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Workshop

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by

Andrés Fuenzalida

on 12 August 2015

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Transcript of Workshop

WORLD WIDE WEB
Conociendo el mundo detrás de un navegador web
"
No tengo talentos especiales,
pero sí soy profundamente curioso
."
"Si buscas resultados distintos,
no hagas siempre lo mismo
"
"Yo no enseño a mis alumnos,
sólo les proporciono las condiciones en las que puedan aprender
."
Internet
es la red de conexiones entre servidores.
Mapa parcial de Internet basado en la información obtenida del sitio opte.org en 2005. Cada línea entre dos nodos representa el enlace entre dos direcciones IP, y su longitud es proporcional al retardo entre estos.
El 3 de enero, Internet alcanzó los mil cien millones de usuarios. Se prevé que en diez años, la cantidad de navegantes de la Red aumentará a 2000 millones.
El resultado de todo esto es lo que experimentamos hoy en día:

la transformación de lo que fue una enorme red de comunicaciones para uso gubernamental, planificada y construida con fondos estatales, que ha evolucionado en una miríada (cantidad muy grande e indeterminada) de redes privadas interconectadas entre sí.

Actualmente la red experimenta cada día la integración de nuevas redes y usuarios, extendiendo su amplitud y dominio, al tiempo que surgen nuevos mercados, tecnologías, instituciones y empresas que aprovechan este nuevo medio, cuyo potencial apenas comenzamos a descubrir.
Vamos a lo nuestro...
1958
Dwight Eisenhower Inicia la Agencia para la Investigación de Proyectos Avanzados
1969
Primera red interconectada con el primer enlace entre las universidades de UCLA y Stanford por medio de la línea telefónica conmutada. También se pone en marcha el sistema ARPAnet
1971
Se desarrolla el sistema de correo electrónico.
Independiente por porfía, soñador por vocación... Realista sin mucha opción.
Andrés Fuenzalida Cobos
Andrés Fuenzalida Cobos
Periodista y Licenciado en Comunicación social de la Universidad Católica de la Santísima Concepción.

He trabajado en importantes medios de comunicación y empresas periodísticas chilenas, tales como CNN Chile, Radio Bio Bio, cadena Nuevo Tiempo Internacional, con sede en Sao Paulo, Brasil y Editorial Televisa Chile. En esta última empresa diseñé y desarrollé la estrategia digital para el área comercial, específicamente en los sitios en caras.cl y taconeras.net. Orienté mis labores a tareas comerciales en medios digitales.

Soy, además, Coordinador de Comunidad para Hispanoamérica de Safe Creative, empresa española de registro de propiedad intelectual en Internet, donde trabaja sobre los principios del Copyright y Copyleft en el contexto de la red global.

Relator para emprendedores en temas del área de la comunicación, comunicación estratégica, media training, liderazgo, relación con entorno digital y del emprendimiento en general.

Profesor universitario con más de 8 años de dictando clases de periodismo tradicional y digital. Hoy es docente en la Universidad Adolfo Ibañez. También fue profesor en las universidades Diego Portales, UNIACC y Santo Tomás, entre otras.
Asesor comunicacional estratégico de diversas empresas y personalidades.
Un poco de mi historia...
Pero antes...
Tengo una "sorpresa"...
1974
Se acuña el término Internet, abreviación de "Internetworking" o "interconexión de redes"
1972
Primera demostración pública de ARPANET, una nueva red de comunicaciones financiada por la DARPA que funcionaba de forma distribuida sobre la red telefónica conmutada.
1976
Surge la primera red local Ethernet.
1983
El 1 de enero, ARPANET cambió el protocolo NCP por TCP/IP. Ese mismo año, se creó el IAB con el fin de estandarizar el protocolo TCP/IP y de proporcionar recursos de investigación a Internet.
1985
Se funda THE WELL
1990
En el CERN (Ginebra, Suiza), Sir Tim Berners-Lee, crea el código HTML y con esto, el primer cliente World Wide Web.
1991
Se realizan las primeras pruebas públicas del HTML. Aparecen los primeros virus informáticos que se propagan por la red.
Steve Wozniak y Steve Jobs fundan Apple Computer
1993
Aparece Mosaic, el primer navegador web.
Jerry Yang funda Yahoo!
1995
Se lanzan los navegadores Netscape e Internet Explorer.
Se funda EBay para subastar productos.
Se crea el lenguaje Java
1996
Nace Hotmail. Fundado por Sabeer Bathia y Jack Smith.
1998
Se funda Google por Larry Page y Sergei Brin. Nace el primer medio de pago 100% online: PayPal.
El número de usuarios de Internet llega a 1 millón.
1999
Primeros intentos de censura electrónica en algunos países.
Nacen Blogger, Messenger y Napster.
Nace el MP3
2000
Sitios web activos llega a 20 millones.
2001
Nace Wikipedia y con ella se populariza el concepto Wiki.
2003
Nace MySpace, ITunes, Second Life, Skype, Wikimedia y Digg.
2004
Nace Facebook, Gmail, Flickr, ITunes online.
Nace el concepto de Web 2.0
2005
Nace Youtube, Google Maps, Google Earth y Street View.
Nace el concepto de Web 2.0
2006
Nace Twitter y Tuenti
2007
Nace Hulu, Netflix.
Nace la TV en Internet y la música móvil.
2008
Nace Apple Store, Spotify, chrome, Google Docs y Apps, Dropbox.
2010
Nace Google TV, Pago móvil con tecnología de aproximación, Layar, Instagram, WhatsApp Inc., Pinterest, FourSquare.
2011
Nace Google+, Google Analitycs.
2012
Nace Groupon, Atrápalo, Mapas Mentales.
Software Online para infografías como Easely, Infogram, Visualy.
2013
Nace Google Glass, Mega, Hangout, Anymeeting, MeetingBurners
2014
Facebook compra WhatsApp en US$ 22 mil millones.
Alí Babá se abre a la bolsa con el volumen de dinero más grande de la historia.
World Wide Web
es el sistema de navegación de páginas electrónicas
¿El resultado de todo esto...?
En resumen...
Diferencia entre
Prosumidores
Quien usa internet y cuál es su perfil de uso...
La palabra
prosumidor,
o también conocida como
prosumer,
es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés
producer (productor) y consumer (consumidor)
. Igualmente, se le asocia a la fusión de las palabras en inglés professional (profesional) y consumer (consumidor).
Wikipedia
El concepto “prosumidor” fue anticipado por Marshall McLuhan y Barrington Nevitt, quienes en el libro Take Today (1972) afirmaron que la tecnología electrónica permitiría a las personas asumir simultáneamente los roles de productores y consumidores de contenidos.
Alvin Toffler explica el término ‘prosumidor’:
La figura del prosumidor en los nuevos medios de comunicación no se puede entender sin el concepto de "democratización de la información" relacionada con la masificación de la Internet y la penetración en la cotidianeidad en el uso de las Redes Sociales.
Contexto
El “poder” que nos ofrece la web 2.0 va más allá de la creación de contenido, también implica una capacidad de elección que se refleja cada día en redes sociales como Twitter, en las que es el usuario es el que elige a quién quiere seguir, quién quiere que le informe de la actualidad en su Timeline.
Un prosumidor es aquél que tiene conocimientos sobre los productos que adquiere. Es un heavy user pero no de nuestro comercio, sino de nuestros productos, los cuales podrá adquirir en cualquier lugar, momento o forma que considere de más calidad, variedad o servicio.

Suele ser un especialista del tema y por lo tanto puede añadir valor a la producción del artículo aportando ideas para nuevas funcionalidades, modelos o usos. Aunque puede servirnos positivamente, también puede hacerlo negativamente, ya que interviene con opiniones y argumentos que dan credibilidad a sus críticas.
Características del prosumidor
¿Cómo tratar con prosumidores?
Para empezar, un prosumidor agradece que la información proporcionada por el producto sea transparente y clara, que no intente convencer para trasformar ideas contrarias a su beneficios.

Así que, para acercarnos a ellos, debemos cuidar la información sobre los productos.

Si contamos con un sitio web, ya sea informativo o corporativo, junto con la información veraz y más completa posible, debemos entregar la mayor posibilidad de participación e interactividad.

Todo esto debe ser creado dentro de un espacio abierto en el que se motive el debate y las sugerencias.

El prosumidor agradece que se le escuche, por eso es interesante tener presencia social si no tenemos un desarrollo web que nos facilite la conversación. Además, no solo él agradece que se le de voz, sino que sus opiniones nos interesan, y mucho. Saber cómo mejorar nuestros productos informativos y nuestros servicios dentro del entorno real y web es impagable y si queremos aprovecharnos de ello necesitaremos un community manager que escuche a la comunidad.

Noam Chomsky
“Como mencioné antes, no desean gente que tome decisiones o participe; quieren una población de consumidores y espectadores políticos pasivos y obedientes; una comunidad tan atomizada y aislada que le resulte imposible reunir sus limitados recursos para convertirse en una fuerza independiente, poderosa que denuncie la concentración de poder” (Barsamian. 1997:60).
El comportamiento del prosumidor va en contra del modelo que promueven los medios masivos convencionales en sus audiencias.
- 2,4 billones de usuarios de internet en el mundo, de los cuales 255 millones están en Latinoamérica (penetración de un 42,9%)
- 2.2 billones de usuarios de correo electrónico en el mundo. 425 millones de ellos lo hacen con Gmail
- 40,5 edad promedio del usuario de Facebook a nivel mundial. El 53% son hombres y un 47% mujeres.
- 634 millones de sitios web, de los cuales 51 millones se agregaron este año.
- 1.000 millones de usuarios activos en Facebook. Twitter tiene 200 y Google+ 135 millones
- 2.700 millones de Me Gusta al día en Facebook.
- 37,3 edad promedio en Twitter
- LinkedIn tiene 187 millones de usuarios
- 36% usó Chrome, 30% Explorer, un 21% Firefox, Safari 8%
- 5 mil millones de números móviles.
- 300 millones de fotos son subidas a Facebook.
Chile se consolida como líder en la región y encabeza penetración de redes sociales en el mundo
Chile alcanza máximo histórico, con 5.89 puntos, cifra que nos pone en el primer lugar de la tabla, y siendo nuevamente el país que más rápido progresa en la región, permitiéndole ampliar la ventaja que mantiene sobre Portugal, siendo el único país latinoamericano que supera a uno europeo. En materia de redes sociales, Chile también despunta a gigantes mundiales, ya que es el que tiene la mayor penetración a nivel global, y con 497 usuarios activos de Facebook por cada mil habitantes (22.8% más que en el mismo período de 2010), dejó atrás a EE.UU. (493) y el Reino Unido (480).

También resulta llamativo, en Chile, el aumento de las compras online, que registraron un 40% de alza interanual, situándose en los US$181 dólares per cápita al año, cifra que triplica el promedio latinoamericano. El ESI chileno también en alza La puntuación media del Entorno de la Sociedad de la Información* (ESI) de Chile es la más elevada de América Latina, lo que ha sido ratificado con sus actuales 6,54 puntos, lo que implica un aumento interanual de 2.7%.

Según los resultados del cuarto trimestre de 2011, Chile vuelve a liderar el ranking latinoamericano con 5,89 puntos, muy por sobre Argentina, quien le sigue con 4.79. Más atrás quedan, Perú (4,64), México (4,58), Colombia y Brasil (4,54). Si bien Colombia está muy bajo en la tabla, en una dinámica de crecimiento interanual registró un 4.9%, incluso superior al alto promedio de Chile. En Europa, la medición sigue estando liderada por Reino Unido (8,15 puntos) seguido de Alemania (8,08), Bélgica (7,51), Francia (7,06), Italia (6,26), España (6,12) y Portugal (5,49).
Fuente: Indicador de la Sociedad de la Información (ISI). Estudio realizado por consultora multinacional everis y el IESE Business School de la Universidad de Navarra. Marzo 2012.
*Sociedad de la Información es un estadio de desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y Administraciones Públicas) para obtener y compartir cualquier información, instantáneamente, desde cualquier lugar y en la forma que se prefiera.

Se trata de un nuevo tipo de sociedad donde la creación, modificación y distribución de la información forma parte esencial de su actividad económica y social. Se considera específico de esta sociedad el uso de las Tecnologías de la Información (TICs) aplicadas a la economía y al proceso productivo.
Resumen penetración de tecnología en Chile
* 1.277 celulares cada 1.000 habitantes (Incremento interanual de 14,8%)
* 473 computadores por cada 1.000 habitantes (alza del 12,8%)
* 480 usuarios de Internet cada 1.000 habitantes (Incremento de 13,8%)
* US$181 en ventas minoristas online per cápita (subida de 40,4%)
* 497 usuarios de redes sociales cada 1.000 habitantes (expansión del 22,5%)
El simple hecho de crear un blog, opinar en un foro o comentar algo en Facebook ya nos convierte en prosumidores, puesto que estamos generando contenido.
Un contenido que es cada vez más valorado no sólo por los demás prosumidores, sino por las propias empresas, que pueden conocer en tiempo real a sus clientes y saber lo que opinan de su producto, de manera gratuita.
Sin embargo, el “poder” que nos ofrece la web 2.0 va más allá de la creación de contenido, también implica una capacidad de elección que se refleja cada día en redes sociales como Twitter, en las que es el usuario es el que elige a quién quiere seguir, quién quiere que le informe su Timeline.
Ya no se depende de los medios convencionales para estar informados, son los mismos usuarios quienes pueden convertirse en informadores y creadores de contenido. En prosumidores.
Entrando en tierra derecha...
Desafíos del mercado actual:
Lograr transformar los sitios web y las relaciones con los usuarios en una plataforma para la web 3.0
Definición:
Web 3.0 es una expresión que describe la evolución del uso y la interacción de las personas en internet a través de diferentes formas, entre los que se incluyen la transformación de la red en una base de datos, un movimiento social hacia crear contenidos accesibles por múltiples aplicaciones non-browser, el empuje de las tecnologías de inteligencia artificial, la web semántica, la Web Geoespacial o la Web 3D.

Es en este contexto donde se presenta la figura del
PROSUMIDOR.
¿El problema?
Ya se está pensando en la web 4.0
Estamos pasando a una nueva Web en la que las cosas dejan de ser gratuitas y se cobra por ellas y, si bien es económicamente atractivo, es 100% dependiente del desarrollo de comunidades y fidelidad de los Prosumidores.

Supuestamente, superaría a la Web 1.0 (estática), a la Web 2.0 (participativa) y a la Web 3.0 (inteligente).
Generación de comunidades
El aporte de éstas es vital para el éxito de cada iniciativa.
Una vez consolidadas, las comunidades se transforman en un punto interesante para la generación y mejora de prestigio y ventas, siendo una fortaleza al momento de promocionar o difundir un nuevo producto (concepto de líder de opinión).
* Trabajo de
SEO
(Search Engine Optimization).
* Trabajo de
Community Manager
.
* Trabajo de actualización permanente.
¿Cuál es el camino para mejorar
* Involucrar a las comunidades en la generación de contenidos.
* Integración de contenidos.
nuestras experiencias
Desde los contenidos:
Desde lo técnico:
El término Web 2.0 comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración, permitiendo interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios se limitan a la observación pasiva de los contenidos que se han creado para ellos.
Entonces ¿Qué debo hacer?
Antes de terminar esta parte..
Quien usa internet y cuál es su perfil de uso...
La palabra
prosumidor,
o también conocida como
prosumer,
es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés
producer (productor) y consumer (consumidor)
. Igualmente, se le asocia a la fusión de las palabras en inglés professional (profesional) y consumer (consumidor).
Wikipedia
Pero el término lo acuñó en 1980 el escritor estadounidense Alvin Toffler en su libro The Third Wave (La tercera ola), donde previó un nuevo modelo de sociedad en el que los consumidores se involucrarían tanto en el producto que llegarían incluso a convertirse en parte activa de la creación del mismo. Esta idea que en su momento pudo parecer descabellada, se ha hecho realidad gracias a la tecnología, la web 2.0 y la interactividad que nos proporcionan.
El concepto “prosumidor” fue anticipado por Marshall McLuhan y Barrington Nevitt, quienes en el libro Take Today (1972) afirmaron que la tecnología electrónica permitiría a las personas asumir simultáneamente los roles de productores y consumidores de contenidos.
Henry Jenkins, en su libro "La cultura de la convergencia", hace referencia a este concepto como la generación de una marca de amor.
2007
2006
1994
Nace Amazon.com, primera librería online y se transforma en uno de los pioneros del comercio electrónico.
Con el tiempo diversificó su oferta de productos disponibles.
1997
Amazon.com sale a la bolsa y su valor en el primer día de cotización sube en un 30%.
1986
La NSF comenzó el desarrollo de NSFNET que se convirtió en la principal Red en árbol de Internet, complementada después con las redes NSINET y ESNET, todas ellas en Estados Unidos. Paralelamente, otras redes troncales en Europa, tanto públicas como comerciales, junto con las americanas formaban el esqueleto básico ("backbone") de Internet.
Whole Earth 'Lectronic Link
. es una de las comunidades virtuales más antiguas que continúa operando. Actualmente tiene unos 4000 miembros. Es conocida por sus foros de Internet, pero también provee email, cuentas shell y páginas web. Los temas de discusión en WELL van desde los más profundos y serios hasta los más frívolos, dependiendo de la naturaleza y los intereses de los participantes.
Hasta el próximo módulo...
Algunas herramientas útiles de libre disposición en la web
Capacitación gratuita constante
Es el curso masivo y abierto online (MOOC, por sus siglas en inglés) por excelencia, creado el 2012 por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y la Universidad de Harvard. La plataforma alberga más de 300 cursos gratuitos sobre temas y áreas diversas.
Almacenamiento en la nube
Es un sistema de almacenamiento masivo que permite compartir de manera selectiva archivos o carpetas. Si bien su capacidad de almacenamiento gratuíta es limitada, se puede ampliar por invitar a personas a utilizarlo o comprando más espacio de almacenamiento.
Optimización SEO
Google entrega el servicio de optimización de palabras claves. Sirve para medir el alcance de los mensajes publicados en la Web.
Presentaciones dinámicas
Es un sistema que se podría considerar como "reemplazo" de Power Point. Permite generar presentaciones dinámicas y personalizadas, además de compartir y realizar exposiciones a distancia.
Reuniones online
Esta herramienta gratuita permite tener reuniones con diversas personas en distintos puntos del mundo. Además, se conecta con YouTube y se pueden generar transmisiones en vivo por streaming.
Preparación de documento en línea
Permite compartir y editar documentos on line en tiempo real por más de un usuario a la vez.
Maneja todas tus redes sociales en un sólo lugar
Si bien es una herramienta de pago, es la mejor y más amigable manera de optimizar la comunicación con clientes y comunidades digitales.
Protege tu creatividad
Es la plataforma líder en el mundo en el resguardo de la propiedad intelectual. Guarda tus contenidos, audios, fotografías o diseños. Si bien tiene una categoría gratuita, pueden optar a la cuenta premium donde pueden obtener desde mayor capacidad de almacenamiento hasta asesoría legal en temas de marcas y propiedad intelectual en todo el mundo.
No se cree todo lo que se dice...
2014
Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, lanza el proyecto internet.org
Por medio de esta iniciativa busca ampliar el acceso libre a la Red en todo el mundo, pretende incrementar su uso y dar a conocer el valor de internet como herramienta de trabajo.
2015
Larry Page y Sergei Brin anuncian la creación de una empresa que reemplazará la matriz de Google.
Abarca: centro tecnológico X Lab, la unidad de inversiones Google Venture, operaciones en ciencia y salud y la unidad Google de búsqueda.
Además compra la empresa de drones Ascenta, del Reino Unido.
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