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Determinación de las fuentes de información

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by

Andrea Escobar

on 19 May 2015

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Transcript of Determinación de las fuentes de información

Métodos de recolección de datos
Una investigación es científicamente válida al estar sustentada en información verificable, que responda lo que se pretende demostrar con la hipótesis formulada.
Fuentes de información
Métodos
Problemas en la recolección de datos
Difícil contactar a las personas, ya que se tienen cuotas establecidas de acuerdo a las características proporcionales de la población a investigar.

El grado de dificultad se da cuando no se encuentra la persona, hasta la negación, falta de cooperación o trabajo inconcluso del entrevistado.

Diseño de un cuestionario
Características:
Fidedignos
Operativos
Válidos
Unidades estadísticas y caracteres
Se llaman unidades estadísticas o individuos a los elementos componentes de la población estudiada.
La población puede ser un conjunto de personas humanas: el personal de una empresa, los alumnos de un centro de enseñanza, los habitantes de Santa Ana o un conjunto de objetos, la producción de un taller, conjunto de facturas de una empresa, etc.
Cada uno de los individuos de la población puede describirse según uno o varios caracteres.
Así, en el caso de los alumnos de un centro podríamos estudiar los caracteres: sexo, edad, curso, asignaturas pendientes, media curso anterior, número de hermanos, domicilio.
Los caracteres pueden ser numéricos en cuyo caso lo llamaremos variables (cuantitativas) o no numéricos atributos (cualitativas)
Cada uno de los caracteres estudiados puede presentar dos o más modalidades.
Por ejemplo el estado civil:

• Con dos modalidades: Soltero/a o Casado/a
• Con tres modalidades: Soltero/a , casado/a o divorciado/a
• Con cuatro modalidades: Soltero/a , casado/a o divorciado/a, viudo/a
• Con cinco modalidades: Soltero/a, casado/a o divorciado/a, viudo/a , no declarado.

El Sistema de categorías debe ser exhaustivo y mutuamente excluyente, para evitar que un individuo pueda pertenecer a más de una categoría.
Las fuentes de información son todos aquellos medios de los cuales procede la información, que satisfacen las necesidades de conocimiento de una situación o problema presentado, que posteriormente será utilizado para lograr los objetivos esperados.
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Observación directa
Observación indirecta
El investigador toma los datos directamente de la población
Precisa de un cuestionario, entrevistador u otros medios para obtener los datos del estudio
¿Es pertinente?
cuando la información se adapta a los objetivos
¿Es obsoleta?
cuando ha perdido actualidad
¿Es fidedigna?
cuando la veracidad de la fuente de origen no es cuestionada
¿Es digna de confianza?
si la información ha sido obtenida con la metodología adecuada y honestidad necesaria, con objetividad, naturaleza continuada y exactitud

Encuesta
Constituye el término medio entre la observación y la experimentación.
Se dice que la
encuesta
es un método descriptivo con el que se pueden detectar ideas, necesidades, preferencias, hábitos de uso, etc.

Es una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de obtener
mediciones cuantitativas
de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población.
Características
1. La encuesta es una observación no directa de los hechos por medio de lo que manifiestan los interesados.

2. Es un método preparado para la investigación.
3. Permite una aplicación masiva que mediante un sistema de muestreo pueda extenderse a una nación entera.

4. Hace posible que la investigación social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros de la sociedad.

Razones para hacer una encuesta:

Sirve para el estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos.
Se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población
Permite recuperar información sobre sucesos acontecidos
Estandarización de datos
Pasos para preparar una encuesta
1. Definir el objeto de la encuesta.
2. Formulación del cuestionario.
3. Trabajo de campo, consistente en la obtención de los datos.
4. Procesar codificar y tabular los resultados de la encuesta.
Clasificación de las encuestas
Entrevista personal
Entrevista por teléfono
Cuestionario autoaplicado o por correo
Observación directa
Vía electrónica
Es una conversación entre dos personas.
Las preguntas pueden ir registradas en una boleta que se llama cuestionario o bien se puede auxiliar de una grabadora para registrar los datos obtenidos.

Entrevista no dirigida.
Entrevista Face to Face (cara a cara).
Entrevista dirigida.
Tiene como desventaja que la persona a entrevistarse puede negarse fácilmente, mentir con más facilidad. Además no todos los hogares tienen teléfono.
Se produce ahorro por no requerir entrevistadores, pero la tasa de respuesta baja. Tampoco se puede cerciorar que fue respondido por la persona a la que iba dirigido.
Experimentación
Método en el cual las variables pueden ser manipuladas en condiciones que permiten la reunión de datos, conociendo los efectos de los estímulos recibidos y creados para su apreciación. En el experimento existe un control directo sobre un factor de los que se va analizar.
Exige seleccionar grupos pareados de sujetos, someterlos a tratamientos distintos,
Controlar las variables y comprobar si las diferencias observadas son significativas.
La finalidad de la investigación experimental es descubrir las relaciones causales, descartando para ello las explicaciones alternas de los resultados.
Cómo minimizar los errores
Reentrevistas
Recompensas e incentivos
Uso de entrevistadores adiestrados
Verificación de datos
Construcción del cuestionario
Tipos de preguntas:
Dicotómicas
Selección múltiple
Abiertas
Cerradas
Piloto
Tips:

1. Que resulte cómodo a los encuestados, evitándoles consultar ficheros o buscar datos que no se tengan a mano, ya que podrían producirse respuestas incorrectas o inexactas.


2. Que las preguntas sean formuladas de forma precisa para evitar distintas interpretaciones, no ejerciendo influencia en la respuesta.


3. Dejar poca iniciativa al encuestado, evitando en lo posible las preguntas que dejen demasiada iniciativa al encuestado.

Reglas fundamentales
1. Las preguntas han de ser pocas (no más de 30).
2. Las preguntas preferentemente cerradas y numéricas.
3. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
4. Formular las preguntas de forma concreta y precisa.
5. Evitar usar palabras abstractas y ambiguas.
6. Preguntas cortas.

7. Las preguntas formularlas de manera neutral.
8. En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa.
9. No hacer preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria.
10. No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.
11. No hacer preguntas que obliguen a hacer cálculos numéricos complicados.
12. No hacer preguntas indiscretas.

13. Redactar las preguntas de forma personal y directa.
14. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca.
15. Que no levanten prejuicios en los encuestados.
16. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.
17. Evitar preguntas condicionantes con palabras que conlleven una carga emocional grande.
18. Evitar estimular una respuesta condicionada.

Tipos de preguntas
En cuanto a la contestación:
Abierta
Cerrada
Si el tema es ya conocido es mejor hacer preguntas cerradas. Si el tema está poco difundido se recomienda hacer preguntas abiertas.
En función de su contenido:

• Preguntas de identificación: Edad, sexo, profesión, nacionalidad….

• Preguntas de hechos: ¿tiene usted coche?

• Preguntas de acción: ¿Utilizó el avión el año pasado?

• Preguntas de información: ¿Sabe lo que es el SIDA?

• Preguntas de intención: ¿Va a cambiar de coche en los próximos 3 meses?

• Preguntas de opinión: ¿Que harás cuando finalice tus estudios?

Según su función en el cuestionario:


Preguntas filtro:
Son aquellas que se realizan previamente a otras para eliminar a los que no les afecte.


Preguntas trampa o de control:
Para descubrir la intención con que se responde.


Preguntas muelle, colchón o amortiguadoras:
son preguntas sobre temas peligrosos o inconvenientes, formuladas suavemente.


Preguntas en batería:
Conjunto de preguntas encadenadas unas con otras complementándose.


Preguntas embudo:
Se empieza por cuestiones generales, hasta llegar a los puntos más esenciales.

Entrevista
En una entrevista además de obtener los resultados subjetivos del encuestado acerca de las preguntas del cuestionario, se puede observar la realidad circundante, anotando el encuestador además de las respuestas tal cual salen de la boca del entrevistado, los aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista.
Ventajas frente al cuestionario

La entrevista permite obtener una información más completa
La entrevista se puede aplicar tanto a individuos alfabetos como analfabetos.
Se obtienen mayor número de respuestas de los encuestados que con los cuestionarios.
Se recogen tanto las respuestas del encuestado como información complementaria del entrevistador.

Preparación y ejecución de la entrevista
Tips:

Es conveniente que los entrevistadores anuncien su visita, se identifiquen y expliquen el motivo de la visita.

Debe concertarse la cita en un momento en el que el entrevistado pueda atenderle sin prisas y en un estado relajado.
La entrevista se realizará en un local que facilite el dialogo, alejado de fuentes de ruido, que proporcione intimidad y asegure el anonimato de sus respuestas.

El entrevistador ha de mostrarse amable, educado y simpático explicar el motivo de la encuesta y destacar el carácter confidencial y anónimo de la información.

No dará impresión de interrogatorio, se debe mantener el orden del cuestionario, no haciendo descansos entre las preguntas y procurando que la entrevista se realice con rapidez.

No debe contestar a preguntas que le formule el encuestado sobre su opinión.
Cualidades éticas
Cualidades sociales
Cualidades técnicas
Metodología
Tipos de investigación
Descriptiva
Los estudios descriptivos exigen que el investigador identifique de antemano las preguntas específicas que desea contestar, cómo las responderá y las implicaciones que posiblemente tengan para el gerente de mercadotecnia. Es preciso que se fije una finalidad bien definida. Es probable que la investigación descriptiva proporcione resultados que dan origen a otros trabajos de la misma índole.
Causal
La meta de este tipo de investigación, es bastante sencilla, descubrir la relación, si es que la hay, entre las variables existentes.

Para los mercadólogos es muy importante tener en cuenta este tipo de investigación, ya que los elementos causales pueden generar cambios muy importantes en una investigación de mercados.
Predictivo
La finalidad de este tipo de investigación consiste en llegar a un pronóstico o predicción de alguna medida de interés para el investigador. Muchas veces la meta final de ese trabajo es el nivel del futuro de ventas de la empresa.

Otros objetivos son los niveles de ventas industriales, las proyecciones del crecimiento futuro o disminución de los grupos de edad a quienes interesan los productos de la firma, el uso de un mercado de prueba para predecir el probable éxito de un nuevo artículo.
Formulación de hipótesis
Delimitación de la muestra
Supuestos, afirmaciones, explicaciones tentativas, enunciados teóricos que guían la investigación.

Tipos:

Hipótesis de investigación (Hi) Hipótesis General (Hg)

Hipótesis nula (Ho) Hipótesis Específicas (He)

Hipótesis alterna (Ha)
Estructura:

a. Unidades de análisis o de observación
b. Las variables
c. Enlace lógico o término de relación
Representatividad:
la muestra debe reproducir todas y cada una de las características de la población implicadas en el estudio.

Suficiencia:
La muestra debe estar constituida por un número suficiente de casos, que permita la generalización de los resultados a la población.

Para estimar el tamaño de la muestra se necesita saber:

(Z) Nivel de confianza
(e) Error de estimación
(p) Probabilidad de que el evento suceda
(q) Probabilidad de que el evento no suceda

Valores de Z más utilizados y sus niveles de confianza
La muestra es una parte seleccionada de la población que deberá ser representativa, es decir, reflejar adecuadamente las características que deseamos analizar en el conjunto en estudio.
En el
muestreo probabilístico
, todos los individuos o elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser incluidos en la muestra extraída, asegurándonos la representatividad de la misma.

En el
muestreo no probabilístico,
por su parte, los elementos de la muestra se seleccionan siguiendo criterios determinados siempre procurando la representatividad de la muestra.
Muestreo aleatorio simple.
cuando todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser seleccionados en la muestra y esta probabilidad es conocida.

Muestreo aleatorio sistemático.
Se elige un primer elemento del universo y luego se van escogiendo otros elementos igualmente espaciados a partir del primero. Consiste en dividir la población en n estratos, compuestos por las primeras K unidades, las segundas k unidades y así sucesivamente.
Muestreo por cuotas.
que presupone un buen conocimiento de los estratos de la población y se selecciona a los elementos o individuos más representativos.
Muestreo de opinión o intencional
en donde deliberadamente se obtienen muestras de grupos focales.
Muestreo casual o incidental
cuando se selecciona directa a intencionadamente a los elementos de la muestra.
Muestreo discrecional
en donde los elementos de la muestra son seleccionados con el encuestador de acuerdo a criterios que él considera de aporte para el estudio.
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