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Enfoques Gerenciales Modernos

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by

Andrés González

on 10 August 2013

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Transcript of Enfoques Gerenciales Modernos

Empowerment y Organizaciones Inteligentes
Significado
Empowerment es un proceso que pretende la construcción, desarrollo e incremento del poder de la organización, a través de la cooperación, participación y trabajo conjunto. En su sentido más amplio tiene el mismo significado de organización inteligente
Proceso de diseño del Empowerment
Cambiar los modelos mentales
Generar alto grado de compromiso del empleado
Rediseñar las funciones de dirección
Diseñar una política de empleo sin garantías
Política de compensaciones en riesgo
Nuevo enfoque de la administración de la administración
Crear células o equipos autodirigidos
Diseñar la dinámica de los equipos autodirigidos
Cambiar los modelos mentales
Cuatro aspectos son relevantes para iniciar la construcción de una organización de aprendizaje continuo:
El cambio de los modelos mentales
La capacidad de generar una visión compartida
El pensamiento sistémico
El enfoque hacia las personas
DOWNSIZING & RIGHTSIZING
¿Que es el DOWNSIZING?
Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.
DOWNSIZING
Su traducción literal es redimensionamiento o reducción de tamaño (generalmente significativa) del número de empleados de una empresa, derivada de fuentes cambios tendientes a lograr un mejor desempeño de la organización. El despido masivo, como un arma general para enfrentar los desafíos del entorno, es el sello característico del Downsizing (Down = bajar, disminuir; Sizing = tamaño).
RIGHTSIZING
El Downsizing fue concebido en muchas empresas solamente como una reducción de personal e instalaciones. Este concepto tan estrecho causó problemas y es así como se empezó a hablar de Rightsizing (Right = adecuado, correcto; Sizing = tamaño), que busca mejorar y corregir los errores del Downsizing.
DOWNSIZING & RIGHTSIZING
Ejecutivos y empleados de oficina
Empleados de carrera
Objetivo
Salvar la organización.
Disminuir costos de personal de la organización.
Aumentar el rendimiento de personal en la empresa.
Es decisión de la compañía, para reducir voluntariamente su tamaño y salvarla.

En Conclusión
El Downsizing no es algo que surja de forma espontánea en las organizaciones, sino que es un proceso que éstas emprenden deliberadamente, siendo por tanto un conjunto intencionado de actividades. El Downsizing, por tanto, implica una acción organizacional, en muchos casos previsional.
Calidad Total Sistemas ISO
De acuerdo a las normas ISO el aseguramiento de la calidad son todas las acciones planeadas y sistemáticas necesarias para brindar la confianza de que un producto o servicio satisfarán determinados requerimientos de calidad en forma adecuada.
Aspectos Situacionales
RICOH Costa Rica

Perfil breve de la empresa
Misión / Visión
Misión: “Somos empresa dedicada a la comercialización y soporte de soluciones para el manejo de documentos, comprometidos a resolver las necesidades del cliente orientados a su satisfacción, previniendo y reduciendo la contaminación como parte integral de nuestras actividades así como a mejorar continuamente nuestros procesos”.

Visión: Ser el líder del siglo 21 a través de la "comunicación con imágenes", el concepto de Ricoh para la automatización flexible de oficinas que usa información con imágenes, para ayudar a la gente a ser más creativa y productiva.

Reseña Corporativa
Ricoh fue fundada por Kiyoshi Ichimura en 1936 en Tokyo (Japón)
Ricoh Costa Rica
Ricoh de Costa Rica fue fundada en 1987.

En el año 2001 Lanier Worldwide fue comprado mundialmente por la compañía RICOH.
¿Qué tipos de empresas pueden aplicar ISO?
Efecto cascada de la ISO
Diferentes versiones de las normas ISO
ISO 9000 y 9004
La Serie ISO 9001, 9002 y 9003
ISO 14 000
ENFOQUES GERENCIALES MODERNOS

Generar alto grado de compromiso del empleado
Creación de una relación de confianza
Honestidad de los miembros
Apertura
Consistencia
Respeto
Generar alto grado de compromiso del empleado
Toma de decisiones por los empleados
Comunicación e información de doble vía
Política de empleo
Sentimiento de socio
Rediseño de las funciones directivas
Muchas tareas tradicionales de la dirección desaparecen, por ejemplo el administrador ya no es el poseedor exclusivo de la información, no toma decisiones en el área de los equipos de trabajo, ni ordena lo que cada empleado debe hacer ni cómo debe hacerlo.
Rediseño de las funciones directivas
Diseño de fronteras
Creación de un clima de desarrollo del personal
Apoyo a la dinámica del nuevo enfoque
Creación de equipos autodirigidos
Un equipo autodirigido es un grupo de trabajadores con tareas relacionadas entre si, que están capacitados y tienen libertad para organizar y dirigir su propio trabajo, de acuerdo a las metas que se ha fijado la organización.
Creación de equipos autodirigidos
Selección del personal de los equipos
Nuevo enfoque hacia el desarrollo del personal
Funciones típicas de los equipos autodirigidos
Toma de decisiones
Planificación del trabajo
Control
Selección de nuevos miembros.
Mejoramiento continuo
Procedimientos de trabajo:
Asistencia, descansos y reemplazos
Acciones correctivas en los productos o servicios
Asignación de roles y rotación
Dinámica de los equipos autodirigidos
Este proceso requiere de tiempo, recursos y mucha persistencia, esto tiene que ser comprendido por los directivos para evitar que se abandonen los esfuerzos realizados
Administración de la información
La información de toda la empresa debe ser compartida con los trabajadores con el fin de que esta sirva para la adecuada toma de decisiones, además de que contar con información amplia de la organización crea un fuerte sentido de pertenencia y de compromiso del empleado con la empresa.
Administración de la información
Acciones para la fluidez de la información

Mantenerse cerca de los equipos de trabajo
Establecer un sistema de información
Establecer una red de comunicación general
La información existe, pero no se usa
Crear programas de opinión y sugerencias
Programa de retroalimentación
Orientación inicial de los equipos
La capacitación previa de los trabajadores es crucial para que estos comprendan su nuevo papel y estén dispuestos a asumirlo.
Enfoque del riesgo
La forma de atenuar el riesgo y maximizar el proceso decisional es brindar información de calidad a los equipos de trabajo.
Persistencia
Política de empleo permanente sin garantías
El empleo de por vida sin garantías consiste en asegurar el empleo durante la vida activa del trabajador, pero a condición de que este se adapte al sistema organizacional, haga un esfuerzo permanente por capacitarse y entregue su mayor esfuerzo para el logro de los resultados.
Política de empleo permanente sin garantías
Compensación en riesgo
El objetivo es contribuir a crear el compromiso del trabajador con la empresa. Implica que parte del pago que recibe el trabajador está en riesgo, es decir, dependerá del logro de los objetivos financieros de la empresa.
Política de empleo permanente sin garantías
Aspectos centrales para establecer un sistema de compensaciones
Salario base competitivo
Compensación en riesgo y reparto de utilidades
Remuneración por desempeño meritorio
El empleo como inversión a largo plazo
Evitar la proliferación de puestos
Factores críticos para el éxito del Empowerment
Asegurar el compromiso de los niveles de dirección
Temas clave de la capacitación de los equipos
Tiempo y perseverancia para alcanzar los resultados
Compatibilidad con el tipo de empresa
El diseño cuidadoso del proceso
Enfoque hacia los resultados
Evitar el pseudo Empowerment
RIGHTSIZING
El Rightsizing o “tamaño correcto” de la organización, es el enfoque que trata de buscar resultados similares, pero sin dañar los elementos críticos para el éxito de la empresa. La gran ventaja general de hoy radica en la experiencia que se ha generado de los éxitos y fracasos obtenidos, que permitirá que las nuevas formas de Downsizing como el Rightsizing, por ejemplo, sean por una parte menos violentas. Menos dramáticas crueles que en los años anteriores y por otra parte más productivos a mediano y largo plazo para la empresa que la lleva acabo.
La palabra clave es la reducción de fuerza de trabajo-despido-restructuración.
Sus efectos mas representativos son:
Trabajadores mejor remunerados
Proactivo
Reactivo

Tipos de downsizing

Condiciones para un Downsizing estratégico
Disminución de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios.
Organizaciones mas flexibles y ligeras.
Ventajas del Downsizing
El aumento del desempleo.
Perdida en el sentido de pertenencia por la empresa, ya que la incertidumbre laboral, conlleva a las malas practicas por parte de los empleados.
Perdida de capital económico y social de las empresas, por detrimento de su talento humano.
Desventajas del Downsizing
Ventajas de las Certificación en ISO 9000
La empresa proyecta hacia el entorno una imagen de calidad.
Mejora el desempeño, la productividad y la calidad.
Reducción de desperdicios y reprocesamiento del producto.
Mejora el orden y la limpieza.
Mejora la comunicación del personal.
Mejora la relación con el cliente.
Documentación de todos los procesos, permitiendo que el know-how permanezca en la compañía y no esté solo en la mente de técnicos experimentados e imprescindibles.
Mejora los procesos de selección y capacitación del personal
Pasos y características para la aplicación del ISO
Elección del tipo de norma ISO
Definir los alcances de la certificación
Crear la estructura para administrar el proceso
Capacitación del personal
Proceso de documentación
Auditoría interna
Asesoría de los auditores externos
Auditoría externa
Certificación o registro de la empresa en las normas ISO
Auditorías externas posteriores a la certificación
Política del medio ambiente
Conservación de recursos
Reciclaje
Conservación de la Energía
Prevención de la Contaminación
Sensibilización sobre la preservación del medio ambiente a los clientes y empleados

Certificación
9001:2008
Conocer las expectativas y necesidades del cliente, ofrecer continuamente productos de alta calidad.
Resolución de quejas de los clientes de inmediato, evitando problemas se repitan y que se producen, y ganar la confianza del cliente.
El desarrollo de un sistema de gestión de calidad y mejoras constantes de su eficacia.
El establecimiento de objetivos de calidad desde la perspectiva de un cliente, la comprensión de la condición de progreso y revisar la idoneidad y adecuación de los objetivos.

Certificación
14001:2004
Conservación de Recursos y reciclaje
Conservación de Energía
prevención de la contaminación
Educación del consumidor
Certificación
27001:2005
Protección de Datos en el MFP e impresoras
Seguridad basada en RAM
sistema DataOverwriteSecurity
Opción de cifrado del disco duro
Autenticación del dispositivo
Autenticación de código de usuario
La autenticación de Windows
Autenticación LDAP (Autenticación por AD)
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