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Copy of EXCEL AUTOMOTRIZ / Grupo Planes de MKT

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by

Claudia Rivera

on 23 April 2014

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Transcript of Copy of EXCEL AUTOMOTRIZ / Grupo Planes de MKT

Bandera con Porta Bandera
Construido en polipropileno
blanco y lona de 8 onzas
impreso a todo color.

excel
MERCADOTECNIA Y COMUNICACION

La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta.

Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación.

Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar.

Programa de Comunicación.

También se llama Mezcla de Promoción.
Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing:

Su objetivo es persuadir al público meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece.
Venta Personal
El marketing directo consiste en conexiones directas con consumidores individuales cuidadosamente elegidos, tanto para obtener unas respuestas inmediatas como para cultivar relaciones duraderas con los clientes.
Los primeros mercadólogos directos reunían nombres de clientes y vendían artículos principalmente por correo y por teléfono.

En la actualidad el marketing directo ha sufrido una transformación impresionante impulsada por los rápidos avances en las tecnologías de bases de datos y los nuevos medios de marketing, especialmente en Internet.

Es conveniente, fácil de usar y privado.

Desde la su hogar u oficina ellos tienen la oportunidad de revisar catálogos por correo o de revisar los sitios web de una empresa en cualquier momento del día o de la noche.

Un acceso inmediato a una gran cantidad de productos e información.

Es inmediato e interactivo.
El marketing directo ofrece a los vendedores una alternativa eficiente y a bajo costo para llegar a sus mercados.
EXCEL AUTOMOTRIZ
FORMAS DE MARKETING DIRECTO

MARKETING POR TELEFONO

Consiste en enviar una oferta, recordatorio u otro material a una persona en una dirección específica. Con el uso de listas de correo sumamente selectas.
Llavero Promocional
Varios diseños
Impresos en serigrafía
o grabado lasser.
Este es el que se realiza a través de catálogos impresos, en video o electrónicos, que se envían por correo a clientes seleccionados, se colocan en tiendas o se presentan en línea.

MARKETING POR TELEVISION DE RESPUESTA DIRECTA

El marketing por televisión de respuesta directa adopta una de dos formas principales.


Durante el acercamiento el vendedor debe saber cómo reunirse y saludar al comprador, para lograr que la relación tenga un buen comienzo.
Este paso incluye la apariencia del vendedor, sus frases iníciales y sus comentarios posteriores.


El siguiente proceso incluye varios pasos que los vendedores deben de dominar al vender. Estos pasos se enfocan en la meta de conseguir clientes nuevos y lograr que hagan pedidos.
El vendedor cuenta la “historia” del producto al comprador, destaca sus beneficios y muestra cómo el producto resuelve los problemas del cliente.
Los compradores de hoy desean soluciones no son risas, resultados, no palabras, vendedores que comprendan sus necesidades.

La búsqueda de prospectos esta es la identificación de clientes potenciales calificados. Elegir a los clientes potenciales correctos es esencial para las ventas exitosas.
Antes de visitar a un prospecto, el vendedor debe aprender tanto como sea posible acerca de la organización y de sus compradores. El vendedor puede consultar fuentes de la industria y en línea, personas conocidas y otros recursos para aprender acerca de la compañía.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACION

Son todas aquellas acciones encaminadas a realizar ciertas actividades de carácter interpersonal con los usuarios de la información.

PUBLICIDAD
Kotler y Armstrong, definen las ventas personales como la "presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los clientes.
Es una herramienta o variable de la mezcla de promoción que consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas.
PROMOCION DE VENTAS
RELACIONES PUBLICAS
Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras.
MARKETING DIRECTO
EL NUEVO MODELO DEL MARKETING DIRECTO
BENEFICIOS Y CRECIMIENTO MARKETING DIRECTO

Es la práctica de usar el teléfono para vender directamente a consumidores y clientes de negocios, se ha convertido en la principal herramienta de comunicación de marketing directo.

MARKETING POR CORREO DIRECTO
Los mensajes por correo electrónico de la actualidad han superado a los aburridos mensajes de texto.


1-CORREO ELECTRONICO
Algunos mercadólogos han establecido programas automatizados, dirigidos exclusivamente a buzones de voz y maquinas contestadoras con mensajes pregrabados.
2-CORREO DE VOZ
MARKETING POR CATALOGO
La primera es la publicidad de respuesta directa.

Los vendedores directos transmiten anuncios por televisión, generalmente de 60 a 120 segundos de duración, que describen de modo convincente un producto y ofrecen a los clientes un número telefónico sin costo para hacer pedidos.
MARKETING EN QUIOSCOS

Este se utiliza dentro de tiendas donde los clientes tienen acceso a su sitio Web y pueden adquirir artículos agotados o que no están disponibles en el establecimiento



La comunicación, una mayor seguridad de contacto con el público objetivo y la posibilidad de ofrecer alternativas adaptadas a cada persona.
Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica.
Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».
Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario.
Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO
VENTAJAS


A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que han proliferado en la red.
Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas.
La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del mercado.
La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas.

DESVENTAJAS
Las ventas personales son la única herramienta de la promoción que permite establecer una comunicación directa con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de ventas de la empresa. Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador).

VENTAS PERSONALES.



Permite lograr una mejor selección de los clientes potenciales.
Permite personalizar la presentación o entrevista de acuerdo a cada cliente potencial y situación específica.
Permite realizar una demostración directa y detallada del producto.
Permite aclarar las dudas u objeciones del cliente inmediatamente.
Permite brindar una asesoría personalizada.
Permite cerrar la venta, a diferencia de otras herramientas de la promoción.
Permiten entablar relaciones duraderas con el cliente.

VENTAS Y DESVENTAJAS LA VENTA PERSONAL
VENTAJAS

Suele ser la herramienta de promoción más costosa para una empresa, razón por la cual suele ser prohibitiva para productos de bajo precio.
No permite llegar de manera directa a un gran número de clientes potenciales a la vez.
Suele requerir de un compromiso a largo plazo por parte del vendedor, a diferencia de, por ejemplo, la publicidad la cual puede darse y eliminarse de forma inmediata.

DESVENTAJAS
PROCESO DE LAS VENTAS PERSONALES
BUSQUEDA Y CALIFICACION DE PROSPECTOS
PRE-ACERCAMIENTO
ACERCAMIENTO
PRESENTACION Y DEMOSTRACION
El problema puede ser de tipo lógico o psicológico, y con frecuencia estas objeciones no se expresan verbalmente. Al manejar las objeciones, el vendedor debe utilizar un enfoque positivo, buscar objeciones ocultas, pedir al comprador que aclare cualquier objeción, considerar las objeciones como oportunidades para dar más información y convertir las objeciones en razones de comprar.

MANEJO DE OBJECIONES
Después de manejar las objeciones del prospecto, el vendedor trata de cerrar la venta. Algunos vendedores nunca llegan al cierre o no lo manejan muy bien.

Los vendedores deben saber reconocer las señales del cierre en el comprador, incluyendo los movimientos físicos, comentarios y preguntas.
CIERRE

El último paso en el proceso de venta, es necesario si el vendedor desea asegurar la satisfacción del cliente y que este realice compras repetidas. Inmediatamente después del cierre, el vendedor debe de ultimar cualquier detalle con respecto al tiempo de entrega, las condiciones de compra y otros aspectos necesarios tanto para la empresa como para el cliente.

SEGUIMIENTO
ESTRATEGIAS DE COMUNICACION
(MARKETING DIRECTO Y VENTAS PERSONALES)

ESTRATEGIA
son todas aquellas acciones encaminadas a perseguir objetivos y metas.
COMUNICACION
se relaciona, sin duda, con la interacción, que por su origen etimológico, se refiere al intercambio de hechos, actividades y movimientos.
MARKETING POR CATALOGO
Este es el que se realiza a través de catálogos impresos, en video o electrónicos, que se envían por correo a clientes seleccionados, se colocan en tiendas o se presentan en línea.
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