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Gestion des alertes opérationnelles pour le progiciel iBank

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by

seghaier sonia

on 26 June 2014

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Transcript of Gestion des alertes opérationnelles pour le progiciel iBank

Solutions existantes

Gestion des alertes opérationnelles pour le progiciel
i
Bank

Analyse des besoins
Introduction
Alertes bancaires :
Solution proposée :

Application Web : possibilité de créer n'impote quelle alerte
Choisir les tables de la BD de iBank et saisir la condition
Système crée automatiquement l'alerte:
Création d'un déclencheur dynamique

Réalisé par : SEGHAIER Sonia
ECOLE NATIONALE D’INGENIEUR DE CARTHAGE

PROJET DE FIN D’ETUDES
Présenté en vue de l’obtention du
Diplôme National d’Ingénieur Informatique

Sujet

Encadré par :
Mme DAASSI Olfa,
Mr KECHRID Mohamed Ali
Mr BOUAZIZI Sami

Année universitaire 2013/2014

Plan
Introduction
Problématique & Étude de l'existant
Analyse des besoins
Conception
Réalisation
Conclusion et perspectives
Introduction

Introduction
Problématique
Conception

Réalisation

Conclusion et perspectives
Spécification des besoins

i
Bank

Chercher une solution qui atteint
tous ces objectifs

Relation avec clients : CRM

Besoin d’information en temps réel

Problématique
Absence d'alerte pour tous les modules du Core Banking : CRM, Agence, Crédit, International (service bancaire étranger)

Faire face à la concurrence
Diversité des canaux de communication
Problématique
Absence d'alertes des responsables pour les opérations particulières et sensibles

Précision et complétude

Consultation des opérations internes d’une Banque via
i
Bank

Disposition de l’information sur l’état du compte à la demande du client

Consultation instantanée de l’état du compte via les différents canaux de communication
Employé

Client

Solution proposée
Paramétrage automatique des alertes,
Alerte disponible via différents canaux de communication : Mail, SMS, Mobile.

Analyse et contrôle de tous les évènements

Gère les différentes alertes des modules du core banking,

Alertes opérationnelles destinées pour les clients et les employés de la Banque,
Spécification des besoins



Solution conçue pour répondre aux besoins des banquiers et des clients dans la détection des alertes,

Solution proposée

Méthode Agile: SCRUM et XP

10

Analyse et contrôle de tous les évènements,


Totalement paramétrable: conditions, type d’alerte, moyen de notification, mode de diffusion,
Flexibilité d'adaptation aux différents modules de la suite logicielle
i
Bank


Options de paramétrage des alertes via le Mobile

Statistiques des alertes générées basées sur le BI

Réalisation
Conclusion et perspectives
Perspectives
Merci pour votre attention
Outils utilisés
Technologies utilisées
Démonstration
Conception de la solution
Apports
Niveau professionnel : bonne pratique de la vie professionnelle

Architecture
1
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Fonctionnalités du Module Alerte
Niveau technique : maîtrise de nouvelles technologies (Oracle, plateforme JEE, Mobile,...),
Niveau fonctionnel : connaissance approfondie du métier bancaire (CRM, gestion des opérations agence, gestion des alertes bancaires …)
Niveau humain : travail en équipe, ….
Avantages offerts par la solution:
a.

Flexibilité,

b. Totalement paramétrable,

c. Multi-utilisateurs,

d. Alerte disponible en deux langues : Français et Anglais,

e. Détection et génération automatique,

f. Disponible via les différents canaux de communication,

g. Solution totalement sécurisée,

h. Alertes disponibles en mode immédiat et différé.
Information n'est pas disponible si le client ne la demande pas,

Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Introduction
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Problématique
Conception

Conception

Conception

Conception
Conception

Conception
Conception
Conception
Conception
Conception
Conception
Conception
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Conclusion et perspectives
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Spécification des besoins
Réalisation

Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Réalisation
Introduction
Problématique
Conception
Spécification des besoins
Réalisation
Conclusion et perspectives
Introduction
Problématique
Spécification des besoins
Conception
Réalisation
Conclusion et perspectives
14
Génération automatique des alertes correspondants au paramétrage de l’utilisateur,
Diagramme de cas d'utilisation général
Lieu de déroulement du stage:
IDEE (Informatique développement Et Études)
Traitement de la facturation des alertes clients
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