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ERP

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by

Laura Suarez

on 17 November 2014

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Transcript of ERP

Hipótesis
ERP
Visión enfocada
¿Una solución o un problema?
Impacto cultural y estructura organizacional
Objetivos y estrategias claras
Flexibilidad
Costos
ERP
Líderes
Emociones
Percepciones
Comunicación abierta
Adaptabilidad
Flexibilidad
Integración
Altos costos
Visión enfocada
objetivos
visión
metodología
plazos
responsabilidades
tareas asignadas
plan de mejora
continua de los procesos
capacitaciones
comunicación continúa
compromiso
Gestión de cambio
ERP
Opensource
Cambios culturales a raíz de un nuevo Sistema de Información
Cultura Ejecutiva
CULTURA ORGANIZACIONAL
Cultura de
Ingeniería
Cultura Operativa
PERSONAS
ORGANIZACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CAMBIO CULTURAL POR IMPLEMENTACION DE ERP
VARIABLE ECONOMICA
VARIABLES EN LAS REALIZACIONES DE TRABAJO
VARIABLES TIPO EMOCIONAL
RESISTENCIA AL CAMBIO
Cultura
Subculturas fragmentadas
Resistencia al cambio
Percepciones
Personalidad
Hábito
Amenazas de poder y la influencia
Miedo a lo desconocido
Razones económicas
Causas
Estructuras ríguidas, jerarquícas con niveles
Motivación
Herramientas de compensacion, incentivos y promoción
Análisis del campo de fuerzas
Administración efectiva del cambio
Implementación en PyMes
Por qué un ERP?
Reducir costos
Situación actual
Impacto por implementación
Altos costos
Costos
Capacitaciones
Objetivo Claro
Objetivos /Necesidades claras
1960
1970
1990
1980
1950
1940
Comienza a generar programas operacionales que den soporte al sistema productivo, de compra- venta
MRP II
ERP
Módulos de aplicación múltiple para mejorar el rendimiento del negocio
MRP
Logistica y organización en unidades bélicas
Comenzaron a funcionar dentro los sectores productivos
2000
Sumamente costosas
Sistemas de Gestión y Control de Inventario
Aparición de las primeras computadoras comerciales para empresas
Planificación de necesidades para coordinar los procesos de fabricación
Controlar y gestionar todas las funciones y necesidades básicas de cualquier organización
ERP II
Ordenadores enormes, con gran capacidad de almacenamiento y recuperación de datos
Controlan no solo dónde y cómo se usaban los materiales, sino también de prever
cuándo
iban a ser necesarios y en qué
cantidad
.
Interrupciones en los procesos
Limitaciones de recursos
Disponibilidad de materiales
Integración

Distribución - planificación de productos
RRHH
Contabilidad
Mantenimiento
Producción de la demanda

Integración de Sistemas administrativos, ecoómicos y financieros
Visibilidad y trazabilidad
Eficacia administrativa
Capacidad contable
y financiera
Consciencia
+
Mente abierta
Compromiso y participación
reducción de costos generales y operativos
mayor rentabilidad
mejora de la eficiencia y eficacia en los procesos operativos
eliminación de algunos procesos
aparición de otros nuevos
agilización de tareas
Miedo
Ansiedad
Habitos y rutinas
negación
resistencia
malestar
Comunicación abierta
Lideres de servicio
Empowerment
Planificar los cambios
Coalisión de fuerzas
Modelos mentales abiertos
Capacitaciones en psicologia social
Conocimiento Técnico
+
Conocimiento Emocional
Globalización
Competitividad
Nuevos factores legales
Internet
INNOVACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRAL
Identidad
Visión
Modelos mentales cerrados
Estrategia clara
FUERZAS A FAVOR
FUERAS QUE SE RESISTEN AL CAMBIO
Amenzas al poder y la influencia
Nueva estructura organizacional
Sistemas de recompensas
Cambio de Liderazgo
Canales de comunicación
Competencia que requiere nuevos productos y servicios
Hábitos
Cultura organizacional
Percepciones
Limitación de recursos
Diseño Organizacional
Cultura Organizacional
Limitaciones de recursos
Inversiones fijas
Acuerdos interorganizacionales
Falta de comunicación
Falta de líderes con visión
Visión cristalizada
Objetivos y estrategias borrosas
Prestar atencion a emociónes y percepciones
Capacitación continua
Motivar el cambio
Crear una visión
Desarrollar apoyo político
Gestionar la transición
Sostener el Impulso
Integrar información
Agilizar tiempos de procesamiento
Mejorar la calidad
Decisiones impulsivas
Necesidades no definidas
Personal no capacitado
Desarrollo e implementación por medio de Consultora externa
Objetivos y estrategias no comunicadas
Falta de liderazgo
Procedimientos poco claros o no definidos
Numerosas herramientas de gestión
Resistencia al cambio
Desmotivación
Quiebra
Abandono de implementación
Visión enfocada
Cultura Flexible
Capacitación
IMPULSAR EL CAMBIO CULTURAL
Liderazgo
Infraestructura
Renuncias y despidos
Licencias de software
Servicios de consultoría
Migración de datos
Incentivos motivacionales
Desmotivación
PILARES DE CULTURA
INTEGRIDAD IMPLACABLE
Pasión por nuestros clientes
HISTORIA y SITUACION ACTUAL
IMPLEMENTACION ERP en GE ENERGY
Impactos y costos ocultos
Falla en Comunicación
Reingeniería
Emociones
Role model

Best Practices
COMPROMISO POR LOS RESULTADOS
DESEOS DE CAMBIO
Meritocracia
Dirigidos al crecimiento
Todas las personas, todas las ideas cuentan
Jugar al ataque
Aprovechar la velocidad y la excelencia
Distintivos para el liderazgo de GE
'80
Cambio organizacional - Ser N°1
Satisfacción a clientes
Mejores relaciones con proveedores
Innovación en productos
'95
Six Sigma
Enfoque a clientes
Calidad total en procesos
Capacitación y motivación
1000 empleados - Sucursal Argentina - 238 millones de pesos
Mejora de TIC´s
Equipo de analisis de proyectos
Directorio
TECNOLOGIA : Comunicaciones, Redes, VPN, Tiendas Virtuales, Pagina Web, Entorno digital con proveedores Turbinas de Energía
Carola Sinisgalli
OBJETIVO IT 2012-2013:
Reducción de costos - Mayor visibilidad del negocio - Mayor tiempo de desarrollo personal y cliente
Integración de subsistemas globales
Automatizar
Reducir costos y tiempos
Mejorar eficiencia
Mejor respuesta el cliente
Soluciones conjuntas con proveedores
Patrones de mejores prácticas
Equipo interno de IT
Key Users en cada país
Reingenieria
Lean Six Sigma
Define
Messure
Analys
Improve
Control
ROI
Competividad en mercado
Metricas e indicadores
Capacitaciones
Ajuste Salarial
Motivaciones
Formal via E-Mail
Solo Key Users sabian objetivos, estrategia y proceso
Rumores, generación de ruido interno
Capacitaciones post- implementación
Sobrecarga laboral
Presiones por parte de los lideres
Trabajo atrasado por fallas en sistemas
Perdida de datos en migración
Ambiente tenso
Líderes que silencian la resistencia
Objetivos divergentes entre áreas
Fragmentación de equipos
Generación de conflictos
Líderes capacitados solo en materia de administración ó conocimiento técnico puntual
Bajo nivel de comunicación y conocimiento de percepciones
Gestión del cambio racional
Aplacar los miedos y stress con aún + presión
Desconocen porqué implemenetan un ERP
Objetivos no definidos
Busqueda del control
Reducción de costos y tiempos
1) Presentación del Proyecto
2) Relevamiento de la empresa
3) Definición de Procesos
4) Capacitación de Usuarios Líderes:
5) Piloto General
6) Capacitación Usuarios Finales y Confección de Manuales Operativos
7) Piloto Detallado
8) Migración de Datos
9) Lanzamiento
10) Soporte posterior
Bajo rendimiento laboral
Desmotivación
Enorme resistencia al cambio
Falta de Liderazgo
Visión a corto plazo
Falta de RRHH
Terciarización
Información incompleta y sesgada
Falta de documentación y procesos definidos
Gestión de cambio paulatino
Liderazgo de servicio
Visión enfocada
Flexibilidad
Comunicación abierta
Empowerment
Comunidad
Capacitación
Psicología social
Emociones
Objetivos y estrategia claros
Nuevos modelos mentales abiertos
ERP II
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