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Comunicación no verbal - Intercultural

Diana Rubio ddmcomunicación
by

Diana Rubio

on 8 August 2016

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Transcript of Comunicación no verbal - Intercultural

ZZZZ
UPS
Lenguaje básico en las relaciones interpersonales.
Es imposible poder ocultar al 100%
Elemento de feedback
Parte predominante en la comunicación
De 10 a 90 segundos: percepción de una persona
Kinésico
Olfato
Tacto, tocar
Silencio
Permítame un tiempo para considerar esta cuestión
Lenguaje ligado a nuestro ámbito de pensamiento
Nos comportaremos de manera diferente debido a la cultura + diferentes formad de pensar + percepción individual
Lenguaje verbal /no verbal intercultural
POSTURAS
OTROS GESTOS
Se entra a los sitios erguido, con una sonrisa
Apartarse antes de que terminen los aplausos
Denotar seguridad en uno mismo
Como caminar
Levantada: neutral
Barbilla levantada: superioridad, arrogancia
Ladeada: sumisión
Hacia abajo:critica, agresividad, negativa, desaprobación
CABEZA
Morder patilla: prolongar tiempo decisión
Mirar por encima: enjuiciar, intimida
GAFAS - POSICIONES
Cruzar tanto piernas como brazos: retirada emocional de la conversación
Cruzar en 4, diferencia de culturas
Persona competitiva, duro de roer.
Cierre de tobillos: morderse la lengua, incertidumbre,miedo,emoción negativa.
Piernas enroscadas: tímidas introvertidas
Piernas en paralelo:postura femenina favorita.
Meter los pies en la conversación
CRUCES DE PIERNAS
No mienten
Piernas juntas: Respeto
Piernas separadas: demostración masculinidad
Pie adelantado: dirección hacia la que quiere ir
Cruce piernas de pie: sumisión,defensiva.
Tijeras: mujeres: tiene intención de quedarse y que acceso prohibido. En hombres, intención de quedarse, protección.
PIERNAS
Mirar arriba: no te interesa lo que te están diciendo
Mirar abajo: No te crees lo que escuchas
MIRADAS
QUE DICEN SUS GESTOS
CAMPANARIO
Pulgares fuera bolsillos: actitud confiada.
Pulgares:superioridad
Dedo en comisura: necesita confianza
Ojiva: seguridad - toma de decisión - Símbolo de unión
Manos en bolsillos: Incomodidad – Esconder algún aspecto
Apuntar dedo índice apretando con pulgar: determinación sin agresividad.
MANOS Y DEDOS
Taparse la boca
Silencio
Tocarse la nariz
Frotarse el ojo
Dientes apretados-falsa sonrisa-frotarse el ojo
Tocarse la oreja
Rascarse el cuello
Tirar del cuello de la camisa
Aprieta la corbata
MENTIR
Cruce reforzado (puños): hostilidad-estar a la defensiva
Abrazarse uno mismo: inseguridad.Reprimida actitud negativa
Pulgares hacia arriba: orgulloso de quien soy
Cremallera rota: da seguridad-evita golpe frontal
Brazo parcial: no confianza en si mismo, en situación de tensión, adoptando postura cómoda.
Brazos detrás: superioridad y confianza
CRUCES DE BRAZOS
PASO ADELANTE

Vinculo emocional
Cercanía
Confianza
Apoyo
Control

Solo cuando existe un vinculo emocional
(encontrarse con un viejo amigo)
DAR LA MANO
Palma hacia abajo :

Autoridad
Orden
Superioridad
Manos
Palma hacia arriba:
Verdad
Honestidad
Confianza
Denota sumisión
No amenazador
Utilizado en juramentos
Manos
Manos
Sonrisa genuina
Regulan y dan tiempos a los interlocutores. Se realizan normalmente de forma involuntaria
Reguladores
Muestras de afecto
Al menos 3 gestos
Tener en cuenta el contexto en el que se dan
Respeto + Paciencia +Culturas Correctas
Proxémica
Intercultural
1- Lengua materna – Lengua no materna
2- Lengua materna igual – Culturas distintas
3- Otra lengua – Otra lengua
Encuentros interculturales verbales
Aprender siempre gestos de lugares de visita
¿Gestos interculturales mundiales?
Conocer tradiciones básicas otras culturas
Mostrar respeto
Comodidad
Conocimiento
Valor añadido
Mejora relaciones
Mejorar confianza
Mejorar imagen
Por qué es importante
2 personas se perciben a sí mismas pertenecientes de culturas diferentes se comunican.
Interculturalidad
OPINIÓN - REFLEXIÓN
Frotarse las manos:Impaciencia
Expectativas positivas
MANOS
Evaluación negativa
Asuntos de narices
Sumisión-desconocimiento
Hombros
Controlar tocando sentimientos y emociones
HÁPTICA
DEDOS
Cruce sobre el pecho: barrera, no se abre, no entra

Para contrarrestarlo: Entregar algo para que lo tenga en las manos.
CRUCE BRAZOS
Simboliza esconderse
Crear una barrera
BRAZOS CRUZADOS
Dominio


Sumisión
Igualdad
Manos sentido vertical e igualando la presión del apretón de manos de la otra persona
Palma cerrada y dedo acusador:
Símbolo de golpear
Evoca sentimientos negativos
Obligada sumisión del otro
Manos
Las manos
ayudan a descifrar lo que piensan o esconden los que nos rodean
Sonrisa
Mirada social: ojos, nariz, boca

Mirada de negocios: ojos, frente (triángulo isósceles).

Mirada intima: ojos, nariz, boca,
cuello, escote
Mirada
Ojos muy abiertos son por sorpresa o admiración,
Ojos más cerrados, natural o forzadamente, denotan desconfianza, seriedad o desaprobación.
Las personas que miran a los ojos suelen inspirar más confianza que las que rehuyen la mirada.
Mirada
Miradas de reojo suelen demostrar complicidad o duda, en espera de analizar otro gesto o actitud.
Miradas
Mirada social
Mirada de negocios
Mirada intima
Ojos sorpresa/no creer
Mirar de reojo
Formas de mirar
Conlleva tanto la forma de mirar como los movimientos alrededor de los ojos
No mirar fijamente a los ojos mas de 3 segundos, podría provocar agresividad
Mirada
Confianza
Credibilidad
Coherencia
Imagen + Mensaje
Autodirigidos: Gestos que se realizan sobre el propio cuerpo
Dirigidos a objetos: Manipular algo objeto para cumplir una tarea
Heterodirigidos: interacciones con el interlocutor
Adaptadores
Gestos unidos al habla que sirven para aclarar lo que se está diciendo.
Ilustradores
Tipos de gestos
Mirada
Sonrisa
Manos
Piernas
Posturas
Gestos
Comunica emociones y actitudes
Apoya la comunicación verbal
Completa el significado
Produce feedback
Mantiene la atención de los interlocutores
Comunicación no verbal
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Disculpa humilde
Agradecimiento
Respeto expresado CNV
Chiste
Vocabulario simple
Expresivos
Americano Vs Asiático

Cogerse las manos por detrás del cuerpo : superioridad, confianza
Unir punta de los dedos: confiado de tener las respuestas adecuadas
Dedos entrelazados: Autoridad
OTRAS FORMAS GESTUALES
Sonrisa
La sonrisa natural produce arrugas junto a los ojos
La gente que no es sincera sonríe solo con la boca.
Cuanto mas se sonríe, mas reacciones positivas en los demás
Gestos con significado concreto y claro utilizados conscientemente
Emblemas
Paralinguística
Velocidad: Ser consciente de si se habla rápido o lento.
Ritmo: Adecuado al tema.
Intercalar pausas y silencios. Respirar para no cortar el ritmo.
Tono - Matiz: altibajos, graves, agudos, pausas, silencios, énfasis, exclamaciones ….
Articulación: pronunciación de consonantes.

Vocalización: pronunciación de vocales.

Conservar los acentos locales y peculiaridades sin exageración
Intensidad o Volumen: fuerza de emisión de voz.

Timbre: Característica personal que nos hace reconocible a los demás.
Tono
Dar énfasis a su discurso
Monótono: Duerme oyentes
Sin pausas: Cansa al auditorio
Pausas cuando quiera destacar algo
Si tenemos múltiples tonos; ¿Por qué no los usamos?
Parásitos verbales
Exceso de verborrea – Innecesario

Ejem …Uh… Bien….

Palabras repetidas al final de las frases.

Nervios
Exceso de volumen:
Cansancio inmediato de cuerdas vocales: AFONIA
Una voz demasiado fuerte aturde, molesta y produce fatiga a los oyentes.
Se considera agresivo
Volumen
Hablar demasiado bajo:

No se capta la atención de los oyentes

Se cansa y aburre el auditorio

No es entendido

Rechazo
Volumen
VOLUMEN CORRECTO:

Aquel en el que se nos entienda perfectamente

Si “ el ultimo de la fila” oye bien, es el volumen perfecto.
Volumen
RAPIDO:
No se gana confianza de auditorio
No da tiempo a entender
Transmite inseguridad
Oyentes desconectan

Resultado:
COMUNICACION INUTIL
Velocidad
RAPIDO:
No se gana confianza de auditorio
No da tiempo a entender
Transmite inseguridad
Oyentes desconectan

Resultado:
COMUNICACION INUTIL
Velocidad

Correcta velocidad:
Aquella que fomente el entendimiento
Se entienda el mensaje que se quiera transmitir.
Cadencia correcta: 125 palabras por minuto.
Velocidad
Proxémico
Espacio público: 3.5 a 7.5 metros
(Dirigirnos a grupos de personas)
Espacio social: 1.2 a 3 metros
(Desconocidos, espacios públicos)
Espacio personal: 06 a 1.2 metros
(Amigos y familiares)
Espacio intimo: 0 a 0.60 metros
(Afecto, familiaridad)
Diacrítico
Diacrítico

Cada persona tiene su estilo personal.
Hay que adaptarlo según las situaciones.
Higiene y limpieza
Corte de pelo acorde. Nunca cortárselo antes de una sesión de fotos o rueda de prensa o acto público

Imagen acorde con la edad
Utilizar tejidos acordes al tiempo y temperatura
Colores
Reconocerlo
Repetir lo mismo con otras palabras
Saltar ese punto del guión
Poner ejemplo
Resumen de lo visto hasta ahora
Hacer preguntas al auditorio
En blanco
Contar del 28 al 35
Tener agua cerca
Conocer el auditorio
Preveer preguntas, errores
Ser positivo
Sentirse cómodo
Miedo escénico
Reformular pregunta
Dirigirla al auditorio
Informe que esa pregunta será respondida mas adelante, con naturalidad
RESPONDER A PREGUNTAS DIFICILES
Lenguaje verbal
Tener algunas nociones del idioma que se habla
Conocer palabras clave y prohibidas
Colores
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