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COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y LAS EMPRESAS

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by

Evelyn MC

on 29 July 2015

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¿Quién es el consumidor?
Ser social que se ve influenciado a diario por diversos factores en su entorno.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y LAS EMPRESAS

CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR:
Hace referencia a todos los individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio. A todos estos consumidores finales se los denomina mercado de consumo.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
FACTORES INFLUYENTES EN EL COMPORTAMIENO DEL CONSUMIDOR
Subcultura:
Grupos de personas que comparten experiencias y situaciones comunes de la vida. Ejm: consumidores ecuatorianos, hispanos.

Roles y estatus:
Conjunto de actividades que una persona lleve a cabo con la gente que la rodea.

Edad y Fase del Ciclo de Vida:
El gusto por una determinada cosa está relacionada con su edad e influida por la fase de ciclo de vida familiar.

Ocupación:
Los esquemas de consumo de una persona están influidos por sus actividades diarias.

Circunstancias Económicas:
La elección de los productos se ve muy afectada por los ingresos disponibles del consumidor.

Estilo de Vida:
Refleja un perfil sobre la forma de ser y actuar de una persona en el mundo.

Personalidad y autoconcepto:
Como nos vemos nosotros mismos. Los especialistas de marketing, deben desarrollar imágenes de marca que encajen con la imágen de sus mercados objetivos.

Motivación:
Las verdaderas fuerzas psicológicas que conforman el comportamiento del consumidor son inconscientes.

Percepción:
Depende de la relación entre los estímulos físicos, el entorno y las características del individuo.

Actitudes:
Comportamientos que permiten comprender cómo los consumidores compran un determinado producto.
Existen algunas diferencias fundamentales entre las situaciones de compra de consumo y empresariales:

Los compradores empresariales por lo general enfrentan decisiones de compra más complejas. El proceso de compra empresarial también tiende a ser más formal.
El comprador y el vendedor son a menudo mucho más dependientes entre sí en los mercados empresariales.


MERCADOS EMPRESARIALES

MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR EMPRESARIAL
TIPOS DE SITUACIONES DE COMPRA

Centro de compras: Todos los individuos y unidades que desempeñan un rol en el proceso de toma de decisiones de compra.

El centro de compras no es una unidad fija y formalmente identificada.
Es un conjunto de funciones asumidas por diferentes personas para diferentes compras.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE COMPRA EMPRESARIAL

PRINCIPALES INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA EMPRESARIAL
Las empresas pueden hacer e-procurement de varias maneras:

Subastas inversas.
Intercambios comerciales.
Sitios de compras de la empresa.
Vínculos de extranet con proveedores clave.
El e-procurement de negocio a negocio genera muchos beneficios y problemas.


E-PROCUREMET (COMPRAS EN LÍNEA)
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