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Intervención en crisis: Primeros auxilios psicológicos

Un curso básico para asistir de maner oportuna a un individuos que atraviesa por un periodo de crisis.
by

erik jurado

on 20 March 2011

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Transcript of Intervención en crisis: Primeros auxilios psicológicos

Intervención en crisis: primeros auxilios psicológicos
Concepto de crisis
Una crisis es un estado temporal de trastorno y desorganización, caracterizado por una incapacidad del individuo para manejar situaciones particulares utilizando métodos acostumbrados para la solución de problemas, y por el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o negativo (Slaikeu, 2000)
Existen dos escenarios posibles posibles:

Pro-actividad vs pasividad
Tipos de crisis
Crisis del desarrollo
Crisis circunstanciales
Halpen (1973) identifica que las personas en crisis experimentan de manera más significativa los siguientes síntomas que aquellos que no atraviesas por un periodo de crisis:

Sentimientos de cansancio y agotamiento
sentimientos de desamparo
sentimientos de adecuación
sentimientos de confusión
síntomas físicos
sentimientos de ansiedad
desorganización del funcionamiento en sus relaciones laborales
desorganización del funcionamiento en sus relaciones familiares
desorganización del funcionamiento en sus relaciones sociales
desorganización en sus actividades sociales
Asertividad
Asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y percepciones, de elegir cómo reaccionar y de hablar por tus derechos cuando es apropiado. Esto con el fin de elevar tu auto estima y de ayudarte a desarrollar tu autoconfianza para expresar tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es importante, e incluso pedir a otros un cambio de su comportamiento ofensivo (Elizondo,1999)
¿Qué necesito para ser asertivo?
I. Conservar la calma
El dominio de las emociones es como muchos otros aspectos del ser humano; Un habito, si cotidianamente vigilamos y administramos de manera responsable nuestras emociones, es posible entonces más sencillo dominarse durante los momentos críticos.
II. Empatía
Es necesario comprender la situación de la persona implicada o lo que podríamos denominar EMPATÍA, es decir, el ponerse en el lugar de la otra persona intentando pensar y sentir de la misma forma que los familiares sienten y piensan
III. Escucha activa
La ESCUCHA debe ser activa y se caracteriza por escuchar con todo nuestro cuerpo a través de dos vías: verbal o no verbal
Dinámica
Usa el lenguaje de sentimientos.
Habla de sí mismo.
Usa lenguaje de apertura.
Acepta y da cumplidos.
Utiliza lenguaje claro y apropiado
Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto.
Pide clarificación.
Pregunta por qué.
Expresa desacuerdo activo.
Habla por sus derechos.
Es persistente.
Evita justificar cada opinión.
Se siente libre de comunicarse.
Juzga respetablemente tener limitaciones.
Tiene alta autoestima.
Se respeta a sí mismo.
Es dueño de su tiempo y de su vida.
Acepta o rechaza libremente de su mundo emocional a otras personas.
No dice “NO” cuando quiere decir “SÍ”, ni dice “SÏ” cuando quiere decir “NO”.
Reconoce sus áreas fuertes como sus áreas de oportunidad.
Sabe elogiar y reconocer el trabajo de los demás.
Aprende de sus errores.
Carácteristicas de la persona asertiva
Cinco componentes para los primeros auxilios psicológicos

Realizar un contacto psicológico.
Analizar las dimensiones del problema.
Sondear posibles soluciones
Asistir en la ejecución de pasos concretos
Seguimiento para verificar el progreso
La realización de un contacto psicológico:

Técnica de espejeo
Adaptación del lenguaje al del interlocutor
Retroalimentación de lo dicho
Mimetismo de los movimientos
Sondeo de las ideas y pensamientos
Evitar la minimización del problema
Calibración de emociones
A través de la respiración es posible modificar estados de ánimo, el contaco físico -además- si es correctamente llevado puede conseguir brindar la sensación de apoyo.
Preguntas asertivas
* Por medio de los conocimientos de estrategias de asertividad, realizar las preguntas correctas que permitan conocer el problema y dar una idea de la dimensión.
Analizar la dimensión del problema:
* Realizar una evaluación sobre la peligrosidad del problema y de ser necesario canalizar al área de psicología.
1.Auto conciencia (tensión muscular)
2.Manejo de la respiración
3.Cuidado de las posturas corporales (Teoría de James-Lange)
4.Pensamiento enfocado a la resolución de problemas y descubrimiento de oportunidades.
Es necesario CONOCER a la persona que tenemos enfrente para conseguir una verdadera empatía, por tanto debemos recoger información sobre:
La situación percibida.
Historia de vida.
Situación real.
Dinámica 1:

•Auto control.
•Empatía (recogió información suficiente).
•Escucha activa.
•Dio retroalimentación
•Utilizó el cuerpo para comunicarse.
•Su lenguaje fue claro.
•Presentó el problema y la solución.
•Fue directo.
•Se mostró seguro.
•Hubo un lapso de calentamiento, clímax y cierre.
•Mantuvo la mirada en el rostro de su interlocutor.
•Preguntas pensadas con detenimiento.
•Dirigidas a sondear pensamientos, sensaciones y conductas.
•Preguntas que insinúan soluciones.
•Preguntas sin miedo (pregunta asuntos necesarios sin importar la dificultad de la temática)
•Preguntas responsables.
•Su planteamiento no daña de manera verbal al interlocutor.
•Aclaran dudas.
Crisis del nacimiento
Crisis de la infancia
Crisis de la adolescencia
Crisis de la primera juventud
Crisis de la mediana edad
Crisis de la tercera edad
Dinámica 2

• Logró establecer un contacto psicológico:
- Moduló la voz
- Mimetiza el lenguaje y los movimientos
- Sondeó ideas y pensamientos
- Ecos
- Evitó la minimización del problema
• Calibración de emociones
- Logró estabilizar la respiración
- Mimetización de la postura corporal
- Utilizó metáforas
- Lenguaje dirigido a las emociones
- Logró establecer una diferencia entre el pensamiento y la situación real
• Realizó preguntas asertivas
- Las preguntas sugirieron estrategias de acción o respuestas
- Las preguntas colaboraron (con ambas partes) al conocimiento de las situación y problemas subyacentes
- Las preguntas tocaron con cautela el núcleo del problema
- Se preguntó sobre estrategias realizadas, fallidas y exitosas
• Se plantearon estrategias de resolución
- Se destacaron pensamientos irracionales
- Se insinuaron las habilidades y destrezas que posee el individuo para resolver el problema
- Se le dejó claro que su entorno (amigos, familiares, instituciones) pueden colaborar con su situación
El talento se educa en la calma y el carácter en la tempestad. Goethe (1749-1832)
Gracias...
Intervención en crisis: Un proceso de ayuda dirigido a auxiliar a una persona o familia a sobrevivir un suceso trahumático, de modo que la probabilidad de efectos debilitantes (estigmas emocionales, daño fisíco) se minimiza y la probabilidad de crecimiento (nuevas habilidades, perspectivas y opciones en la vida) se maximiza (Hudson en Slaikeu,1996).
a) Primeros auxilios psicológicos
b) Psicoterapia
Colaborar en una inicial translaboración de la situación
-Hacer énfasis en las ventajas y fortalezas
-Mostrar las habilidades omitidas en la confusión
- Hacer hincapié en los soportes del individuo (familia, amigos, instituciones)
(De la escuela bélica de la vida) Lo que no me mata me fortalece. Friederich Nietzsche (1844-1900)
Mejor encender una vela que maldecir la oscuridad.
Confucio (551-479 a.c.)
Caplan propone las siguientes carácteristicas para la efectiva conduncta de enfrentamiento:

1. Explorar activamente conflictos reales y buscar información,
2. expresar sin reserva sentimientos negativos, positivos y tolerar la frustración,
3. pedir ayuda activamente a otros,
4. descomponer los problemas en fragmentos manejables y traslaborar uno cada vez,
5. estar consciente de la fatiga y las tendencias que propician la desorganización en tanto se mantiene el control y los esfuerzos por seguir adelante en tantas áreas del funcionamiento como sea posible,
6. controlar los sentimientos donde se pueda (aceptándolos cuando sea necesario), ser flexible y estar dispuesto a cambiar, y
7. confiar en sí mismo y en otros, y tener un optimismo básico sobre los resultados por venir.
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