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CAPAC

No description
by

kenneth Campos

on 26 June 2013

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Transcript of CAPAC

+Precio
+Precio de acorde a la Pyme.
+Al contar con cinco módulos y uno opcional ("arme su combo"), se fija el precio por módulo y por capacitación.
Precio 2:

+Incluye tres módulos.
+5 sesiones.
+Material incluido.
+170 00-250 000
Precio 3:

+Incluye 4 módulos.
+6 sesiones.
+Materiales incluidos.
+250 000- 350 000
Resumen Ejecutivo
Plan de mercadeo
Módulos de capacitación
Nuestra Empresa
Necesidades de las Pymes, en cuanto a:
+Servicio al cliente.
+Motivación al empleado.
+Recreación.
+Culturización.

Desarrollo de la marca:
Nombre de la empresa:
Mezcla de mercadeo:
+Producto
Motivando su desarrollo
CAPAC
Asesores de Mercadeo
Asesor Legal
Diseñadoras de Estrategia
Coordinador General
Público meta:
Restaurantes, bares, hoteles, empresas dedicadas al sector del turismo.
Ubicación
75 mts. este del costado sur de la iglesia católica de San Pedro.
Kenneth Campos Salazar


Objetivos de mercadeo:
A corto plazo:
1- Desarrollar e implementar una serie de capacitaciones que contemplen tanto la micro como la mediana empresa en el sector de servicios de restaurantes y afines.
2- Ofrecer charlas sobre nuestras capacitaciones, para dar a conocer nuestra empresa.
3- Incursionar en el campo de las capacitaciones, en la región de San Pedro.
Nimsy Rojas Gamboa
Freddy Fallas Bustos
Silvia Hernández Carranza
A mediano plazo:
1- Incursionar en el mercado de las capacitaciones en el área metropolitana (GAM).
2- Establecernos como empresa en una oficina para lograr una mejor atención al cliente.
3- Impartir a conveniencia con el cliente, las capacitaciones en centros recreativos para su mejor aprovechamiento.

A largo plazo:
1-Expandir el nicho de mercado, no solo para la micro y mediana empresa, sino que también para cadenas de alimentos, franquicias y otras empresas de gran cumbre a nivel nacional.
2- Difundir la empresa en otras provincias como Guanacaste, Puntarenas y Limón.
3- Lograr la certificación INTE-ISO-9001 (sistema de gestión de calidad).
CAPAC S.A, Capacitaciones de Calidad.
Eslogan:
Motivando su desarrollo.
Logotipo:
Carolina Funes Rojas
Raquel Navarro Salvatierra
Colores de la empresa:
+Anaranjado: optimismo, seguridad, confianza, equilibrio.
+Azul: paz, relajación, sabiduría.
+Verde: armonía, crecimiento, frescura.
+Amarillo: luz, calor.
+Gris: estabilidad, creatividad, éxito.
+Plaza
+Promoción
-Módulos de capacitación
-Motivación.
-Recreación.
-Culturización.
Tipos de módulos:
1-Introducción al servicio.
2-¿Cómo adquirir clientes leales?.
3-Empleados felices mejores empleados.
4-Tome mejores decisiones.
5-Humanizando su empresa.
+Visita a las pymes.
+Charlas gratis.
+Anuncios en periódicos nacionales.
+Página web, Facebook.
Licenciatura en educación preescolar, Universidad de Costa Rica (EN PROCESO)
La empresa estará ubicada en Montes de Oca, San Pedro, 75 mts. este del costado sur de la iglesia católica de San Pedro.
Matriz FODA:
Internos
+Fortalezas:

+Debilidades:
1-Ahorro de compra de materiales.
2-Propietarios jóvenes.
3-Charlas "gratis" para conocer las empresas.
4-Profesionales de diversas áreas.
5-Asesor legal dentro de la empresa.
1-Recursos limitados.
2-Salarios no competitivos con el mercado.
3-Pocos clientes.
Externos
+Oportunidades:
+Amenazas:
1-Precios acorde a la Pyme.
2-Ahorro de pago de alquiler
de oficina.
3-Ahorro pago de auditorios.

Misión
1-Competencia desleal.
2-El clima.
3-Mercado en constante cambio.
+Importancia del servicio al cliente
+Tipos de atención
+Características del servicio
+Factores que influyen en el servicio
+Principios del servicio

Introducción al servicio

+Trabajo en equipo
+Liderazgo
+Como identificar buenos y malos empleados

Tome mejores decisiones


+Herramientas para el trato con los clientes.
+Herramientas básicas de mejora de la calidad de vida (5’s)
+Manejo del Estrés.

Humanizando su empresa

+Tipo de clientes.
+Lealtad de los cliente.
+Gestión del cliente.
+Expectativa del cliente.

¿Cómo adquirir clientes leales?

Cualquiera de los ya mencionados.

Arme su curso

Nuestra visión es ser una compañía en continuo crecimiento, reconocida en el mercado por nuestras capacitaciones, asesorías y por nuestra constante investigación para mejorar el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas y del gran sector empresarial.
Visión
Satisfacer las necesidades del sector empresarial en cuanto a capacitaciones y asesorías mediante un conjunto de módulos asociados al servicio al cliente y el desarrollo profesional, con altos niveles de excelencia y aprendizaje, asumiendo un compromiso real con el cliente y su empresa.
Objetivo general:
Mejorar la calidad del servicio al cliente que ofrecen los empleados en las empresas.

Objetivos específicos:
1. Aumentar la autoestima en los empleados.
2. Optimizar el trabajo en equipo.
3. Proporcionar herramientas básicas para la mejora de la calidad de vida.
4. Incentivar el buen manejo del estrés en los empleados.
Valor:

Socialización dentro del equipo de trabajo, para mejorar las relaciones
laborales y la atención al cliente.



Empleados felices,
mejores empleados

Contenidos:
1. Autoestima.
2. Trabajo en equipo.
3. Herramientas básicas para la mejora de la calidad de vida.
4. Manejo del estrés

Presentación (30 minutos)

Motivación (15 minutos)


Autoestima:
* ”Adivina quién soy” (20 minutos)
* “La caja mágica” (20 minutos)
* “Galería de arte” (30 minutos)

Trabajo en equipo:
* “Edificio en llamas” (20 minutos)
* “El nudo” (20 minutos)
* “Sigan la pista” (20 minutos)

20 MINUTOS PARA EL REFRIGERIO


Herramientas básicas para la mejora
de la calidad de vida:


Manejo del estrés:
*Aplicación de un test para detectar
el nivel de estrés (5 minutos)
*Técnicas de relajación (20 minutos)


Actividad de cierre:

*Foro

Otros costos de mercadeo:
Cada empresa debe estar en constante desarrollo en cuanto a servicio al cliente y la preparación de sus empleados, por lo que nuestra empresa ofrece una gran variedad de cursos respaldados por un grupo de trabajo compuesto por profesionales en enseñanza y administración.
Licenciatura en Economía; Universidad de Costa Rica ( EN PROCESO)
Licenciatura en Administración Pública, Universidad de Costa Rica (EN PROCESO)
Licenciatura en Derecho, Universidad de Costa Rica (EN PROCESO)
Licenciatura en Enseñanza del Castellano y Literatura, Universidad de Costa Rica (EN PROCESO)
Bachillerato en Enseñanza del Francés, Universidad de Costa Rica (EN PROCESO)
¿Como nace CAPAC?
CAPAC es una sociedad anónima, que surgió con un grupo de estudiantes de la Universidad de Costa Rica los cuales en el proceso de finalizar con sus estudios universitarios, decidieron someterse a retos más allá de lo académico, para salir adelante como emprendedores y profesionales.
Ejes Fundamentales
Culturalización
Recreación
Motivación
Costos salariales de mercadeo:
Sociedad Anónima
Marco Legal
Precio 1:

+Incluye dos módulos.
+5-15 personas.
+Dos sesiones.
150 000-170 000
Escritura de constitución (nombre de sociedad)
Inscripción de la sociedad (presentar escritura y certificación de personería jurídica)
Inscripción en tributación como contribuyente (sociedad)
Inscripción en el INS y CCSS (seguros)
147.412,5 colones


Pasos de inscripción
Escritura de constitución
Normativa de la sociedad anónima
Realizada por un notario
Debe hacerse con 2 socios como mínimo.
Debe establecerse la junta administrativa, capital social, número de acciones.
Código de Comercio

Código Civil
Junta Directiva
Presidencia
Secretaría
Tesorería
Fiscal
Raquel Navarro Salvatierra
Carolina Funes Rojas
Kenneth Campos Salazar
Freddy Fallas Bustos
Estrategia Genérica
CAPAC es una empresa joven que posee los más innovadores modelos de capacitación y desarrollo, está compuesta por un equipo muy variado de profesionales en diferentes áreas por lo que abarcamos un amplio sector de la industria en cuanto a asesorías y capacitaciones.
¿Que nos Diferencia?
Nuestro equipo de trabajo nos hace diferentes a los demás por la gran variedad de programas de capacitación que se ofrecen, por personas con amplios conocimientos de didáctica y pedagogía, además por la excelencia en la administración interna, por el integro manejo financiero de la misma y por el correcto sustento legal con el que trabajamos en el día a día.
Ventajas Competitivas
• Somos una empresa joven y visionaria.
• Profesionales en diferentes áreas de estudio.
• Ofrecemos conferencias de capacitación para darnos a conocer
• Gran cantidad de áreas de capacitación

Cámara Nacional de Restaurantes y Afines CACORE
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