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강남대학교 사례관리 특강 자료(20140526)

사례관리-클라이언트와 복지기관의 네트워크를 중심으로
by

이 인용

on 2 September 2014

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Transcript of 강남대학교 사례관리 특강 자료(20140526)

북치는 사회복지사 이인용
사례관리란?
사례관리과정
사례관리자의 역할
클라이언트와 복지기관의 네트워크를 중심으로
사례관리
사례관리의 목적
사례관리 실무의 6대 원칙
네트워크와 사례관리?
2003 강남대학교 사회복지학부 입학/음악동아리 "The SEA" 드럼
해병대 입대

2005 해병대 전역
노인복지학 전공
홍성노인종합복지관 직장체험

2006 노인교육상담 연계전공 이수
동작노인종합복지관 현장실습
강남종합사회복지관 현장실습

2007 서북부장애인종합복지관 '밝은누리' 밴드 드럼 강사

2009 강남대학교 사회복지학부 졸업/홍대 직장인밴드 "Yellow Tail" 드럼
사회복지사 1급 자격증 취득
송파노인종합복지관 입사/마천종합사회복지관 "시밀레" 드럼
노인일자리사업 담당
재가복지사업 담당

2012 백석대학교 사례관리론 특강
송파노인종합복지관 퇴사
동작종합사회복지관 입사/웰페어밴드 드럼
무료급식사업 담당
사례관리사업 담당
2013 사례관리사업/북한이탈주민사업 담당
2014 사례관리사업 담당
생태체계적 관점을 기반으로 만성적이고 복합적인 문제를 가진 개인,

가족과 함께 일하면서 그들과 자원제공자들의 기능을 향상시킴으로써

개인, 가족이 그들의 환경 속에서 자신들에게 필요한 서비스와 자원을

스스로 획득하여 사회적 기능을 원활히 수행할 수 있도록 돕는 체계적

이고 통합적인 접근방법이다.
사례관리자는

크게 두 가지 측면, 임상적 측면과 행정

특히, 조정 및 옹호측면에 관심을 갖는다.

따라서 사례관리자는 클라이언트나 가족을 대신하여 필요한 임상적

서비스를 제공함은 물론,

그들의 기능을 향상시키기 위해 필요한 자원을 획득하기 위한 팀접근을 한다.

(2003, 권진숙)


1. 클라이언트의 삶의 질(quality of life)을 개선하고 향상시키는 것

2. 보호의 지속적 제공(continuity of service)

3. 서비스 조정의 개선(the better coordination of services)

4. 개별적인 서비스(individualized service) 제공
(클라이언트의 문제해결 능력과 대처 능력을 향상시키는 것)

5. 효과적인 자원의 개발과 분배(development and distribution of resources)
1. 사례관리자는 클라이언트 수준에서 일한다.

2. 사례관리자는 체계적 관점을 유지하고, 클라이언트가 자신의 개인자원을
이용할 기회를 보장해준다.(공식, 비공식 체계)

3. 사례관리자는 행정적 과정과 기술을 이용한다.

4. 사례관리자는 임상적 과정과 기술을 이용한다.

5. 사례관리자는 책임성을 근거로 일한다.

6. 사례관리자는 서비스 전달의 통합을 달성하기 위해 노력한다.

(Moxley, 1993)
발굴
초기상담
욕구사정
클라이언트 선정
서비스계획 수립
실행
종결
사후관리
직접/의뢰
내방/방문
욕구/강점
사례회의
함께/수시
역할구분
문제해결/사망/이사/거부
모니터링/의뢰/연계
클라이언트의 네트워크로 돕기
복지기관의 네트워크로 돕기
질의 응답
마무리
다수의 컴퓨터를 유선이나 무선의 통신매체로 연결하여

서로 자료를 주고받을 수 있게 한 통신체계
사람과 사람
연결
집합
상호
접촉
사람 간에 발행하는 역동적 상호작용
탄소 자체의 성분이 아닌
탄소 원자들간의 상호연결에 의해
물질의 성격이 결정
사회
인간
인간
인간
기관
단체
인간행동과 사회환경
네트워크
클라이언트의 네트워크
복지기관의 네트워크
사회관계망의 기능적 특성
서울시복지재단 통합사례관리 매뉴얼(2013)
사회적 지지
대인관계를 통해 얻을 수 있는 모든 자원
심리적 적응 및 좌절극복 도움
문제해결능력 강화
정신질환에 대한 방패 역할
사회관계망의 크기가 클수록
사회적 지지가 활발할수록

노인이 자살을 생각하고
시도할 확률은 감소한다.
2010. 김보욱. 사회관계망이 노인의 자살생각에 미치는 영향에 관한 연구.
성균관대 사회복지대학원 학위논문
척추골절로 인해 거동이 불편하고
음식조리가 어려워
식사를 거르는 독거어르신
어떻게 도울 수 있을까?
복지시설 한 곳에서
한 클라이언트에게
모든 서비스를 제공하는 것은 한계가 있다.
기관 간 업무협약을 통한
사회복지통합서비스 체계 구현
다양성
어떻게 도울 수 있을까?
은행과 개인 빚이 많지만
도저히 갚을 수 없는 상황으로
현실을 비관하여 자살을 생각하고 있는
50대 중반의 어느 아주머니
여자친구 있어요?
월급 얼마 받으세요?
사회복지사 1급 시험은?
사회복지전담공무원?
정신보건사회복지사?
사회복지관?
노인복지관?
취업 준비는?
여러분이 꼭 착한 사람일 필요는 없습니다.

착한 사람들을
도움이 필요한 사람들과
연결하여 만날 수 있도록 돕고
옆에서 지지하고 응원하는 것만으로도
충분할 수 있습니다.
언제나 여러분을 응원하고 지지합니다.
감사합니다^^
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