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Lógica Digital

Comprendiendo la conversación en línea
by

Yimmi Castillo

on 9 June 2016

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Transcript of Lógica Digital

Lógica Digital
"Los Mercados son Conversaciones"

Tesis 1
“Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones”
Tesis 25
"La creación del código binario, constituye el inicio de la segunda gran revolución lingüística. La primera fue la creación del alfabeto".

A. Pasquali (2012)
"Comunicación es la relación comunitaria humana que consiste en la emisión-recepción de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad"

A. Pasquali (1974)
Comprendiendo la conversación
¿Qué significa que un mercado
sea una
CONVERSACIÓN?
"Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos". Tesis 2.
"Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana". Tesis 3.
El consumidor de hoy ha descubierto que tiene un poder...
...pero aún no entiende cómo usarlo
Es cínico
Quiere aprovecharse
Quiere hacer valer su opinión
Es poco tolerante a las fallas de las marcas
Pero cuando ama, ama de verdad
El "pan de tigre" de
Sainsbury's
Escala de relacionamiento
Conversación
Contenidos
Comunidad
Colaborar / Compartir
Honestidad y Humildad
Esa actividad de retroalimentación es posible mediante el Círculo Virtuoso de la Lógica Digital.
El mejor ROI que podemos obtener del Social Media, proviene de la retroalimentación que recibimos de la comunidad.
Las experiencias de la gente, sean negativas o positivas, son el mejor estudio de mercado que una marca puede tener.
Al formar parte de una comunidad, la marca está más cerca de la realidad.
Círculo virtuoso de la
Lógica Digital
Según la relación que tiene con su audiencia, los Influenciadores se clasifican en: Expertos, Celebridades y Personas comunes.

Según la relación personal con la marca: Fans o Consumidores regulares (Shoppers o Consumers)
¿Marcas conversando entre sí?
Si comparten valores, una historia...
¿Por qué no?
No dejes que lo táctico juegue en contra de lo estratégico
¡Conversemos!

@YimmiCastillo
@DosPuntoCero_VE

dospuntocero.com.ve
pero que lo estratégico tampoco se te suba a la cabeza...
Hay cosas que solo se ven con el corazón.
Lo esencial es invisible a los ojos.
Intereses humanos
¿Humanizar marcas?
No es humanizar la marca...
...es resaltar lo humano que hay tras ella
Colaborar / Compartir
Conversación
Contenidos
Comunidad
Se conduce en voz humana
Interesante
Relevante
Útil
Compartible
Comunidad del diálogo
El motor de la viralidad
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