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Caso McDonald's

Análisis Empresarial
by

Felipe Cuadra Sanchez

on 31 October 2012

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Transcript of Caso McDonald's

Docente: Marcela Molina Desarrollo Organizacional y Gestión de RR.HH. Análisis Empresarial Autores:
Claudia Barrios
Felipe Cuadra
Jean Montealegre
Verónica Rozas OBJETIVOS
PRINCIPALES Propuesta de valor: McDonald´s no solo vende simplemente comida rápida, si no que ofrece una diversión y entretenimiento familiar VENTAJAS
COMPETITIVAS Marketing

Menú adaptable

“Más por el mismo precio"

Ventaja en diferenciación

La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores. Análisis Social
Análisis Económico
Análisis Político
Análisis Tecnológico
Análisis Ambiental ANÁLISIS
MACROENTORNO OPORTUNIDADES

Capital humano mas calificado
Apertura de nuevas sucursales
Aumento de las franquicias por el descenso de los precios
Adquirir nuevas tecnologías
Introducir nuevos productos
Alianzas estratégicas ANÁLISIS EXTERNO AMENAZAS

Cambio de tendencias
Productos sustitutos
Grupos de Interés
Quejas y reclamos
Nuevos competidores ANÁLISIS EXTERNO DEBILIDADES

Pedidos mal dados y comida en mal estado
Un estudio de mercado indica que el consumidor tiene la sensación que la comida es mas sana en los restaurante
En hora punta se producen retrasos
Su posición dominante puede ser cuestionada ANÁLISIS INTERNO FORTALEZAS

Imagen Corporativa
Excelente tecnología y diseños
Gran variedad de productos
Rentabilidad
Calidad/precio
Infraestructura
Alta calidad de management
Rapidez en el servicio con el sistema
Compañía Líder en el sector
Excelente sistema de distribución
Personal capacitado ANÁLISIS INTERNO Rivalidad entre competidores
Productos sustitutos
Poder de negociación de los clientes
Poder de negociación de los proveedores
Competidores potenciales ANÁLISIS INDUSTRIAL PLANES DE
ACCIÓN OBJETIVOS
ESPECÍFICOS VISIÓN “Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente en un restaurante limpio y agradable, por un buen precio” MISIÓN Calidad

Servicio

Limpieza

Valor FILOSOFÍA
EMPRESARIAL “Ser la mejor experiencia de restaurantes de servicio rápido del mundo” ANÁLISIS COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL                                            Lograr la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante Maximizar calidad y seguridad de sus servicios, en sus fases de producción y selección de productos

Brindar un servicio rápido, amistoso y confiable

Brindar una atención bajo estándares de higiene y limpieza

Ofrecer comida nutritiva y saludable, servida con rapidez en un ambiente agradable al mejor precio (valor) Liderazgo en diferenciación
Estrategias de integración
Penetración de mercado Estrategias Genericas asociadas
a la Empresa Estrategias competitivas genéricas utilizadas
Liderazgo total en Diferenciación

Estrategias alternativas utilizadas
Estrategias de integración

Estrategias para el crecimiento
Ejecución
Expansión
Extensión Comunicación

Compromiso

Liderazgo

Trabajo en equipo Cadena de valor
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