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El Secreto de Zara

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by

Isabel Molina

on 17 June 2013

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Transcript of El Secreto de Zara

Organigrama Grupo INDITE
X
"El Secreto de Zara
y el
Comportamiento del Consumidor"

Grupo Inditex inicia su actividad en EE:UU y Francia
1989
Nace la cadena Pull and Bear y compran
el 65% del Grupo Massimo Dutti.
1991
El primer paso
fue un modesto negocio
de ropa de bebé que su hermana cosía en casa mientras otro hermano viajaba para venderla por las ferias de las ciudades gallegas. Después vendría una fábrica de batas y ropa de bebé con un puñado de empleados.
El caso Zara, comienza en los años 60, cuando Amancio Ortega era vendedor de ropa detrás de un mostrador. Había estudiado solamente lo básico, pero aún así, consiguió levantar un imperio empresarial.
Antecedentes Históricos
1975
El negocio fue creciendo y...
Abrió sus puertas la primera tienda Zara.
Poco a poco se empezaron a comercializar prendas de fabricación propia mientras se abrían tiendas por las cuatro provincias gallegas.
Primer tienda Zara en Arteijo, La Coruña, España.
Amancio Ortega Gaona (Busdongo de Arbas, León, 28 de marzo de 1936), es un empresario español dedicado al sector textil. Cuando tenía un año de edad se fue a vivir a La Coruña. Es el fundador (junto con su ex-esposa, Rosalía Mera) y presidente del grupo empresarial textil Inditex (Industrias de Diseño Textil Sociedad Anónima), cuya cadena de tiendas de ropa más conocida es Zara. Refugiado en la normalidad y obsesionado por el anonimato, toda su vida e incluso su rostro han sido durante muchos años uno de los secretos mejor guardados del panorama empresarial español. Cuenta con la mayor fortuna de España, la 4ª de Europa y la 10ª del mundo según la revista Forbes (2009), con 18.300 millones de dólares.
Breve Historia de Zara
y
Grupo INDITEX


Creación de Grupo INDITEX
1985.
1992 - 1994
1998
Compran la cadena Stradivarius
Nace la cadena Oysho
Nace ZARA Home
INDITEX llega a México, Grecia, Bélgica y Suecia
Nace la cadena Bershka
1999
2001
2003
2012
INDITEX
cierra el año
con más de 6009 tiendas
alrededor del mundo
Modelo
de
Negocios de Zara.
Distribución
Fabricación
Venta
Diseño
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.

Tienda que conecta al cliente con la moda.
Se escucha al cliente y se recoge info. para inspirar a los diseñadores.

12 centros logísticos en España, reciben toda la producción
se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.

Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.


A un precio razonable y calidad media
Captar rápido las tendencias.



Diseñar, Fabricar tejidos, marcado, corte y acabado de prendas.



Distribuir velozmente


Rec Humanos,

Diseñadores.

Talleres externos de Confección.

Logísticos.


Proveedores de materias prima.


Talleres externos de confección en Europa , en Marruecos y explorando nuevos en México y Sud América.


Margen de ventas. (Beneficio NETO 2009 1.314 M)


45,7% resto Europa.

31,8% España

10,2% Asia

12,2% América


Bajo costo en Marketing.

Costo optimizado en logística.

Costo Medio en capacitaciones y RSE.


Alto costo en:

- Captación de tendencias y diseño.

- fabricación externa. Altas inversiones en arquitectura de las tiendas.


El Grupo Inditex, se consolida como unos de los modelos de negocios más innovadores en España, enfocados a partir de las necesidades del cliente y la oferta.



Ser el más veloz en captar tendencias, llevarlas al producto y distribuir moda es su principal ventaja competitiva.


Ventas y Crecimiento de INDITEX
Número de tiendas en el mundo
Número de Tiendas en México
Zara está presente en 74 países con una red de 1751, tiendas ubicadas en emplazamientos privilegiados de las principales ciudades. Esta presencia internacional permite concluir que no existen fronteras que impidan compartir una misma cultura del vestir. En Zara, el diseño se concibe como un proceso estrechamente ligado al público.
"La incesante información que llega de nuestras tiendas a un equipo de creación de más de 200 profesionales traslada las inquietudes y demandas del cliente. Zara marcha al paso de la sociedad, vistiendo aquellas ideas, tendencias y gustos que la propia sociedad ha ido madurando. De ahí su éxito entre personas, culturas y generaciones que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda" (INDITEX, 2010).
La adaptación a las preferencias del consumidor, es decir la elección de valor segmentación, público objetivo, posicionamiento ó marketing estratégico) se logra gracias a un contacto directo. Determinados encargados de los establecimientos transmiten a los máximos responsables las opiniones de los clientes respecto a sus gustos (comunicación de valor). De este modo, la empresa obtiene información de primera mano sobre como complacer al consumidor (satisfacción del consumidor implica fidelidad del mismo). Además, con lo que se ahorra, se puede invertir en mejorar las instalaciones y en la logística.
Los principales rivales de Inditex en el sector son: H&M, Mango, El Corte Inglés, El Grupo Cortefiel , PRIMARK y United Colors of Benetton
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