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REVISION, EVALUACION Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA

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by

Luis Fer Alvarado

on 8 February 2014

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Transcript of REVISION, EVALUACION Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA

REVISION-EVALUACION Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA
M.A. Luis Fernando Alvarado Abonce
La naturaleza de la evaluación de la estrategia
El proceso de la administración estratégica da como resultado decisiones que pueden tener consecuencias significativas y duraderas, si estas decisiones son erróneas resultan difíciles o imposibles de revertir.

Proceso de evaluar una estrategia
Cuestionamiento general de expectativas y suposiciones
Planteamiento de objetivos y valores.
Estimular la creatividad para generar alternativas.
Formular criterios de evaluación.
Las actividades de la evaluación de la estrategia deben desempeñarse en una base continua
Toma De Acciones Correctivas
La actividad final de la evaluación de la estrategia, tomar acciones correctivas, requiere efectuar cambios para el posicionamiento competitivo de una empresa con vistas al futuro.
Es necesario tomar acciones correctivas para mantener una organización en camino hacia la realización de los objetivos establecidos.
Características de un sistema de evaluación eficaz
Permite que se establezcan puntos de referencia del progreso.
La estrategias exitosas combinan la paciencia con una disposición de tomar de inmediato acciones correctivas.
Si las suposiciones y expectativas se desvían significativamente de los pronósticos, entonces la empresa deberá renovar las actividades de formulación de estrategias.
Evaluación de la estrategia

Esquema de evaluación de una estrategia

Compara los resultados esperados con los reales.
Examina el progreso dado hacia los objetivos.
Determinar que objetivos son mas importantes para la evaluación de la estrategia.
La evaluación se basa en criterios tanto cualitativos como cuantitativos.

Medición del desempeño de la organización

CUANTITATIVOS
Comparar el desempeño de la empresa en diferentes periodos.
Comparar el desempeño de la empresa con el de los competidores.
Comparar el desempeño de la empresa con el promedio de la industria.

Preguntas cualitativas para evaluar estrategias
¿Es la estrategia consistente en los interno?
¿Es la estrategia consistente en el entorno?
¿Es adecuada la estrategia en vista de los recursos disponibles?
¿Lleva consigo la estrategia un grado aceptables de riesgo?
¿Tiene la estrategia un marco de tiempo adecuado?
¿Es factible la estrategia?
Preguntas clave que revelan la necesidad de juicios cualitativos
¿Hasta qué punto existe un equilibrio de las inversiones de la empresa, entre los proyectos de mucho riesgo y los de poco riesgo?
¿Hasta qué grado existe un equilibrio de las inversiones de la empresa, entre los proyectos a largo plazo y los proyectos a corto plazo?
¿Hasta qué grado existe un equilibrio de las inversiones de la empresa, entre los mercados con crecimiento lento y los mercados con crecimiento rápido?
¿Hasta qué grado existe un equilibrio de las inversiones de la empresa, entre las diferentes divisiones?
¿En qué medida asumen responsabilidad social las estrategias alternativas de la empresa?
Las acciones correctivas deben colocar a una organización en una mejor posición para capitalizar las fortalezas internas, para aprovechar las oportunidades externas clave, para evitar, reducir amenazas externas y para mejorar las debilidades internas.
La evaluación continua de la estrategia mantiene a los estrategas cerca del pulso de una organización y brinda la información necesaria para un sistema efectivo de administración estratégica.
Cuadro De Mando Integral (Balanced Scorecard)
Es una herramienta importante de la evaluación de estrategia. Es un proceso que permite que las empresas evalúen las estrategias a partir de cuatro perspectivas: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos del negocio, y aprendizaje y crecimiento.

El análisis del cuadro de mando integral requiere que las empresas busquen respuestas a las siguientes preguntas y que utilicen la información, junto con las mediciones financieras, para evaluar más adecuadamente y con mayor eficacia las estrategias implementadas:
1.- ¿La empresa mejora y crea valor continuamente en rubros como la innovación, el liderazgo tecnológico, la calidad de los productos, las eficiencias del proceso operacional, etcétera?
2.- ¿Qué tan bien está manteniendo e incluso mejorando la empresa sus competencias principales y ventajas competitivas?
3.- ¿Qué tan satisfechos están los clientes con la empresa?

Fuentes de Información Publicadas Sobre La Evaluación De Estrategias
Una serie de publicaciones ayudan a evaluar las estrategias de una empresa. Por ejemplo Fortune clasifica a las mejores y peores empresas de acuerdo con varios factores, como rendimiento sobre la inversión, volumen de ventas y rentabilidad. Otra excelente evaluación de empresas en Estados unidos es “El informe anual sobre la industria estadounidense”. La revista ofrece una evaluación detallada y exhaustiva de centenares de compañías estadounidenses pertenecientes a diversas industrias.

Las actividades de evaluación deben:
Características
La evaluación de estrategias se debe diseñar para presentar una imagen verdadera de lo que pasa.

La información derivada del proceso de evaluación de estrategias debe facilitar la ACCIÓN y se debe dirigir a quienes pongan en marcha esta acción.
Los controles tienen que estar orientados a la acción más que a la información
El proceso de evaluación no debe dominar las decisiones, debe fomentar la comprensión mutua, la confianza y el sentido común.
La prueba de un sistema eficaz de evaluación es su utilidad, no su complejidad.


Planeación de contingencias
Se definen como planes alternativos que entrarán en vigor si ciertos acontecimientos clave no ocurren como se espera .
Las estrategias no pueden y no deben intentar cubrir todas las contingencias posibles.

Algunos planes de contingencia incluyen:
¿Qué acciones debe tomar nuestra empresa?
Si un competidor importante se retira del mercado.
Si no se alcanza los objetivos de ventas.
Si la demanda de nuestro producto excede los planes.
Si ocurren determinados desastres.
Si un nuevo adelanto tecnológico hace que nuestro producto se vuelva obsoleto.
VIDEO
Pon en práctica lo aprendido!!!
Formar 4 grupos de 3 personas.
Suponiendo que ustedes son los gerentes de KFC (video visto anteriormente), preparar un plan de contingencia para 2 departamentos de la empresa.

1.- ¿El proceso de evaluación de estrategias debe?
a.) Facilitar la comprensión
b.) Facilitar la información
c.) Facilitar la acción
d.) B y C
2.- El proceso de evaluación NO debe dominar:
a.) El sentido común.
b.) Las decisiones
c.) La comprensión mutua
d.) La confianza

3.- El proceso de evaluar las estrategias se enfoca principalmente en:
a) suposiciones
b) toma de acciones correctivas
c) servicio al cliente
d) resultados asociados
4.- la medición del desempeño de la organización incluye:
a) desviaciones
b) diferencias poco importantes
c) comparar resultados reales con los esperados
d) preparar un FODA

5.- El cuadro de mando integral es una herramienta que permite:
a. Corregir la estrategia
b. Evaluar la estrategia
c. Determinar si la estrategia es la adecuada.
d. Ninguna de las anteriores.
6.- Lo más importante que permiten las acciones correctivas es:
a. Corregir la estrategia.
b. Cambiar de estrategia antes de que se ponga en marcha.
c. Consolidan la posición competitiva de una organización en su industria básica.
d. Ninguna de las anteriores.

Las evaluaciones oportunas permiten alertar a la administración sobre problemas actuales o potenciales antes de que una situación llegue a ser critica. La evaluación de la estrategia incluye tres actividades básicas:

Examinar las bases subyacentes a la estrategia de una empresa.
Comparar los resultados esperados con los resultados reales.
Tomar acciones correctivas para asegurarse de que el desempeño va de acuerdo con los planes.


La evaluación de la estrategia es un cometido complejo y delicado. Demasiado énfasis en la evaluación de las estrategias con frecuencia resulta caro y contraproducente.


Criterios para evaluar una estrategia
Consistencia.- no debería presentar políticas u objetivos inconsistentes.
Consonancia.- hay que examinar conjunto de tendencias, debemos responder ante el ambiente externo tener una rápida adaptación.

Viabilidad.- una estrategia no debe crear problemas irresolubles, la estrategia debe ser lograble con los recursos físicos, humanos y económicos existentes.
Ventaja.- una estrategia debe crear y mantener una ventaja competitiva en alguna área .

La Auditoria Ambiental
Los asuntos ambientales se han convertido en una preocupación importante para la administración de estrategias.
Las empresas que administran con eficacia los asuntos ecológicos se benefician de las relaciones constructivas con los empleados, consumidores, proveedores y distribuidores.
En los tiempos actuales algunas empresas también están introduciendo criterios y objetivos ambientales en sus instrumentos y sistemas de evaluación de desempeño.

Retos del siglo XXI en la administración estratégica
Decidir si el proceso debe ser mas arte que ciencia
Decidir si las estrategias deben estas visibles o ocultas para el grupo de interés
Decidir si el proceso debe ser mas descendente o ascendente en la empresa

La cuestión de arte o ciencia
El texto que hemos tratado defiende las postura de que debe ser considerada mas como una ciencia. Esto quiere decir que tiene que evaluar sus entornos externos e internos, llevar a cabo investigaciones, evaluar cuidadosamente las ventajas y desventajas de las distintas alternativas, realizar análisis y de ahí tomar una decisión.

Desde el punto de vista de Mintzberg es mas un arte. Este sugiere que la toma de decisiones estratégicas se base principalmente en el pensamiento holístico, la intuición, la creatividad y la imaginación.

La cuestión de la visibilidad o ocultamiento

El enfoque descendente o ascendente
Los defensores del enfoque descendente sostienen que los altos ejecutivos son las únicas personas en la empresa con la experiencias colectiva, la perspicacia y la responsabilidad fiduciaria para tomar decisiones estratégicas clave.

Los defensores del enfoque ascendente sostienen que los gerentes de nivel bajo e intermedio y los empleados implementaran las estrategias tienen que participar activamente en el procesos de formulación de las mismas para brindar su apoyo y compromiso.
7.- ¿Las estrategias afectan?
a) largo plazo
b) corto plazo
c) corto y largo plazo
d) ninguna de las anteriores
8.- ¿Cuáles son los cuatro criterios de evaluación de estrategias?
a) consistencia, consonancia, viabilidad, ventaja.
b) consistencia, planeación.
c) viabilidad, cambios de organización, planeación.
d) organizacionales, ventajas, implementación.

CUESTIONARIO
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