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DIPLOMACIA DIGITAL

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PERU 3.0

on 9 September 2014

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Transcript of DIPLOMACIA DIGITAL

DIPLOMACIA DIGITAL
¿Por qué utilizar la Diplomacia Digital?
Herramientas
Concepto
¿Qué es la "Diplomacia Digital"?
Uso de los medios digitales como herramienta de política exterior
Diplomacia Electrónica
"Uso de la web y las nuevas tecnologías de la información con fines de diplomacia pública".
-Ministro Zósimo Morillo Heredia
Diplomacia Digital
"Es un híbrido de diplomacia pública y diplomacia ciudadana aplicada en las plataformas de las redes sociales"
- Alejandro Neyra
E-Diplomacy
"Término que describe los nuevos métodos y maneras de conducir la diplomacia y las relaciones internacionales con la ayuda de internet y las nuevas tecnologías de la información y comunicación"
"Es una herramienta de información y comunicación para las embajadas y consulados "
- Andre Aprogio
"Se hace diplomacia digital porque se tiene que hacer, no hay otra opción. Trabajar fuera de las redes sociales no es una posibilidad a considerar en un mundo que se comunica e interconecta cada vez más por internet".
- Alejandro Neyra
- 300,000 personas al día se incorporan a las tecnologías de información y comunicación.

- 39% de la población mundial utiliza internet.
Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)
Diplomacia Pública
"La mejor manera de alcanzar nuestros objetivos en diplomacia pública es a través de un nuevo acercamiento comunicativo, que está hecho mucho más fácil por la aparición de las tecnologías de la web o redes sociales (...) cualquier gobierno que se resista encara un gran riesgo:
ser ignorado
"
- James Glassman
"Queremos aprovechar al máximo la tremenda capacidad de internet para acelerar el progreso humano"
- Hillary Clinton
Facebook
Más de 1000 millones de usuarios
Twitter
Más de 50 millones de tweets por día
Permite publicar, compartir e intercambiar información a través de mensajes breves.
Youtube
Es un sitio de almacenaje gratuito de videos en internet
Flickr o Pinterest
Permite subir, almacenar y compartir imágenes
Blog
Permite publicar cronológicamente textos o artículos
Ventajas
Amplía la audiencia
Distribuir la información sin intermediarios
Recopilación de información
Cohesión de la diáspora
Excelentes medios digitales requieren excelentes comunicadores
Es necesario planificar a largo plazo para que los esfuerzos den resultado.
Pensar estratégicamente
Factores claves del éxito
Contenido
Recursos Humanos
Interacción y Cooperación
Hay que conocer lo que está pasando en la Misión Diplomática y cuáles son los proyectos que se están implementando para poder difundirlos.

Es fundamental que los administradores puedan responder con facilidad y certeramente cualquier duda y comentario de quienes se comunican a través de las redes sociales y para eso deben estar enterados de las actividades, eventos, proyectos, controversias, etc en lo que está involucrada la institución.
Comunicación interna
¿Por qué?
Demanda de buen gobierno y transparencia se ha disparado
Necesario determinar como establecer la relación con los ciudadanos, pensando en la capacidad que tienen estos en influir
Originalidad
Proactividad
Creatividad
Precisión para decir mucho con poco
Capacidad de adaptación a las distintas plataformas
Recursos
Humanos
Digital
no
significa
improvisación
Hay que establecer con criterios establecidos, metodología y visión
. Interacción & Cooperación .
Alianzas estratégicas
En las redes sociales es posible compartir, difundir y utilizar los contenidos que son generados por otros actores que son afines a nuestros objetivos e intereses.
Memes
SUJETOS DE DIPLOMACIA
DIGITAL
Órgano receptor

El don de escuchar en las redes digitales a través de sus índices

Órgano ejecutor
Cancillería, Embajadas, Consulados y Representaciones Permanentes ante organizaciones internacionales
ACCIONES
DE LA
DIPLOMACIA
DIGITAL
ESCUCHAR
PUBLICAR
ENGAGE
EVALUAR
Una idea, comportamiento, estilo o uso que se difunde de persona a persona dentro de una cultura
Uso óptimo de la Diplomacia Digital
2DO
3ERO
5TO
4TO
 Asegurar el liderazgo efectivo de la agenda digital
 Asegurar la capacidad necesaria para llevar a cabo
la agenda digital
 Proporcionar al personal el acceso y las herramientas que necesitan de los medios digitales
 Aprovechar al máximo la Diplomacia Digital


 Producir excelentes e integrados medios de comunicación
 Mejorar la atención de los usuarios en línea
1ERO
Sujetos de Diplomacia digital
Diplomacia Digital en otros países
España
Dirigido por el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación

Diplomáticos españoles tienen blogs en los que relatan sus experiencias personales en sus destinos.

Reino Unido
Corea del Sur
En los últimos años el Hallyu (“Ola Coreana”) ha sido utilizada como estrategia para incrementar el poder diplomático internacional de Corea del Sur.
Japón
Consejo de Diplomacia Pública de Cataluña (DIPLOCAT)
A través de su portal se encuentra información y actualidad relativa a las actuaciones que realiza la institución relacionadas con la proyección internacional del país fomentando el diálogo y construyendo relaciones entre los ciudadanos de Cataluña y el resto del mundo.
Cuenta gestionada cada semana por una persona diferente con el objetivo de generar conocimiento directo sobre Cataluña por parte de aquellos que mejor conocen la ciudad, sus residentes.
Los administradores de Catalan Voices tuitean en inglés sobre sus pensamientos y vida diaria.
Cuenta oficial de Twitter que comunica en inglés las noticias que se generan sobre Cataluña por parte de los medios de comunicación locales e internacionales.
Plataforma que utiliza DIPLOCAT para generar conocimiento sobre Cataluña a través del poder de las imágenes.
@CatalanVoices
@ThIsCatalonia
Pinterest (ThisisCatalonia)
Google Hangouts i Canal YouTube
Sirve para establecer debates sobre temas de actualidad en Cataluña o de interés global.
El uso de las redes sociales ha sido impulsado desde el 2011 por la Academia Diplomática Andrés Bello (ACADE)
Chile
Weblog 2.0 “Apuntes Internacionales”
Se pueden encontrar:
Entrevistas a destacados actores de la política exterior chilena.
Artículos de análisis internacional escrito por diplomáticos y académicos.
Videos, E-books, discursos.
Estados Unidos
El Departamento de Estado norteamericano se apoya en las redes sociales para potenciar su influencia y estar sintonizado con las nuevas audiencias.

Estrategia web mixta: State.gov y America.gov.
Canal de comunicación e interacción entre los norteamericanos y funcionarios, facilitando a los ciudadanos la asistencia para viajar al exterior y consejos para viajeros o personas que quieran hacer negocio fuera de los EEUU.

El Secretario de Estado tiene un espacio destacado.
Diclopedia
Comenzó a ser utilizada a partir de 2006 por el Departamento de Estado.
Se trata de un Wiki que sirve para elaborar una enciclopedia sobre temas diplomáticos, relaciones internacionales y el comercio exterior.
Está abierto al personal de las agencias relacionadas con las relaciones exteriores de EEUU.
State.gov
Sitio interactivo para conocer personas, ver lugares y explorar los valores y principios que definen el carácter de EEUU de cara al mundo.
Es una plataforma dirigida a la población extranjera que busca acercarla con temas que afectan e interesan a gente de los cinco continentes.
America.gov
Proporciona videos e información práctica sobre una amplia gama de asuntos de interés para los británicos y ciudadanos extranjeros sobre distintos países: lugares para visitar; desarrollo y protección de derechos humanos, trabajo, negocios, etc.
Dirigido por el Foreign & Commonwealth Office (FCO)
fco.gov.uk
Campaña GREAT
Su objetivo es presentar al Reino Unido como destino de primera para el comercio, el turismo, la inversión y la educación.

Esta campaña ha creado acciones concretas para la difusión de la lengua y cultura en Facebook, Youtube y otras redes sociales.
Posee una compleja red de blogs que ofrecen información institucional y actualizada de las misiones en el exterior mezcladas con impresiones personales de primera mano de los embajadores que se encuentran en el exterior.
Flickr - FCO

Ofrece imágenes de una amplia gama de eventos, desde reuniones sociales en el King Charles Street hasta visitas de Estado. Esta red social está pensada como un registro informal de las actividades de la FCO
Acuerdo entre el Ministerio de Asuntos Exteriores y la Red de Agencias Voluntarias de Corea del Sur (VANK) con el objetivo de fomentar y facilitar la difusión de la tecnología digital Hallyu.

Busca ampliar el alcance y el conocimiento sobre Corea del Sur en el ámbito civil, a través de Internet y los servicios de redes sociales.

Programa "Diplomáticos Cibernéticos"
Web Japan
Niponica
Revista Web que presenta el Japón moderno a la gente de todo el mundo
Trends in Japan
Página web interactiva que introduce a los usuarios a las nuevas tendencias en Japón en temas de estilo urbano, moda y diseño, tecnología, estilo de vida, cultura pop y gastronomía, viajes.
Kids Web Japan
Sitio divertido sobre Japón para niños. Mediante juegos multimedia, los más pequeños pueden aprender sobre la cultura japonesa, también pueden acceder a una zona en la que pueden leer mangas (comics japoneses) sobre los usos y costumbres de Japón.
Voces globales de Japón
Plataforma donde los jóvenes del mundo, entre ellos estudiantes extranjeros que estudian en Japón y los estudiantes que estudiaron en el extranjero pueden discutir formas de mejorar el futuro de la comunidad global.
Cualquier usuario puede participar mediante la publicación de artículos y fotografías, escribiendo columnas, o participando en los diferentes eventos que se realizan.
Plataforma interactiva que fue creada con el objetivo de ayudar a las personas de todo el mundo a conocer más acerca de Japón y los japoneses. Se puede disfrutar del contenido por streaming.
El Ministerio de Relaciones Exteriores, con el objetivo de fomentar la comprensión y la confianza de Japón, está utilizando la cultura pop y nuevas tendencias, como sus principales herramientas para la diplomacia digital.
Diplomacia Digital en la Cancillería Peruana

Importancia de la diplomacia Digital en el Perú
El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC) han impactado en la realidad internacional.
En el Perú además se presentaron cambios a nivel nacional como:

Modernización de Lima y las principales ciudades del interior.
Reducción de los niveles de pobreza
Consecuente crecimiento de la clase media

Creciente Importancia De Los Medios Sociales
El Perú concentra 5.8 millones de usuarios online y su crecimiento está alineado al crecimiento de América Latina
Crecimiento de las “Suscripciones de Internet Móvil” por dos medios: “Teléfonos móviles” y “Modem USB y Otros”
Mayor uso de las Redes Sociales

La primera red social más usada en el Perú es Facebook

Diplomacia Digital en el Perú
Diplomacia Digital que involucra el aprovechamiento de las redes sociales virtuales.
Misiones que administran cuentas en redes sociales:
33 Embajadas
34 Consulados
3 Secciones Consulares


El Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú ve como una herramienta a las “nuevas tecnologías de la información y comunicación para la promoción de sus políticas exteriores, sus estrategias y sus puntos de vista.

A través de su Oficina General de Comunicación la estrategia de comunicación e imagen institucional de Cancillería Brinda a los ciudadanos información pública de Cancillería


Red de comunicación de las misiones del servicio exterior peruano
Embajada del Perú en (33), Consulados (34), Sección Consular (3) y /ministerioderelacionesexterioresdelperu
La cuenta en Facebook del Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú cuenta con 16,000 'Me gusta'
El incremento de seguidores se da en un rango de 400 a 800 mensuales.
Presencia en las redes sociales contribuye a un mejor posicionamiento de la Cancillería.
La construcción de percepciones positivas y una interacción directa con la ciudadanía.
El canal de vídeo del MRE cuenta con 210 suscriptores y un total de 28.029 reproducciones de vídeo.

BLOG DE CANCILLERÍA
A través de la plataforma Blogger, el Ministerio cuenta con 2 espacios en esta red:
‘Blog institucional del Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú’ y
‘Diplomacia pública peruana: una puerta abierta al mundo.
Blog institucional tiene un total de 49.088 visitas, mientras que el blog de Diplomacia Pública tiene 19.458 visitas.
En este espacio fotográfico se comparten las fotos de las más recientes actividades del Ministerio.
Cada álbum tiene más de 100 visitas
REGLAS DE LA DIPLOMACIA DIGITAL
REGLA 1
Los medios sociales son una herramienta para la consecución de objetivos.

REGLA 3
Debemos seleccionar adecuadamente las redes sociales, de acuerdo al mensaje que trasmitiremos

La Diplomacia Digital se debe implementar paulatinamente, de modo que se tenga una selección cuidadosa de la información personal y exclusiva que se publica.
REGLA 5
REGLA 7
Es importante ofrecer información relevante para los usuarios en nuestros canales de comunicación
REGLA 9
No es posible controlar el mensaje una vez ha sido difundido. Las Nuevas Herramientas son flexibles y que esto puede significar una desaparición parcial de las jerarquías comunicativas
REGLA 11
La diplomacia digital se ha convertido en una parte esencial de cualquier estrategia de Diplomacia Pública.

REGLA 11
La diplomacia digital se ha convertido en una parte esencial de cualquier estrategia de Diplomacia Pública.

REGLA 2
REGLA 4
REGLA 6
REGLA 8
REGLA 10
REGLA 12
Los medios sociales permiten a las instituciones hablar con personas distintas a través de canales distintos.
Mantener la privacidad en la red no es sencillo. Hay determinados tipo de videos, fotos o comentarios que pueden causar problemas a sus protagonistas.
Hoy en día las reglas del juego han cambiado. Distribuir información a las personas adecuadas es mucho más importante que lograr mantenerla oculta.
Nuestra presencia en redes sociales debe estar actualizada, continua y llevada a cabo por una persona experta.
Los social media tienen sus propios códigos y lenguaje. Tenemos que contar con una guía del uso de las redes sociales y sus normas básicas.
La diplomacia pública adquiere nuevas características. Para ser capaz de aglutinar alrededor un grupo de personas es necesario ofrecerles algo concreto y con una identidad definida.
¿Sabías que...?
Iniciativas de Diplomacia Digital del MRE

La cuenta en Twitter @Cancilleriaperu tiene un total de aproximadamente 72.000 seguidores.
La influencia de la cuenta de MRE ensus seguidores es de 69 según www.klout.com.
Tanto en Facebook como en Twitter, se difunden diariamente notas de prensa, notas informativas, comunicados oficiales, fotografías, vídeos e infografías elaborados por la oficina de Comunicaciones.
A la fecha, el tweet con mayor RT de esta cuenta fue el mapa del curso de la frontera marítima entre el Perú y Chile según la Corte Internacional de Justicia de La Haya.
La cuenta del MRE en Twitter es seguido por 26 Cancillerías.
Los medios digitales nos permiten y obligan a utilizar todo tipo de contenidos
¿Qué temas? Políticos, sí. Pero también otros.
No todo lo que se sube a Facebook debe ir a Twitter, ni todo lo que se manda en los newsletter se debe agregar a la pagina web.

Cada plataforma debe conservar un estilo, y es necesario pensar que tipo de usuario consulta cada una de estas antes de agregar contenido.
Diferentes plataformas, diferentes contenidos
¿Nuevos contenidos 15 veces por día? NO.
BLOGS:
3 a 5 veces por semana.

FACEBOOK:
1 a 2 veces por día.

TWITTER:
3 a 6 veces por día.
¿Cómo ser relevantes?
Debemos ser confiables.
Debemos ser puntuales
Con una acogida inmediatamente positiva por parte de los usuarios, esta plataforma online permite publicar audios y compartir los mismos con otros usuarios.
Esta cuenta se creó a finales del 2012, tiene almacenado 15 archivos de audio con un total de 1.004 reproducciones a la fecha.
ACADEMIA DIPLOMÁTICA DEL PERÚ

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN DIPLOMACIA Y RELACIONES INTERNACIONALES
Trabajo de Diplomacia Pública
Tema: Diplomacia Digital

Integrantes:
Julissa De Jesús
Alessandra Falconí
Álvaro Martínez
Malena Velásquez
GRACIAS
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