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Negociação > Aula 06 > Tomada de decisão

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Laureate International Universities

on 26 August 2013

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Transcript of Negociação > Aula 06 > Tomada de decisão

Tomada de Decisão
Como avaliar as alternativas
Como gerar as alternativas
O processo da tomada de decisão
Tomando a decisão
Precauções com a tomada de decisão
Objetivo da decisão
Estabelecer um contexto para o sucesso
Contextualizar a questão adequadamente
Gerar alternativas
Avaliar alternativas
Escolher a melhor alternativa
Brainstorming
1 — Chamar pessoas de fora, experientes ou não, assim como de outras áreas.
2 — Benchmarking pode ser uma boa alternativa.
3 — Fazer com que as pessoas pensem sob diferentes perspectivas.
4 — Estar preparado para discutir sobre questões expostas que são diferentes das nossas.
5 — Ao descartar uma alternativa, ver se o fizemos por motivos consistentes.
6 — Não descartar a possibilidade de gerar uma alternativa a partir da combinação de outras duas ou mais alternativas consideradas.
Análises financeiras:
— o Valor Presente Líquido (VLP)
— o payback
— entre outras.
Matriz de priorização
Trade-off
Árvore de decisão
1 — Custos
2 — Benefícios
3 — Impactos financeiros
4 — Intangíveis
5 — Tempo
6 — Viabilidade
7 — Recursos
8 — Riscos
9 — Ética
Três técnicas para a tomada de decisão:
1 — catchball;
2 — ponto-contraponto;
3 — cão de guarda intelectual.
Após tomada a decisão, todos que estarão envolvidos nas ações deverão entendê-la perfeitamente, para assim conseguir atender às expectativas do líder.
A mensagem deve conter:
— a questão que foi abordada,
— os objetivos e os critérios da tomada de decisão,
— os nomes dos participantes da tomada de decisão e o motivo da escolha,
— as alternativas analisadas,
— a explicação da decisão final e o que envolve essa decisão,
— o plano de implementação, reconhecimento e agradecimento daqueles que participaram do processo e a solicitação de feedback.
Dilema dos prisioneiros
TOMADA DE DECISÃO
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