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Liderazgo en empresas turísticas

Alcances de como ver el tema del liderazgo en empresas facilitadoras turísticas (Agencias de Viajes)
by

Amparo Cervantes A.

on 27 July 2012

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Transcript of Liderazgo en empresas turísticas

Líder
Equipo
Liderazgo en Turismo
Reaching the Goal...

...but

never
alone

Riesgos
“Un líder es alguien que inspira,
que toma decisiones que afectan
a la empresa de manera
positiva, y que puede reunir a
un equipo dispar y conseguir
que trabajen con una meta
común”. Antonio Rivero
“La capacidad de una organización en producir
líderes, es más importante que su capacidad de producir
de modo eficiente y barato” Peter Druker
“El trabajo en equipo genera
sentimientos de pertenencia a la empresa.
Las personas se desarrollan mas y mejor
a través de grupos.
La unidad básica de la organización es
el grupo no la persona.”
Antonio Rivero
Amparo Cervantes A.
Docente - Investigadora
acervantesarriola@gmail.com
Fuentes
1.Lazzati, Santiago (2005). Gerencia y Liderazgo. Macchi. Buenos Aires.
2.Lussier, Robert, N. (2005). Liderazgo, teoría aplicación desarrollo de Habilidades. Thomson. México.
http://cloudtourism.pbworks.com/w/page/16041502/FrontPage
http://neylahg757.wordpress.com/
http://www.articuloz.com/liderazgo-articulos/liderazgo-positivo-y-el-secreto-de-las-7-vidas-5594212.html
Liderazgo en
empresas
turísticas.

© 2014 Amparo Cervantes A.
Singularidad para responder a los diferentes estilos de liderazgo.
Gestión multicultural de la
empresa.
La motivación tiene efecto directo en la calidad.
Dar valor desmedido a la autoridad.
No delegar, asignar.
No ofrecer libertad de Acción.
Desconfiar.
...El líder positivo mantiene la idea y sentimiento de que su comportamiento es determinante para afectar la marcha de las cosas, de que, al menos hasta un cierto punto, lo que el haga o no haga tiene una influencia sobre estos retos y desafíos. Por lo tanto, mantiene la idea y la sensación de un cierto control sobre las circunstancias." José.L.Yañez
ESTILOS DE LIDERAZGO
-Autocrático, el cargo más alto toma las decisiones y considera su palabra la ley.
-Democrático, todos los miembros toma decisiones y tienen iniciativas, estel líder lo fomenta y controla.
-Consultativo, es una mezcla de los anteriores, es decir el lider incentiva la participación aunque la decisión final es tomada unica y exclusivamente por él.
-Laisser-faire, en esta modalidad de gestión, el líder deja que sean los trabajadores los que organizen sus propias areas de trabajo. Normalmente este estilo solo funciona con grupos altamente cualificados y profesionaizados. Ojo a la Gestión.
-Paternalista, este modelo de gestión implica que el lider le dé más importancia a los aspectos sociales y al bienestar de los tabajadores que no a los propios objetivos y beneficios de la empresa.
-Carismático,tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su forma de crear y transmitir el entusiasmo a sus subalternos.
Ferran Granel Belmonte
Edward T. Hall was an anthropologist who made early discoveries of key cultural factors. In particular he is known for his high and low context cultural factors.
Context
High context
In a high-context culture, there are many contextual elements that help people to understand the rules. As a result, much is taken for granted.
This can be very confusing for person who does not understand the 'unwritten rules' of the culture.
Low context
In a low-context culture, very little is taken for granted. Whilst this means that more explanation is needed, it also means there is less chance of misunderstanding particularly when visitors are present.
Contrasting the two
French contracts tend to be short (in physical length, not time duration) as much of the information is available within the high-context French culture. American content, on the other hand, is low-context and so contracts tend to be longer in order to explain the detail.
Highly mobile environments where people come and go need lower-context culture. With a stable population, however, a higher context culture may develop.
Note the similarity with Trompenaars' Universalism (low context) and Particularism (high context).
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