tarea,
¿cuántos errores comete el usuario? Satisfacción ¿Qué tan agradable y sencillo le ha parecido al usuario la realización
de las tareas? Dimensión empírica Dimensión dependiente La usabilidad representa el grado en que el usuario puede explotar la utilidad. La relación entre utilidad y usabilidad es de mutua dependencia. Dimensión relativa En esta dimensión queda evidenciada que la definición de la norma 1S0-9241-11 ofrece de la usabilidad: grado de eficacia, eficiencia y satisfacción con lo que los usuarios específicos pueden lograr objetivos específicos en contexto de usos específicos. Dimensión ética Diseñar productos usables resulta rentable económicamente.
No obstante, el objetivo final debe ser mejorar la calidad de vida de las personas para lo cual se necesita una actitud de empatía. Infoexclusión Un diseño usable es aquel que se adapta a sus usuarios, pero no solo es para que entienda como usar el producto sino también con el fin de evitar que se sienta molesto, insultado o se vea herida su sensibilidad. Accesibilidad Posibilidad de que el producto pueda
ser accedido por el mayor número
de usuarios. Grandes manuales que nadie lee.
Papelitos pegados al borde del monitor.
Costos de soporte al cliente.
Improductividad en empresas-usuarios.
Frustración. Consecuencias de mala usabilidad Sitios web institucionales: Foco de imagen de la compañía, calidad, información de productos y servicios.
Sitios web comerciales: Foco de cocreción de operaciones comerciales y fidelización.
Aplicaciones internas: Foco en mejora de productividad, costos de aprendizaje, de soporte. UX y tipos de aplicaciones Usuarios e interfases Usuarios distintos 1. Algunos tienen discapacidades físicas permanentes o temporales.
2. Discapacidades intelectuales.
3. Todos manejamos diferentes estados de ánimo.
4. Existen diferencias sociales, culturales, prejuicios. 1. Todos son humanos.
2. Todos aprenden en base a conceptos.
3. Todos vemos formas, colores, figuras. Tiempo de ser usuario Según su experiencia Según su uso de aplicaciones Clasificaciones de usuarios Early-adopters No se quejan de dificultades, son entusiastas de las computadoras y aparatos electrónicos. Usuarios comunes Son la mayoría hoy en día, tienen paciencia para resolver problemas, la usabilidad puede seducirlos. Usuarios tardíos Adoptan tecnología forzados por las circunstancias, tienen nula paciencia a problemas de usabilidad. Experto No tolera rodeos para hacer las cosas, le molestan las ayudas solicitadas. Novato Suele recurrir a la ayuda, es paciente y no tiene apuro. Intermedios Es el más frecuente en aplicaciones masivas y la web. Cautivo Depende de la aplicación y hace uso exclusivo de ésta. Semicautivo Empieza a tener problemas entre utilidad de la aplicación y sus objetivos. Libre para comprar Busca una nueva opción de aplicación que cubra sus necesidades. Independiente No tiene pasado, busca una aplicación nueva para necesidades nuevas. Tiene el control total a) Decide cuando entra y sale del sitio.
b) Si usa servicio o no.
c) Se molesta cuando lo fuerzan a permanecer en un sitio, le complican las cosas, le cuesta encontrar las cosas.
d) Prefiere velocidad y contenidos a un diseño creativo. Suele ser muy paciente O cuando le interesa
el contenido Con la experiencia la paciencia se agota En general, es raro que un usuario llegue a un sitio como si fuera el primero que visita en su vida a) Rara vez es novato.
b) Rara vez es paciente.
c) Tiende a hacer comparaciones. Pretende que los distintos sitios se compartan de una manera parecida y se manejen por estándares de facto. Características de los usuarios de la web Interfaces de usuario -Consolas de texto
-Consolas gráficas
-Web
-Rich internet applications
-Web 2.0
-Dispositivos móviles
-Interfaces avanzados Menús Ventajas Desventajas Organización y agrupación de información.
Muestra toda la información.
Poco aprendizaje.
Permite la existencia de opciones por defecto.
Reduce la necesidad de teclear. Dependiente de un buen diseño.
No se puede usar si hay muchas opciones.
Lento para expertos.
Menúes dinámicos con opciones ocultas. Preguntas y respuestas Ventajas Desventajas Fácil de implementar.
Fácil para usuarios inexpertos. Difícil de corregir errores.
A veces, imposible volver para atrás.
Lento para usuarios avanzados. Formularios Ventajas Desventajas Organización y agrupación de la información.
Son familiares a casi cualquier usuario.
Simplifica la entrada de datos.
Pueden contener botones de opción, menúes desplegables, cuadros de texto, etc. Lento para expertos.
Consume espacio en pantalla. Manipulación directa Ventajas Desventajas Orientado a los objetos y no a procedimientos.
Fácil de aprender intuitivo.
Subjetivamente más ameno de usar. No tan bueno en objetos no disponibles.
Limitado.
Difícil de implementar. What you see it's what you get Ventajas Desventajas Correspondencia con el resultado real. Dificultades cuando se desconoce la plataforma del cliente.
Difícil de implementar.
Depende de la calidad de imagen.
No muestra la estructura subyacente. Hipertextos e hipermedia Ventajas Desventajas Facilidad de navegación.
Independencia de la secuencialidad. Depende de un buen diseño.
Tendencia a sobrecargar de vínculos. Web enriquecida Ventajas de
usabilidad Problema de usabilidad Botón de retroceder. Apretar botón de retroceder y perder todo lo hecho pensando que funciona como control + Z. Web 2.0 Conocida como web social, basada en aplicaciones de redes sociales. Dispositivos móviles Ventajas Desventajas Movilidad Limitaciones, manipulación de texto.
Problemas con los gráficos. Longetividad extrema Consolidación de un mundo computacional Aparición de las
máquinas y sistemas
inteligentes Aumento de la esperanza de
vida a nivel global cambiará
la naturaleza de lo que es
una carrera en el mundo
laboral y formas de
emprender cualquier
inicitativa vinculada con el
aprendizaje. Automatización en el lugar de trabajo hará que los trabajadores humanos dejen de realizar tareas rutinarias y repetitivas. Cada vez más creciente la presencia de sensores y el poder ilimitado del procesamiento transformarán al mundo en un sistema programable. Guías de cambio La nueva ecología
de los medios Un mundo globalmente conectado Presencia de organizaciones superestructuradas Requiere de nuevas alfabetizaciones comunicacionales que van más allá del mero texto. Las tecnologías sociales movilizarán nuevas formas de producción y creación de valor. Cambiará con más fuerza lo que conocemos, especialmente en cuanto a la energía de un nuevo individuo, el individuo conectado. Guías de cambio II Dar sentido Inteligencia social Pensamiento adaptivo y novel Competencias transculturales Habilidad de determinar el sentido profundo o significado de lo que se expresa. Habilidad de conectar con otros de forma profunda y directa para estimular reacciones e interacciones. Habilidad de pensar y encontrar soluciones y respuestas más allá de lo que la memoria dicta. Habilidad de operar dentro de diferentes cambiantes culturales. Nuevas competencias Pensamiento computacional Alfabetización en "nuevos" medios Transdiciplanariedad Mentalidad orientada al diseño Habilidad de traducir altas cantidades de datos en conceptos abstractos computacionales. Habilidad de evaluar en forma crítica y desarrollar contenido usando los nuevos medios y usarlos para persuadir. Habilidad de pensar y encontrar, usar y entender conceptos de múltiples disciplinas. Habilidad de diseñar, desarrollar objetivos y trabajos para lograr metas en productos. Nuevas competencias II Gestión de la carga cognitiva Colaboración virtual Nuevas competencias III Habilidad de discrimar y filtrar información por su importancia para entender cómo maximizar su función cognitiva y usarla en una variedad de herramientas y técnicas. Habilidad de trabajar productivamente, manejar relaciones y tener presencia relevante como miembro de un equipo virtual.
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