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negociación con latinoamericanos

estilos de negociación , comportamiento, saludo , etc
by

marilyn alcázar

on 4 September 2013

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Transcript of negociación con latinoamericanos

NE
GO
CIA
CIÓN

CON

LA
TI
NO
A
ME
RI
CA
NOS

Estilo
LATINO
AMERICANO
De Negociación
LATINOAMERICANA
PER
SO
NA
LI
DAD
Comercial
Negociación
Efecto en la
Características de la psicología latinoamericana
MACHISMO
STATUS SOCIAL
AUTORITARISMO
EL CONCEPTO DEL MAÑANA
EN
La Negociación
América
Latina
Negociar
con
ARGENTINA
Reuniones
Cómo son
NEGOCIAR CON ARGENTINOS
NEGOCIAR
con
BOLIVIANOS
NEGOCIAR
CON
BRASILEÑOS
Que regalar
Protocolo Social en Brasil
Temas de conversación
Etiqueta empresarial
Etiqueta Social
Cómo tratar a otras personas en Brasil
NEGOCIAR CON BRASILEÑOS
NEGOCIAR
CON
CHILENOS
Códigos de vestuario en Chile. Vestuario para los negocios
Comportamiento en público en Chile. Reglas de comportamiento.
Etiqueta para negociar en Chile. Protocolo empresarial.
Conversar en Chile. Abrir una conversación. Temas de conversación.
NEGOCIAR CON CHILENOS
Tratamientos de cortesía en Chile.
Regalos de empresa y sociales en chile. Que regalar, cuando y a quién
Protocolo social en chile. Saber estar en todos los ámbitos.
NEGOCIAR CON CHILENOS
La mejor manera de abrir una conversación es tratar un tema sobre cultura, viajes, gastronomía, etc. No hay que hacer preguntas personales. Las conversaciones suelen mantener a corta distancia y manteniendo un contacto visual.
Negociar
CON
COLOMBIANOS
NEGOCIAR CON COLOMBIANOS
Citas de negocios en Colombia. Cultura empresarial
Comportamiento en público en Colombia. Reglas de Cortesía.
Conversación. Temas de conversación apropiados en Colombia.
Regalos de empresa en Colombia. Elegir el regalo apropiado.
Tratamientos de cortesía en Colombia.
Reglas de vestuario en Colombia. Códigos de vestir en los negocios.
NEGOCIAR CON COLOMBIANOS
Negociar
con
Ecuatorianos
Negociar
CON
PE
RUA
NOS
NEGOCIAR
CON
VENEZOLANOS
Como vestir para una cita de negocios y ocio.
Comportamiento en Venezuela. Reglas de urbanidad.
Concertar una cita en Venezuela. Protocolo de negocios en Venezuela.
De que hablar. Conversaciones de negocios en Venezuela.
NEGOCIAR CON VENEZOLANOS
Agradecimientos. no solo se expresa su gratitud con un objeto o detalle, sino que también debe hacerse de palabra.
Regalar en Venezuela.
Negociar en Venezuela. Reglas para saber negociar.
NEGOCIAR CON VENEZOLANOS
Los venezolanos son grandes y buenos anfitriones, no se olvide tener detalle con los dueños de la casa.
GRACIAS
Rasgos culturales en América Latina
Exclusividad de la reunión
Concepto del Tiempo
Consideraciones previas : aspecto social
Paciencia
Un tiempo para conocerse
Cronograma y fechas límites
Un lugar para los negocios
EGOCENTRISMO
DESEO DE ENRIQUECIMIENTO RÁPIDO
Saludos
Presentaciones
Sus costumbres
Tratamientos de cortesía
Relaciones sociales y empresariales
Reuniones y encuentros empresariales
Comportamiento público
Escoger un regalo adecuado
Reglas de vestuario
Consejos y pautas
En chile, las relaciones comerciales es necesario contar con la colaboración de intermediario: consultor, bufete o cualquier otra empresa o institución.
Enero y febrero no son los mejores meses para concertar citas o entrevistas ya que son periodos de vacacionales.
La reunión con los ejecutivos de alto nivel, deberá comenzar a tratar con sus secretarias, las citas se deben hacer al menos 3 semanas de antelación.
Los mejores horarios para entablar las citas son 10 am a 1 pm y de 3 pm a 5 pm, la puntualidad es imprescindible.

La mejor forma de agradar a nuestros anfitriones es vestir de forma clásica. Un vestuario discreto será una muestra de respeto frente a sus colegas o compañeros de reunión.
Los chilenos son muy cercanos y les gusta saludar de forma efusiva, dando mucha importancia al contacto físico. Cualquier saludo siempre es mucho más agradable si se hace con una sonrisa. Hay que utilizar algunas frases de cortesía.
Una manera de agradar en sus conversaciones es hablarle y demostrarles que tiene conocimiento sobre su país. No haga comentarios negativos sobre el país ya que suelen ser patrióticos.
Es importante conocer detalles sobre reglas de comportamiento y normas o costumbres de ese país, o las tradiciones locales del lugar donde va.
Mediador, Tarjetas de visita, Sociabilidad, Jerarquías, Negociaciones, Distancias, Críticas, Religión, etc.
Los negocios con llevan otras relaciones sociales que no solamente se hacen en el ámbito laboral, sino en cócteles, cenas, bailes y otro tipo de eventos sociales.
En la mayor parte de las relaciones empresariales, los regalos se hacen para agradar y agradecer.
A la hora de hablar con otras personas, debe hacerse de una forma educada y respetuosa. Para hacerlo de forma correcta, hay que saber que fórmulas de cortesía se utilizan.
Las citas se deben programar con 2 ó 3 semanas de antelación.
La forma de concertar las citas suele ser por el teléfono o fax o por medio del correo electrónico. Aunque la puntualidad no es una de las principales características que destacan en los colombianos.
La inseguridad en Colombia es bastante alta, por lo que debe informarse bien sobre las zonas más peligrosas que debe evitar.
El saludo habitual en el plano social y laboral es dar la mano.
Conocimientos previos a una negociación. Negociar en Colombia.
Los saludos deben hacerse a la llegada a una reunión así como al abandonarla.
La confianza es de gran importancia para los empresarios colombianos.
La jerarquía es muy importante en Colombia.
Es recomendable tener ciertos conocimientos generales sobre el país como: Su historia, cultura, gastronomía, etc.
Debe mantener un contacto visual en todo momento cuando se esta conversando.
Protocolo social en Colombia. Saber estar en sociedad.
Los desayunos de trabajo no suelen ser habituales en Colombia aunque si admitidos.
Dada la importancia de las relaciones personales en Colombia, no es recomendable faltar a ningún tipo de acto o evento social.
No debe proponer un brindis antes de que lo hagan sus anfitriones.
Los regalos tienen una finalidad: agradecer, agradar y, en algunas ocasiones sorprender. No se debe regalar nada en las primeras reuniones o encuentros.
Cuando acude como invitado a una casa debe llevar un pequeño obsequio a los anfitriones: bombones o dulces, una botella de vino o licor, etc.
En caso de regalar flores, pregunte por el significado local, por ejemplo: Lirios, Caléndulas suele ser utilizadas en los funerales.
Los vestuarios son clásicos, de calidad, ya que los colombianos valoran mucho este aspecto.
La ropa siempre debe lucir limpia, bien planchada y sin ningún signo de deterioro o rotura.
No se debe dirigirse a nadie por su nombre de pila.
Las mujeres cuando se casan suelen adoptar el apellido del marido. En Colombia no suelen utilizar los títulos profesionales como cortesía.
Colombia no suele utilizar los títulos profesionales como tratamiento de cortesía
Las personas son cálidas y muy sociables. El saludo es una de las maneras más importantes para la presentación en los negocios, con un buen apretón de manos será apropiado para el primer encuentro con una persona.
Establecer una relación amistosa con los clientes también es importante.
Los peruanos tienen un gran sentido del humor, los chistes son en general bien aceptados.
El saludo en el momento de presentación es el apretón de mano.
Aprecian el interés del visitante por conocer su cultura, su país, lugares históricos. Les gusta también hablar de sus niños es mejor no hablar sobre política.
Normas básicas sobre el vestuario en Venezuela. Todo lo que debe conocer para vestir de forma correcta en sus compromisos profesionales y sociales en ese país.
Hombres, mujeres, vestuario, actitud, calidad, clima, etc.
Saludar, presentaciones, compostura, gestos, cortesía, hablar.
Reglas básicas a cumplir en el mundo de los negocios. Hay ciertas particularidades en cada país.
Puntualidad, horarios, festivos, etc.
Debe mantener un contacto cercano en la conversación, mantener siempre la mirada en su interlocutor.
Conversar temas sobre su país, historia, turismo, monumentos, gastronomía, etc.
Debe conocer algunos detalles generales sobre el país y algunas reglas más importantes de comportamiento.
Gestores, idioma, primera visita, envíos, citas, tarjetas de visita, conversaciones.
Surge la necesidad de corresponder a las atenciones.
La puntualidad en Latinoamérica tiene un sentido diferente al que se tiene en Europa o Estados Unidos.
En América Latina, no es necesario que una cita sea exclusiva, se puede citar a dos o más personas a la misma hora y con varias personas.
La discusión debe establecer dos objetivos: el primero es un nivel adecuado de comprensión, y el segundo es desarrollar empatía entre las partes. Para lograr los objetivos se deben elaborar y desarrollar con detalle cada aspecto.
“Los problemas en el Perú o son tan fáciles que no ameritan nuestra atención porque se van solos y no debemos preocuparnos, o son tan difíciles que igual no podemos resolverlos, así que para qué preocuparnos”.
términos: él, su familia, su pueblo, su país y, sobre todo su orgullo personal.
El machismo implica virilidad, acción, atrevimiento, competitividad y deseo de conquista. Esto traduce en audacia y coraje en los negocios.
La gran inestabilidad económica, política y social que se vive en América Latina determina el deseo de sus habitantes de volverse ricos vía especulación más que mediante el trabajo duro y constante.
Uno nace en América Latina con determinado estatus social, y la limitada movilidad social no permite pasar fácilmente de una clase a otra.
En América Latina, la palabra MAÑANA implica un futuro indefinido y no de veinticuatro horas.
“Quién conoce este negocio mejor que yo”
Es común intercambiar apretones de manos entre hombres y mujeres cuando se saluda. Siempre debe estar muy presentable y preséntese dando su nombre completo. Cuando le dé la mano a alguien mantenga contacto visual y baje suavemente la cabeza.
Los temas de conversación que sería mejor evitar en un principio son la erradicación de la coca y substitución de las cosechas, y el acceso de Bolivia al océano Pacífico.
El tiempo es flexible en Bolivia, predomina la cultura masculina. En general, las mujeres toman poco la palabra en las reuniones.
Todo el país funciona en torno a las relaciones personales. Establecer relaciones personales y utilizar los contactos es extremadamente importante.
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