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El Marketing en la actividad comercial.

Modulo de Politicas del Marketing
by

Elena Venegas

on 15 November 2013

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Transcript of El Marketing en la actividad comercial.

1. Actividades del Marketing en la empresa:
- Investigación comercial.
- Comunicación.
- Planificación comercial.
- Organización de las ventas.
- Distribución.
2. La dirección de Marketing.
El Marketing en la actividad comercial.
¿Qué es el Marketing?
De forma sencilla, es el conjunto de actividades destinadas a lograr la satisfacción de las necesidades del consumidor (con un producto o servicio) obteniendo un beneficio a cambio.
La mayoría de las empresas creen que practican el marketing y reconocen la necesidad de aplicarlo.
"Miopía Comercial"
La empresa lanza un producto y se centra exclusivamente en el producto.
"Mentalidad de Marketing"
La empresa lanza un producto y se realiza una acción encaminada a satisfacer las necesidades del consumidos con beneficio para la empresa
Fines generales de la empresa:
A) Satisfacer las necesidades del mercado.
B) Obtener beneficios.
C)Optimizar la utilización de los medios.
D) Progresar Cuantitativamente.
Cualitativamente.
Investigación comercial:
Es el procedimiento sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas en la comercialización de bienes y servicios.
A veces la investigación comercial se denomina investigación de mercados, esto no es correcto.
La investigación de mercados tiene un carácter temporal y puntual.
La investigación comercial tiene un contenido mas amplio, independientemente que se estudie o no un mercado.
Comunicación:
Es el proceso llevado a cabo para dar a conocer un producto, mediante la información o la persuasión, al consumidor final de la forma más adecuada y rentable.
Comunicación
Interna:
Entre los diferentes miembros de la empresa y a todos los niveles para poder intercambiar ideas y opiniones.
Comunicación externa:
Para dar a conocer sus productos y servicios al mercado objetivo.

Publicidad.
Rrpp.
Promoción de ventas.
Venta personal.
Merchandising.
Marketing directo.
Planificación comercial:
Es el proceso de preparación de las decisiones comerciales de la empresa y de los medios necesarios para realizarlas, es decir, decidir en el presente lo que hay que hacer en el futuro y cómo hay que hacerlo.
Para tener la seguridad de estudiar todas las actividades hay que tener en cuenta las políticas del marketing:
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
Organización de las ventas.
Comprende todas aquellas tareas necesarias para asegurar el nivel de ventas deseado por la empresa y la satisfacción de los consumidores:
Principales tareas:
1. Creación de un equipo de ventas.
2. Formación del equipo de ventas.
3. Remuneración del equipo de ventas.
4. Valoración del rendimiento de los vendedores.
5. Control y evaluación del equipo de ventas.
6. Administración de las ventas.

Llevadas a cabo por el Departamento Comercial de la empresa condicionada por una serie de factores internos y externos.
Distribución:
Es el conjunto de tareas y operaciones necesarias para llevar los productos acabados desde su lugar de fabricación a los lugares de venta, poniéndolos a disposición de los consumidores.
Funciones:
1. Transporte y difusión de la producción.

2. Diversificación y concentración.

3. Almacenamiento de los productos.

4. Financiación de los productos y/o asunción de riesgos.

5. Servicios diversos.
4. Funciones instrumentales de Marketing.
Para diseñar las acciones o estrategias del Mk con el fin de conseguir los objetivos previstos son necesarias las variables controlables del Marketing Mix.
3. Análisis del Departamento de Marketing.
El departamento de marketing es parte integral del éxito de muchas empresas.

Ha existido una evolución en los departamentos dedicados a la comercialización, modificándose hasta llegar al actual departamento de marketing.
5.Factores que influyen en el marketing.
Variables controlables:
Hacer efectivo el principal objetivo del marketing del modo más satisfactorio tanto para el cliente como para la organización.
Depende de la dirección general de la empresa.
"Identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores".
Las funciones que debe llevar a cabo:
- Analizar las necesidades de los consumidores.

- Planificar los objetivos a conseguir y las estrategias para alcanzarlos.

- Organizar los medios humanos y materiales.

- Ejecutar las acciones previstas.

- Controlar el desarrollo del programa de Mk.
Las empresas que no poseen este departamento:
- Asignan a otros departamentos actividades que deberían depender del Dep. Mk.

- Se dirigen a empresas especializadas en consultoría de Mk.
Principales formas de
organizar el Dep. de Mk.
Por
funciones.
Por
productos.
Por
territorios.
Por
mercados.
Mixta.

También llamada organización clásica.


Ventajas: Se consigue una labor más eficaz en cada uno de ellos.

Inconvenientes: Las personas solo quieren asumir los riesgos de su departamento, no responden a resultados completos.
Ejemplo:
Ventajas: Es conveniente en empresas que trabajan con una gran cantidad de productos muy diferentes entre sí. Especialización del producto.

Inconvenientes: Elevado coste económico, ya que ciertas actividades depende en la mayoria de los casos del jefe de producto.

Ejemplo:
Aquella que la empresa puede determinar atendiendo a la naturaleza de los clientes, sin importarnos si éstos adquieren o no los mismos productos bien si se encuentran en la misma zona geográfica o no.

Se crean grupos de clientes con las mismas características.
Ejemplo:
Consiste en dividir la zona geográfica de actuación de la empresa.

Es muy útil para la organización de las ventas y la distribución física cuando los diferentes territorios tienen diferentes características.
Ejemplo:
Este tipo viene dada por la combinación de las anteriores y es utilizada en la mayoría de las empresas.


Es muy conveniente cuando los productos, mercados y territorios tienen unas característicos y cualidades muy diferentes entre sí.
Ejemplo:
Relación del departamento del Marketing con el resto de los departamentos.
Una empresa es un conjunto coordinado y relacionado de puestos de trabajo que tienen unas funciones determinadas.

Una sección o departamento lo constituye el conjunto de puestos que abarcan las funciones del servicio, departamento o sección correspondiente.
Los objetivos de cada departamento de la empresa deben estar en perfecta armonía:
Entre sí
Y con los objetivos de la empresa.
Sin que predomine ninguno de ellos.
En realidad, es difícil encontrar una organización empresarial óptima con carácter general.
Departamento de Marketing.
Tiende a desarrollar todas aquellas gamas de productos y condiciones que logren:

Una mayor aportación al cliente.
Unas mayores ventajas diferenciales con la competencia mayor fidelidad.
Incremento de las ventas y de la facturación por clientes.
Para evitar los
conflictos:
Es necesaria la existencia de una serie de responsables de cada departamento.

La intervención del director general.

Un organigrama bien organizado y claro.
Variables no controlables:
Son aquellas sobre las que la dirección de Mk puede ejercer control directo.
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
Son las condiciones externas que influyen en los resultados de las actividades del Mk.

No pueden ser controladas por la empresa pero deben tenerse en cuenta a la hora de tomar decisiones.
Demográficos
Económicos
Culturales y sociales.
Medio ambiente
Legales
Tecnológicos
Es el valor que se le asigna al producto, expresado en unidades monetarias.
Es una variable muy importante.
Es cualquier bien, servicio o idea
que posea un valor para el
consumidor o usuario.
Es el proceso mediante el
cual el producto se pone a
disposición del
consumidor.
Es el conjunto de actividades que
tratan de comunicar los beneficios que
reporta el producto y de persuadir
al mercado objetivo de que lo
compre a quien lo ofrece.
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