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Organização, Sistemas e Métodos

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by

Railana Santana

on 3 June 2014

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Transcript of Organização, Sistemas e Métodos

Railana, Tainá, Luana,
Marcela, Lúcio, Danni,
Carlos, Lucas Silva,
Luan, Jonathas
e Crislaine
Ferramentas utilizadas para melhorar o processo na empresa
Formulários: é um importante meio de comunicação, transmissão e registro de informações.

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO SUDOESTE DA BAHIA
Departamento de Química e Exatas – DQE
Sistemas de Informação

Organização, Sistemas e Métodos
Equipe
Introdução
Para Oliveira (2005, p.478), a responsabilidade básica da área de Sistemas, Organização e Métodos é a de executar as atividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de sistemas administrativos na empresa. O objetivo é o de criar ou aprimorar métodos de trabalho, agilizar a execução das atividades, eliminar atividades em duplicidade, padronizar, melhorar o controle, fazer o gerenciamento dos processos e solucionar problemas, também chamados de patologias organizacionais.
OSM
Histórico
Introdução
Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. A função de Organização e Métodos é reconhecida pelas siglas: O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos)...
Organizações e Métodos é uma
função da Administração, assim como finanças, recursos humanos, material etc.; seu início tem estrita relação com o início da administração tratada cientificamente, ou pelo menos, racionalmente.

Histórico
Histórico
A interdependência que resultou na especialização da administração, O&M, decorreu da circunstância deque a organização procura estruturar e criar sistemas para chegar à eficácia através da eficiência, mediante o emprego da racionalização do trabalho, para aumentar a produtividade e, como implicação, a diminuição de custos.
O termo O&M surgiu pela 1ª vez nos EUA porem essa ideia se disseminou na Inglaterra logo no inicio da Segunda Guerra Mundial
Em 1950, mais de 20 países já contavam com uma unidade de O&M, no Brasil, só aparece mais tarde.
Desde as épocas mais remotas existiu a organização como atividade contínua e permanente, dado que o homem sempre procurou racionalizar, aperfeiçoar e simplificar suas ações, para conseguir maior rendimento ou máximo de bem-estar com mínimo de esforço.

Histórico
O termo organização e métodos foi utilizado pela primeira vez pelo governado do estado de New Jersey, Woodrow Wilson nos Estados Unidos. Porém foi na Inglaterra que o termo se disseminou e foi rapidamente empregado nas unidades de administração pública.

A O&M surge como ciência, a partir de estudos de Taylor e Fayol, tendo como objetivo a preocupação com os desperdícios, com a produtividade, com a eficácia e eficiência das empresas.

BASES:

Escola científica:
Racionalização do trabalho
Estudos de tempos e movimentos
Escola clássica:
Funções da administração: Organizar, comandar, coordenar e controlar
14 princípios
Organização = FayolMétodos = Taylor
Relações humanas:
 o objetivo da administração é conseguir a integração das pessoas e coordenação das suas atividades
Por meio desta humanização começou-se a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisões e disponibilizar as informações para eles.
Abordagem estruturalista:
Escola Clássica + Escola das Relações Humanas

Equilíbrio entre a administração voltada aos níveis superiores e a administração voltada aos empregados.

ABORDAGEM DOS SISTEMAS ABERTOS

conjunto de elementos dinamicamente relacionados, que desenvolvem uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre informações, energia e ou materiais obtidos no ambiente externo do sistema para produzir informações,
energia e/ou materiais.

Abordagem contingencial

A integração refere-se ao processo gerado por pressões vindas do ambiente global da organização.
Sistema formal de coordenação
Relacionamento administrativo direto entre unidades
Hierarquia administrativa
Utilização de grupos interfuncionais
Provisão para relações especiais entre indivíduos
OSM é usada no âmbito geral como uma função que diagnostica males administrativos e depois os cura. Isto, é claro, tem uma importância primordial mas a analogia suporta, ainda, maior ampliação, à medida que a unidade de OSM, tal como a prática médica, se ocupa tanto da prevenção como da cura.

Assim, em algumas organizações, a unidade de OSM existe como um serviço de permanente revisão crítica de áreas administrativas inteiras. Essa crítica revelará "problemas", sem dúvida, mas dedicará seu tempo a preparar a administração para fazer em face de condições e requisitos que são frequentemente alterados, a examinar funções que estão operando satisfatoriamente mas necessitam de uma reorientação para o futuro.
OSM na atualidade
Focado nos processos;

Maior planejamento na estratégia;

Utiliza melhores métodos para alcançar os objetivos;
Ferramentas utilizadas para melhorar o processo na empresa
Organograma: é usado para representar hierárquicas dentro de uma empresa.

Ferramentas utilizadas para melhorar o processo na empresa
Fluxogramas: representa processos ou
fluxos, representa algo dinâmico.

O sistema de informação têm como objetivo
central o auxílio no processo de tomada de
decisão na organização (PEREIRA; GALVÃO;
CHANES, 2005, p. 457).

De acordo com Moraes, Löber e Bobsin
(2006, p.160), a aquisição de um sistema de
informação não só promove, como também
exige mudanças de atividades, processos e na
natureza do trabalhador.
Antiga OSM
Pouco estratégico: “Organizava por organizar”.

Excesso de formulário, fluxograma e organograma.



Objetivo internos: o departamento de OSM preocupava-se com a estrutura organizacional sem levar em conta a satisfação do cliente ou a inserção competitiva da empresa no mercado.

O papel da TI na OSM
A Tecnologia da Informação (T.I) trouxe mudanças para o comportamento organizacional, observou-se a redução de custos e desperdícios com relação ao tempo e a recursos.

Por que a TI é importante
• Excelência operacional (ex.: reposição de estoque do Walmart)
• Novos produtos, serviços e modelos de negócio (ex.: indústria fonoaudiográfica)
• Melhoria no relacionamento com clientes e fornecedores (ex.: CRM)
• Melhoria na tomada de decisões (ex.: painéis de tempo real)
• Sobrevivência (ex.: caixas eletrônicos)
• Aumento da vantagem competitiva (ex.: uso de a) a d) – Dell)
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