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Sistema de Control de Hotel

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on 13 May 2014

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Sistema de Control de Hotel
Tema general
Planteamiento del problema
Hoy en día la industria hotelera como muchas industrias necesitan actualizar su manera de controlar sus recursos y servicios, ya que a medida que los mismos clientes y huéspedes potenciales están evolucionando su forma de vivir, comunicarse, transportarse, etc; la misma industria también debe de evolucionar para adaptarse al consumidor, lo cual implica un mayor esfuerzo por parte del hotel y lo que puede ser un riesgo al no poder adaptarse exitosamente ya que queda fuera de competencia contra otras empresas de la misma industria.
Introducción
En la actualidad hay hoteles que tienen un sistema más moderno que otros, en los más sencillos o de clase media, no se puede apreciar un sistema sofisticado o muy seguro, lo cual el proyecto se enfoca a esos hoteles que no tienen un buen sistema para poder mejorarlos y así tener un sistema más ordenado y con un mayor control del hotel en las diferentes áreas.
Control, administración, organización, distribución y supervisión de los recursos o servicios de un hotel.
Controlar todas las actividades que realice un hotel en la mayoría de sus áreas:
• Administración y control de Reservación de Habitaciones.
• Administración y control de Restaurante y bar interno.
• Administración y control de Reservaciones de instalaciones
(Eventos sociales, seminarios, etc.)
• Administración y control de Transporte.
• Administración y control de Servicio a la habitación.


Justificación
La investigación ayudará a la creación de una herramienta que ayude al control de hoteles y facilitar su administración. Dicha herramienta busca simplificar, facilitar y mejorar la administración de un hotel, para aumentar su competitividad en lo que sería la industria hotelera.
Objetivos
Fundamentos científicos y tecnológicos
Brindarle una solución en forma de un software práctico, intuitivo, rápido y fácil para la administración correcta de cada una de las actividades del hotel, el cual no requiera un grado muy técnico para el usuario del programa. Ayudar al desarrollo integral de las pequeñas, medianas y grandes empresas de hostelerías, beneficiando a dueños, empleados, inversionistas y clientes de la empresa.
Objetivo General
• Desarrollar un sistema para que pueda ser comprendido con facilidad por el usuario final, el cual no tenga que necesitar de gran conocimiento técnico, por medio de una interfaz práctica, intuitiva, rápida y básica.
Objetivos Específicos
• Producir un software con la utilización de herramientas de diseño y programación para Mejorar la productividad de uno o varios hoteles a través de un software práctico, intuitivo, rápido y fácil, para el control y la administración de los recursos y servicios de un hotel.

• Explicar al usuario el funcionamiento del sistema mediante un manual para lograr su rápida adaptación y manipulación.

Principales programas que se utilizaran:
Programación en C# 2012
Software necesario para utilizar c#
Microsoft Office Access
HTML 5
Conceptos básicos del proyecto
Diagrama entidad-relación
Naturaleza del PTC

Proceso de construcción
Modelo Relacional
Presupuesto del PTC

Los hoteles están normalmente, clasificados en categorías según el grado de confort, posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. En cada país pueden encontrarse las siguientes categorías:
Estrellas (de 0 a 5)
Letras (de E a A)
Clases (de la cuarta a la primera)
Diamantes y “WorldTourism”.

HOTEL:
es un establecimiento que se dedica al alojamiento de huéspedes o viajeros. El término proviene del vocablo francés 12otel, que hace referencia a una “casa adosada”.

ALOJAMIENTO:
Servicio en el que se proporciona instalaciones para dormir e instalaciones sanitaria.

ALOJAMIENTO TURÍSTICO.
Aquellos en que se preste comercialmente el servicio de alojamiento por un periodo no inferior a una pernoctación, que mantenga cómo procedimiento permanente, un sistema de registro de ingreso e identificación del huésped cada vez que estos utilicen sus instalaciones; permitan el libre acceso y circulación de los huéspedes a los lugares de uso común y estén habilitados para recibir huéspedes en forma individual o colectiva.

HUÉSPED
(con origen en el latín hospes,) : describe al individuo que se encuentra alojado u hospedado en un hogar ajeno o en la habitación de un hotel.

El sistema que se creara lo podrá utilizar las personas encargadas y empleados del hotel, de manera que el hotel este bien organizado en sus distintas áreas. El sistema que se propone lo podrá utilizar la mayoría de los hoteles que no poseen buenos sistemas para que así puedan tener un mayor control de sus actividades.


• Análisis de requisitos: Analizar las áreas de servicio en el que se desarrollara el software; Administración y control de Reservación de Habitaciones, Administración y control de Restaurante y bar interno, Administración y control de Reservaciones de instalaciones (eventos sociales, seminarios, etc.), Administración y control de Transporte, Administración y control de Servicio a la habitación.
• Especificación: Desarrollar cada uno de los servicios a controlar de manera individual para posteriormente formar un sistema integral.
• Diseño y arquitectura: Diseñar la estructura básica del funcionamiento del software y la interfaz amigable e intuitiva para el usuario.
• Documentación: La realización de un manual del usuario y un manual técnico para el futuro mantenimiento del programa.
• Mantenimiento: Mantener el correcto funcionamiento del Software y verificar su vida útil.
• Diseño y arquitectura: Diseñar la estructura básica del funcionamiento del software y la interfaz amigable e intuitiva para el usuario.
• Prueba: Comprobar el funcionamiento correcto del software modulo por modulo y posteriormente el software completo.
Nuestro sistema es para ayudar a hoteles que no tienen un control muy organizado o complicado de usar. Decidimos crear un sistema que sea más sencillo pero siempre con lo necesario para poder tener un mayor control.
Ventajas

Dentro de los beneficios que tendrá el sistema informático a desarrollar se pueden mencionar:
Rapidez en la ejecución de los procesos de registro de cliente, reservación de habitaciones y facturación de los servicios.
Almacenamiento de los datos y respaldo de los mismos.
Consultas rápidas de ocupación de habitaciones.
Consulta rápida de reservación de habitaciones.
Información confiable y actualizada.
Reducción de tiempos de respuesta.
Mejor control de los cortes de caja que se generan en la recepción.

Desventajas

Dentro de las desventajas que tendrá el sistema informático a desarrollar se pueden mencionar:
Por ser sistematizado se deberá invertir en equipos computacionales, incrementando la inversión del hotel;
La necesidad de personal con conocimientos de programación o de computación para el uso adecuado del sistema desarrollado;
Las malas actualizaciones que sean requeridas como consecuencia de cambios en los negocios.
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