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Juran & Falconi

Grandes Nomes da Qualidade
by

Adriana Haramura

on 9 November 2012

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Transcript of Juran & Falconi

Joseph Juran
& Vicente Falconi Vicente Falconi Falconi foi eleito pela ASQ – American Society of Quality como uma das 21 vozes do século 21. Co-fundador e atual sócio-conselheiro.
Sede em Belo Horizonte.
Equipe de 1 mil consultores especializados.
Mais de 5,3 mil projetos implementados. Instituto de Desenvolvimento
Geral (INDG) Obras Filosofia da Qualidade Joseph Juran Joseph Juran Obras Triologia Juran Cliente interno e cliente externo Conceitos Grandes Nomes da Qualidade Nasceu no Rio de Janeiro em 1940.
Graduou-se em Engenharia de Minas e Metalurgia pela UFMG.
Professor Emérito da UFMG.
M.Sc. e Ph.D. em Engenharia Metalúrgica pela Colorado School of Mines (EUA).
Na década de 70 aprofundou-se na área de Gerenciamento Empresarial.
JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers). Os pilares para o sucesso Nasceu na Romênia em 1904.
Emigrou para os Estados Unidos em 1912.
Graduou-se em Engenharia Eletrônica na Universidade de Minnesota.
Iniciou sua carreira como gestor de qualidade na Western Electrical Company.
Contribuiu para o desenvolvimento da qualidade no Japão pós-guerra.
Em 1979 fundou Juran Institute. "O pai da qualidade" Criar a consciência da necessidade e oportunidade de melhoria.
Estabelecer metas para essas melhorias.
Identificar o cliente ou usuário (quem vai ser impactado).
Identificar as necessidades dos clientes ou usuários.
Especificar um produtos que atenda às necessidades identificadas.
Projetar processos que possam produzir as características estabelecidas.
Transferir para a produção os planos resultantes e estabelecer controle de processos.
Avaliar o desempenho da qualidade.
Comparar o desempenho com as metas estabelecidas.
Adaptar as diferenças encontradas. Planejamento da Qualidade Estabelecer a infra-estrutura para a realização do empreendimento.
Identificar os projetos específicos de melhorias.
Estabelecer uma equipe.
Prover recursos, a motivação e o treinamento. Controle da Qualidade Melhorias da Qualidade O cliente externo é aquele que recebe o produto ou serviço final. Já o cliente interno é o processo sucessor a outro dentro da mesma empresa, por exemplo a área de produção é cliente interno da área de compras. Pareto (80/20) Espiral do Progresso
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