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Claves, retos y beneficios del uso de redes sociales en las Universidades

Conferencia en las III Jornadas de Ingeniería de la Universidad José Gregorio Hernández
by

Grissel Montiel

on 24 October 2012

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Transcript of Claves, retos y beneficios del uso de redes sociales en las Universidades

Branding 2.0 Conclusiones ¡Empecemos! 10 claves Actitud
favorable (cc) photo by Metro Centric on Flickr (cc) photo by Franco Folini on Flickr (cc) photo by jimmyharris on Flickr (cc) photo by Metro Centric on Flickr para el branding de universidades en redes sociales Olamendi (2010) explica que el Branding consiste en que sientan que tú eres la única solución a sus problemas. Propone constituir evangelistas dentro de la comunidad virtual y asegura una premisa que creemos y aplicamos en LUZ: “La publicidad atrapa sus mentes pero el branding atrapa sus corazones”. Para García (2010) saber evolucionar, adaptarse a las tendencias y crear vínculos emocionales en el consumidor, se constituyen como pilares para situarse en el pack de las opciones relevantes. “Los usuarios se han vuelto más selectivos, más exigentes y más informados que antes gracias a la multiplicidad de mensajes y fuentes a los que están expuestos”, (Martínez, 2010) Satisfacción credibilidad Reputación de la organización Calidad Estrategia Valores Emoción Conocimiento   creación de empatía solicitud de información credibilidad  fidelidad recomendación 1. Tener claros los procesos 2. Anticiparse 3. Retroalimentarse del monitoreo Para atender las necesidades de tu comunidad, para solucionarles, para destrollear a los troll, para anticipar crisis, para mejorar tus procesos y estrategias, para alertar a las autoridades sobre el clima laboral, para estimular tu creatividad editorial y proponer temas de interés colectivo a los medios de comunicación de tu universidad. 4. ¡Responder hasta lo que no se sabe! De la vida real A la atención 2.0 5. Orientar y humaniarse :) 6. Jerarquizar a los usuarios 7. Impulsar la identidad corporativa 8. Buscar un asiento en el CU 9. Evangelizar 10. Alíarse con los influenciadores en la 1.0 Carolina Velasco, de Wwwhatsnew.com, a partir de un artículo de Mashable, habla de SEO social eficiente en el campus universitario: El branding universitario es…
• Mucho más que SEO social
• Mucho más que marketing online
• Mucho más que captación de alumnos
• Mucho más que marca …Hablamos de las claves para lograr innovación empresarial desde la Universidad. “Esto es así porque avanzamos hacia el emprendimiento como sinónimo de innovación y dinamismo constante. Como siempre, una presencia activa, dinámica y ubicua, que aproveche al máximo las ventajas de cada una de las plataformas entregando respuestas a necesidades específicas, es la mejor estrategia para lograr un Branding Universitario”. Que al final significa mayor difusión de conocimiento, cultura, ciencia y progreso: reto importante de las universidades del mundo. Muchas gracias @ Grimonti Los retos Del que tiene la clave Adecuar la infraestructura tecnológica Producir contenidos útiles ...al gerente de comunidades virtuales Mayor presupuesto Automatizar los trámites La universidad 2.0 Organización 2.0 ¡Salir a buscar a los mejores! ¿Esperar curriculums vitaes? Formación del talento humano Vídeoreuniones Las redes sociales Las redes sociales son aplicaciones web o móviles que permiten conectar a la gente según intereses ¿En qué plataformas estar? Las universidades no vendemos carreras o maestrías... vendemos SUEÑOS (Regalado, 2011) OnlineUniversities.com (2012) presentó un estudio en el que demostró que el 100% de las universidades estadounidenses están usando redes sociales en alguna medida. En Venezuela, ya todas las universidades autónomas cuentan con presencia en Twitter y Facebook. 231 millones de personas conectadas a internet en Latinoamérica 41% de penetración de internet en Venezuela Según Tendencias Digitales (2012): Venezuela es el primer país en el ranking Web 2.0 de Latinoamérica con 96% de uso de redes sociales Uso de internet: 68% de los venezolanos dicen haber compartido un video, 51% haber publicado una foto y 20% haberse organizado en pro de una causa o evento. El paradigma de comunicación ha sido intervenido por las redes sociales y por la manera en la que ahora nos comunicamos y colaboramos Las universidades deben dinamizarse e ir hasta donde están los usuarios Contacto con ex-alumnos Comunicar la ciencia, cultura, deporte y producción intelectual Atraer más alumnos Posicionamiento y branding: los rankings Interacción con la comunidad universitaria Constante oportunidad de mejora a través de la crítica Llenar auditorios Alertar y evitar crisis o colapsos Educar Limpiar la reputación Alfabetización digital Construir un equipo para atender los medios sociales Los beneficios Leer/enviar correos (90%) Leer noticias (81%) y estar en redes sociales (80%)
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