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Medición de la Efectividad de los Medios de Comunicación

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JuanCarlos Barillas

on 26 February 2013

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Cómo medir la eficacia LEADS Generación de ventas Impacto Reacción Cobertura Objetivos de comunicación y medición de la eficacia INSTRUMENTOS DE PROMOCIÓN DE CONSUMO Medición de la Efectividad de los Medios de Comunicación Antes de medir la eficacia de un medio es primordial trazarse objetivos que sean medibles, ya que básicamente los anunciantes buscan crear una relación entre la empresa/producto/etc., con el consumidor entonces los dos objetivos principales deben ser que la comunicación logre cumplir los objetivos de ventas de la marca, y que refuerce los valores de la misma. El objetivo principal de todo empresario al hacer uso de una estrategia de publicidad, es buscar que su inversión se refleje en las ventas o dar conocer el producto bien o servicio. el primer paso es llegar El punto de partida para que una campaña tenga éxito es que el mensaje llegue a sus consumidores potenciales. Para ello, es necesario saber cuánta gente se ha visto expuesta a la campaña y a través de qué canales (Internet, televisión, radio…). De hecho, uno de los aspectos más importantes es conocer qué perfil ha mostrado mayor afinidad para comprobar si efectivamente hemos dado con el público objetivo: ¿Hombres o mujeres? ¿Jóvenes o de mediana edad? ¿Solteros o casados? si no te recuerdan, no has conseguido nada Una vez obtenidos los datos sobre a quiénes ha llegado el mensaje, es importante evaluar qué efecto ha producido en ellos. Un buen método para comprobarlo es analizar el ruido generado en los social media -indicador conocido como buzz- así como conocer en qué redes se ha obtenido un mayor impacto -Twitter, Facebook, blogs especializados, foros-. De esta forma, sabremos qué percepción tienen los internautas sobre nuestro producto. que todo llegue a buen puerto Una vez que el mensaje llega al consumidor potencial, podemos decir que el trabajo está hecho. A partir de aquí, lo importante es medir cuál es el efecto real que genera la campaña, es decir, cuántos internautas ejecutan la compra, analizando qué parte del aumento de las ventas -tanto online como offline- corresponde a la campaña realizada a través de Internet.Por otro lado, es fundamental conocer la reacción de los consumidores en los medios sociales para testar que la campaña sea efectiva o no”. Si queremos medir el recuerdo, es decir si conocen nuestra marca, muchas veces se utilizan las encuestas continuas o tracking, seleccionando muestras semana a semana con individuos que representan al grupo objetivo, y se indaga en que medios recuerdan, la marca Estos generalmente se miden cuando los consumidores tienen un contacto con el call center en estos casos los detalles son muy importantes y logran generar mejoras en la eficacia y ahorrar costos en la inversión publicitaria, por ejemplo la primera técnica es disponer de datos de las llamadas y ubicar de donde provienen, por ejemplo cuantas llamadas entran a la extensión del numero que se publica en la página web, o los que aparecen en las vallas publicitarias, etc., la otra consiste en técnicas estadísticas donde se construyen modelos que dan generan reportes históricos, lo que permite obtener resultados más acertados. Existen técnicas que permiten identificar las ventas incrementadas, para esto es necesario contar con una base de datos sobre las ventas semanales hasta dos años de historia como mínimo, los llamados paneles single-source miden simultáneamente las compras de productos por audiencia de medios incluyendo la televisión permitiendo que obtengamos una medición sobre que tan eficaz fue la publicidad y los medios utilizados. Con lo anterior se busca generar conocimiento de la marca, transmitir los valores y beneficios esta y finalmente que el consumidor le sea fiel. resulta muy difícil determinar la efectividad de algunos medios de publicidad, como las revistas, las vallas publicitarias, volantes, spot de televisión, pero cuando se trata de publicidad por Internet el asunto es mucho más fácil porque este medio si cuenta con métodos de medición sencillos y muy veraces como los banners, cookies, etc. -PRUEBAS CON CUPONES: En este caso el anuncio posee un cupón que ofrece algo gratis si es enviado o algún descuento.
-PRUEBAS CONTINUAS DE VENTAS POR CORREO: Se envía una promoción por medio del correo electrónico.
-PRUEBA DE VENTAS EN TIENDAS: Se miden las ventas en la tienda, mientras se publicaron los anuncios. -Muestras: Obsequios en pequeñas cantidades del producto para que los consumidores lo prueben.
-Cupones: Certificados de ahorros para el comprador.
-Rebajas: Devolución de una parte del precio de compra de un producto, al consumidor que envíe una prueba de compra al fabricante. -Descuentos: Precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.
-Premios: Productos gratuitos o de bajo costo como incentivo para la adquisición de algún producto.
-Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular de los productos o servicios. Medios en una campaña publicitaria los escritos están los periódicos que muchas ventajas, una de ellas es que cuando hay actividades especiales como partidos que el grupo objetivo quiere ver, este día es muy efectivo para pautarse, en comparación a los spots publicitarios en televisión o radio este es mucho más accesible, en el caso de las revistas, estas por lo general ofrecen un impreso de calidad alta ya que utilizan colores la desventaja de estas es que son semanales o mensuales por lo que publicitarse en estas tiene un costo más elevado. Por otro lado si quisieran utilizar los carteles, no sería lo más recomendado si quieren llegar a nivel masivo ya que estos se limitan a un área determinada. Para el uso de las relaciones publicas, los programas o trifoliares con fotografías e información son muy útiles. El correo directo es una herramienta que actualmente se utiliza mucho sin embargo debe cuidarse y respetarse las regulaciones en cuanto a spam y respetar la privacidad de los usuarios que se subscriben a la newsletter de la organización, cabe mencionar que la gran ventaja de estos es que llegan precisamente a las personas interesadas. Dentro de los medios de emisión está la radio, la ventaja es el sonido, el costo es menor a la televisión y por lo general todos tienen un radio mientras que no todos cuentan con un televisor. Este segundo medio tiene un gran alcance y ofrece el atractivo visual al consumidor. En cuanto a la publicidad exterior, como los mupis, vallas, etc., son muy visibles y su costo es menor a los anteriores, tienen una mayor duración de publicación lo que permite que el grupo objetivo este en constante contacto con el mensaje de tal manera que pueden tenerse distintos mensajes que se relacionen entre sí.
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