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CM Unibe 2013

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by

Edgar Arguello

on 28 June 2013

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Transcript of CM Unibe 2013

Unibe 2013 Beneficios para el estudiante: Taller Community
Management 5.0 1. Debe saber del funcionamiento, etiqueta y como funciona la tecnología de las redes sociales.

Como también saber como diseñar una estrategia de social media, creación, comunicación y difusión de contenidos para construir una comunidad con engagement ó identificación hacia una marca ó empresa en específico para el cual genere tráfico a la página web de esa marca o empresa y últimamente aumentar la conversión en ventas.

Historia de Redes Sociales.
Cuáles son las Redes Sociales que mayoritariamente se usan en la República Dominicana y sus diferentes cualidades.
Ejemplos de estrategias de social media a nivel mundial. El marketing online, el e-commerce y las redes sociales ya han logrado convertirse en una pieza clave de los planes de comunicación corporativa y estratégica de las empresas. Cada día, más empresas utilizan redes sociales y cuentan con un Community Manager, sea in-house o externo. Abrir inmediatamente redes sociales corporativas.
Podrán hacer una estrategia comprensiva de Social Media.
Tendrán conocimientos de mejores prácticas de Community Management a nivel internacional.
Podrán rankear exitosamente páginas en Google.
Podrán entregar reportes de monitoreo a su(s) cliente(s). Porque 5.0 en una web 2.0? Pues el puesto de Community Management es uno de los nuevos puestos creados basados en las nuevas tecnologías y herramientas informáticas abiertas a todo público, y por ende, sufre de una curva de experiencia permanente hasta lograr una profesionalización total del puesto. 2. Los nuevos CM´s deben saber de diseño web ya que, aunque no son programadores ni diseñadores, tienen que conocer las bases de una buena usabilidad y diseño web orientado al usuario para que una página web tenga un resultado óptimo.
Nociones básicas de Diseño Gráfico para web. Cómo hacer un diseño amigable según las necesidades de la empresa. 3. El CM en la generación de contenidos valiosos debe tener nociones de SEO y de posicionamiento web, conociendo desde la arquitectura de la web hasta la preparación de la misma para SEO, teniendo en cuenta el contenido y la información que se transmite a través de las redes sociales y cómo esto afecta al posicionamiento en buscadores.
Nociones básicas del SEO.
Meta-tags y para qué sirven.
Re-ingeniería para contenido de páginas web.
Como hacer páginas amigables para Google. 4. Y por último, como es un canal de comunicación, el Community Manager debe estar capacitado para atender clientes por las vías que maneja.

Mejores prácticas para Atención al cliente vía Redes Sociales. El objetivo final de una empresa es crear una comunidad que alimenta la empresa de contenido e ideas y retroalimenta la empresa sobre los productos/servicios que otorga y que recomiende a su círculo de amistades.
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