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PLAN DE MARKETING

TRIVAGO
by

Belén Moreno Poveda

on 18 May 2011

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Transcript of PLAN DE MARKETING

Plan de Marketing: ¿Qué es Trivago? Nació en el 2003
Objetivo: crear un portal de viajes con un motor de búsqueda similar al de los grandes buscadores de internet. (Búsqueda vertical) Año 2005: Comunidad 2.0 150.000 visitas al mes 2006-2007 Plataforma internacional HISTORIA Análisis DAFO Debilidades - Desconfianza mercado español Internet
- No establecimientos físicos
- No relación cara a cara ej.

- Posicionamiento precios bajos
- Empresa extranjera
Amenazas
- Crisis económica: Mengua el nivel adquisitivo de la sociedad por lo que se viaja menos
- Internet "modo inseguro"

- Huelga controladores aéreos

- Períodos no vacacionales
- Sustracción de información privada de los consumidores (caso Sony) Fortalezas - Trivago opera a través de Internet: abierto 24h, comodidad, flexibilidad...
- Reducción de costes: personal, impuestos de locales comerciales

- Servicio muy personalizado
- Trabaja con grandes cadenas hoteleras de gran prestigio y calidad

- Oferta muy diversificada gran variedad en destinos como en precios, calidad...
- Foro de opiniones y valoraciones

- Inversión en comunicación y publicidad: Radio, TV y on line
- Empresa alemana
Oportunidades - No gran competencia / no agresiva (agencias de viajes)
- Trivago presente en la red
- Inversiones promoción del turismo estado español

- Trivago utiliza un modelo basado en nuevas formas de comunicación
- Auge empresas Internet
- Factor "calendario

- Auge del turismo estancias cortas y bajo coste
PÚBLICO OBJETIVO Cualquier persona, mayor de edad, que vaya a viajar o se esté planeando una escapada. Aquel que busca calidad al mejor precio y que no desconfía de Internet y suele realizar operaciones a través de este medio MISIÓN Posicionarse como el motor de búsqueda de alojamiento por excelencia

“Te ayudamos a planear una estancia perfecta, a ahorrar dinero y a disfrutar viajando”. FILOSOFÍA Nuestro objetivo es reunir la información más valiosa que una persona pueda encontrar en internet para su viaje y/o sobre un destino determinado. OBJETIVOS DE MARKETING - Principal objetivo: Mantenerse en su posición de líder
- Penetrar en los países en los que el uso de buscadores de este tipo no está generalizado (caso España)

ESTRATEGIAS - Mantiene una estrategia de costes
- Aparición de buscadores como Trivago, éste solo busca hoteles MARKETING MIX PRODUCT SERVICIO
Satisfacción intangible de necesidades


PRICE Trivago no es el responsable de la fijación de precios - Buscador – base de datos

Promesa – ofrecer el precio más bajo
Si fijara precio: basado en la competencia

Objetivo estrategia – liderazgo cuota de mercado
- Influencia otros objetivos – evitar entrada competencia en el mercado (precios bajos)

Reducción de costes en función de la experiencia
- Base de datos en aumento – “mejor comparación” RECOMENDACIONES PARA EL
MARKETING MIX
- Colaborar con empresas de seguridad en internet (Sello de seguridad)
- Dar a conocer su liderazgo y establecerse como referente (medios)
- Acuerdos con empresas complementarias para ofrecer un servicio más global. (Ej. Ryanair)

- Servicio de atención telefónica potente y conversación interactiva (EJ. FUE-UJI)
- Creación de secciones de venta especializados para: - meses de demanda baja
- Públicos muy sensibles al precio y con
disponibilidad temporal

- Plan de Gestión de Crisis
Aumento de los proteccionismos
Caída del posicionamiento de precios bajos
Robo de información confidencial


CARTERA DE PRODUCTOS
No trabaja directamente con productos

Ofrece una selección de criterios de búsqueda
-Se adapta a las necesidades
-Ofrece facilidades

NIVELES DEL PRODUCTO
3 NIVELES

- Servicio básico

- Servicio real - Servicio aumentado
Según tipo de usuario:

- No podemos adscribirlo a una tipología concreta –trabaja con productos comerciales actuando como intermediario entre consumidores y alojamiento

- Ubicado dentro del proceso de búsqueda de información y comparación de diferentes productos disponibles en el mercado valorando la calidad a través de los comentarios y descripciones de otros consumidores y el precio mediante la búsqueda de los más bajos PLACEMENT
La distribución se ve afectada principalmente por tratarse de un servicio intangible que se ofrece a través de Internet ¿Cuál es el proceso mediante el cual los consumidores se conectan con la empresa? INFOMEDIARIOS Movistar, ONO, Jazztel... PROMOTION Estrategia 360º TV, radio, prensa escrita, páginas web, blogs de opinión, redes sociales... Publicidad comparativa no identificada “El mismo hotel, la misma habitación, pero dos precios diferentes” Evidencia testimonial
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