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Copy of Actividad 3 - INDICADORES DE GESTIÓN.

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by

Eric Munoz

on 24 February 2015

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Transcript of Copy of Actividad 3 - INDICADORES DE GESTIÓN.

Cuando se trata de dar una definición concreta sobre los indicadores de gestión, muchas personas parten desde una meta, mientras que muchos otros no distinguen entre los indicadores de gestión y la formula correspondiente para su cálculo; pero la realidad es que los indicadores de gestión tienen su origen en la definición de las variables para cada objetivo. Se debe entender que los indicadores son reflectores de resultados que dan las acciones pasadas y a su vez, describen el desempeño que detalla cómo fueron realizadas esas acciones.
Tanto los indicadores de gestión de resultados como los de desempeño, conforman una cadena en donde los resultados que se den en un nivel inferior, pueden resultar ser parte del desempeño de un nivel superior.
Los indicadores de gestión, en muchas oportunidades, requieren de un análisis profundo para detectar todos aquellos casos en los cuales hay algo que no marcha bien, y por consiguiente, tomar las decisiones apropiadas para cambiar este hecho, los indicadores de gestión resultan ser muy oportunos, sus resultados pueden ser muy significativos según el tipo de gestión que se les aplique, y siempre estarán dirigidos a cumplir con los objetivos buscados.
Por ejemplo, si se determina un indicador de gestión de resultado de la misma manera que el tiempo en que se tarda en llegar a un destino "X", el indicador de gestión de desempeño sería la velocidad a la que se conduce, es decir que si se mantiene un cierto control sobre dicha velocidades probable que se logre el resultado.

INTRODUCCIÓN
Actividad 3 - INDICADORES DE GESTIÓN.
• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
• Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales
• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.
• Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial



INDICADORES MAS UTILIZADOS
Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma
de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura que las
actividades vayan en el sentido correcto y permiten evaluar los resultados de una
Gestión frente a sus objetivos, metas y responsabilidades. Estas señales son
conocidas como indicadores de gestión.

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y
desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.

Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya
desde la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma
de decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan
cuenta.

El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la filosofía
de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en
Japón.
www.escolme.edu.co

QUE ES UN INDICADOR DE GESTIÓN
ESQUEMA DE IMPLANTACIÓN


Sólo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.

Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura
Pasos para implementar un indicador de gestión en la Cadena Logística.
INDICADORES DE GESTION E INIDICADORES DE SERVICIO
CLASES DE INDICADORES DE GESTIÓN
Finalidad de los Indicadores de Gestión Logisticos
OBJETIVOS PRIMORDIALES
Presentado por: Carlos Galindo
Tutora: Diana Maya
Febrero 2014

La estrategia del manejo del servicio en la estructura organizacional define la fuerza motriz para la operación del negocio (eficacia). Es así que el cliente se vuelve el protagonista, rompiendo el paradigma del siglo XX donde todo se centraba hacia en producto, los procesos y la optimización de los recursos (eficiencia).

El Sistema empresa, desde el punto de vista productivo (bien y/o servicio), es bien sabido esta compuesto de elementos o funciones que interactúan desde la dirección y organización, servicios de control e información financiera, mercadeo y ventas, recursos humanos, suministros, medios de producción, producción, distribución hasta el servicio al cliente. Estos elementos aunque se pueden definir independientemente deben interactuar cumpliendo funciones diferentes y particulares conjugadas para el logro del los objetivos del sistema.

Esta relación e interacción esta regulada por sistemas de retroalimentación que permiten la medición de la gestión integral a través de indicadores.
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