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Copy of PROYECTO DE TESIS

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Leslie Geraldine Cuellar Jurado

on 30 January 2013

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TESISTA:

LESLIE GERALDINE CUELLAR JURADO PLAN DE MARKETING PARA CAPTAR ALUMNOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA INICIAL “HIPÓLITO RAMÍREZ GOICOCHEA” DE SAN JUAN DE MIRAFLORES – 2012 En efecto el problema queda formulado así:
¿De qué manera influye un plan de marketingpara captar alumnos en la institución educativa “Hipólito Ramírez Goicochea” de San Juan de Miraflores 2012? FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS Desarrollar un Plan para captar alumnos en la Institución Educativa “Hipólito Ramírez Goicochea” de San Juan de Miraflores. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar estudio de mercado identificando las necesidades existentes en el sector. Diagnosticar la situación actual de la Institución Educativa “Hipólito Ramírez Goicochea” para la captación de sus alumnos. Proponer estrategias de marketing que permitan captar alumnos en la Institución Educativa “Hipólito Ramírez Goicochea”. HIPÓTESIS HIPÓTESIS GENERAL Si se aplica un plan de marketing entonces se logra la captación de alumnos en la Institución Educativa Inicial “Hipólito Ramírez Goicochea” de San Juan de Miraflores – Lima 2012. HIPÓTESIS
ESPECÍFICOS El estudio de mercado influye en el desarrollo del plan de marketing para captar alumnos en la Institución Educativa Inicial “Hipólito Ramírez Goicochea” de San Juan de Miraflores – Lima 2012. ANTECEDENTES ANTECEDENTE INTERNACIONAL Savi, T.; Pereira, J. (2011). En su tesis titulada: “La Influencia De La Distribución En La Captación De Clientes. Un estudio con gerentes de hospedajes catarinenses, Brasil” – Universidad del Estado de Santa Catarina Florianópolis - Brasil. (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Analizar la influencia de la distribución de marketing en la captación de clientes en los hospedajes de Santa Catarina basándose en la percepción de sus gerentes. OBJETIVO García, K.; Goray, S.; Pandolfi, P. & Tejada Ocaña, S.(2008). En su tesis titulada: “Marketing experiencial: importancia de lograr el contacto y relacionamiento con el cliente. Caso: Saga Falabella” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ANTECEDENTE NACIONAL OBJETIVO la implementación de un plan de actividades basado en una estrategia de marketing experiencial, que permita a Saga Falabella lograr que el cliente obtenga una experiencia de compra única, para que así origine un vínculo emocional con el cliente. La investigación fue dividida en dos etapas: una cualitativa y otra cuantitativa. La primera fue exploratoria y se trabajó con una muestra no probabilística por conveniencia de 13 gerentes de hospedajes. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Correlacional, de tipo explicativo debido a que trata de explicar y de implantar un plan de actividades basado en estrategias de marketing. BASE TEÓRICO VARIABLE INDEPENDIENTE (cc) image by nuonsolarteam on Flickr VARIABLE DEPENDIENTE
CAPTAR ALUMNOS MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES Antecedentes
Internacionales Villavicencio, M. (2011). En la tesis titulada “Análisis y gestión de marketing educativo realizada por la Unidad Educativa Maurice Ravel. Teoría y Evidencia”. Antecedentes
Nacionales Fernandez, E. (2009). En su tesis: “Análisis, Diseño e Implementación De Un Datamart De Clientes Para El Area De Marketing De Una Entidad Aseguradora”. Ormeño, R. (2011). En su tesis: “Integración De Los Sistemas De Gestión De Clientes con la Red de Telefonía Pública Utilizando El Sistema Genesys Orientado A Ventas Por Teléfono”. Lagos, C. (2008). En su tesis: “Propuesta de implementación de un CRM para PYMES en el sector textil”. Antecedentes
Nacionales Clemente L. (2008). En su tesis: “Mejora En El Nivel De Atención A Los Clientes De Una Entidad Bancaria Usando Simulación” Vilcachagua, G.; Zegarra, R. (2008). En sus tesis: “Sistema de fidelización de clientes y soporte gerencial para una cadena de comida rápida” García, K.; Goray, S.; Pandolfi, P. & Tejada Ocaña, S.(2008). En su tesis titulada: “Marketing experiencial: importancia de lograr el contacto y relacionamiento con el cliente. Caso: Saga Falabella” BASES TEORICOS Según Cohen W. (2007). El plan de marketing: Procedimientos, formularios, estrategia y técnica, nos dice sobre el plan de marketing PLAN DE MARKETING proporciona una visión clara del objetivo final Fundamentos de la estrategia de conexión con los clientes Conocimiento del cliente CAPTACIÓN DE ALUMNOS Tecnologias de conexion con los clientes Aspectos económicos del cliente esencial para el buen funcionamiento de cualquier empresa la comercialización eficaz y rentable MARCO
CONCEPTUAL La planificación y organización de actividades diarias influyen en la captación de alumnos. El desarrollo de estrategias promueve la captación de nuevos alumnos. Según Cohen W. (2007). El plan de marketing: Procedimientos, formularios, estrategia y técnica. es esencial para el buen funcionamiento de cualquier empresa la comercialización eficaz y rentable de cualquier producto o servicio La elaboración del plan de marketing lleva tiempo proporciona una visión clara del objetivo final informa con detalle de las importantísimas etapas que se han de cubrir para llegar desde donde se está hasta donde se quiere ir UTILIDAD DEL PLAN DE MARKETING
Cohen W. (2007) Sirve de mapa Es util para el control de la gestión y la puesta en práctica de las estrategias Informa a los nuevos participantes de su papel en la realización del plan y el logro de los objetivos. Permite obtener recursos para la realizacion del plan. Estimula la reflexión y el mejor empleo de los recursos limitados. Ayuda a la hora de organizar y asignar responsabilidades y tareas y definir los plazos. Sirve para darse cuenta de los problemas, las oportunidades y las amenazas futuras. TIPOS DE PLANES DE MARKETING
Cohen W. (2007) Plan para un
nuevo producto Para productos Para servicios Para líneas de productos Para marcas Con los nuevos productos resulta a veces necesario hacer suposiciones A partir de de productos similares por la misma empresa Por otras empresas FUNDAMENTOS DE LA ESTRATEGIA DE CONEXIÓN CON LOS CLIENTES
Wayland, R.; Cole, P. (1998) tecnología de conexión con los clientes crear relaciones con sus clientes El conocimiento de los clientes la tecnología de conexión con los clientes los aspectos económicos de los clientes Permiten determinar dónde se puede posicionar una empresa CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
Wayland, R.; Cole, P. (1998) aprovechamiento eficaz de la información y la experiencia sirve de una cartera rentable de clientes la captación desarrollo retención estudio reveló falta de un proceso disciplinado para gestionar ese conocimiento. el principal obstáculo para la creación de mejores conexiones con los clientes TECNOLOGIAS DE CONEXIÓN CON LOS CLIENTES
Wayland, R.; Cole, P. (1998) crean interfaz directo con el cliente interfaz directocanal para el intercambio de información Estas conexiones pueden utilizarse para fomentar la conversación con los clientes estimular la colaboración ejecutar transacciones atender al cliente se incluye sistemas on-line (Internet y World Wide Web) sistemas de autoservicio sistemas de gestión de oportunidades (por ejemplo automatización del equipo de ventas) sistemas para atender a los clientes (por ejemplo, centro de visitas) Según Sainz
(2009) El plan de marketing es un documento escrito tiene un contenido sistematizado y estructurado define claramente los campos de responsabilidad de la función de marketing posibilita el control de la gestión comercial y de marketing. Wayland, R.; Cole, P.
(1998).
Captación de clientes Gestion del conocimiento de los clientes acumular información es solamente el primer paso hacia la creación del conocimiento La información es la materia prima que se transforma en conocimiento a través de su organización, análisis y compresión se debe aplicar de la manera que sirvan mejor para apoyar las decisiones de inversión y el despliegue de recursos Vásquez, J. (2011), en su tesis titulada: “Desarrollo estratégico desde el enfoque CRM para instituciones educativas de educación superior caso: Universidad Nacional de Colombia, Sede Manizales” Savi, T.; Pereira, J. (2011). En su tesis titulada: “La Influencia De La Distribución En La Captación De Clientes. Un estudio con gerentes de hospedajes catarinenses, Brasil” MARCO METODOLOGICO TIPO DE INVESTIGACION la investigación que se desarrolla, es de tipo descriptivo. Según Dankhe (1986) los descriptivos se centran en medir con la mayor precisión posible. Por tanto,
dicha investigación busca especificar las propiedades importantes del objeto de investigación medir el grado de relación que existe entre las variables Un útil control de la gestión y la puesta en práctica del plan de marketing. Estimular la reflexión y el mejor empleo de los recursos limitados Informar a la I.E. de su papel en la realización del plan y el logro de sus objetivos DISEÑO DE INVESTIGACIÓN El diseño de investigación es pre-experimental, Sólo se analizará las variables y prácticamente no existe ningún tipo de control. No existe la manipulación de la variable independiente ni se utiliza grupo de control. PLAN ESTRATEGICO La I.E.I. “Hipólito Ramírez Goicochea”, forma niños enérgicos y creativos desarrollando sus habilidades y destrezas en el arte, en los deportes, mediante los juegos didácticos y psicomotrices, ayudándolos así a prepararlos a su vida estudiantil. Siendo ellos los principales actores y no espectadores en un ambiente cálido y motivador que les permita disfrutar lo que aprenden, sembrando en ellos el deseo de aprender más. MISIÓN La I.E.I. “Hipólito Ramírez Goicochea”, será una institución líder en el sector, ocupando primordialmente su interés en ser el apoyo emocional, educativo para cada uno de los niños, pues así ellos desarrollaran intensamente su creatividad. VISIÓN FACTORES CRITICOS DE ÉXITO compromiso del personal infraestructura Disposición del personal excelente plantel profesional ambiente adecuado para el desarrollo de actividades (sin ruidos) VARIABLES AMBIENTALES Debilidad El personal tiene un carácter conformista Existen problemas administrativos Fortaleza Es conocida por la población del sector Cuenta con un prestigioso profesional Amenaza Existen el aumento de nuevos competidores por la zona Las demás instituciones cuentan con una imagen muy precibida Oportunidad Existen instituciones y/o universidades que ofrecen capacitaciones tanto a los docentes como al personal directivo, pues ello ayuda a fortalecer su crecimiento estudiantil de la institución TÁCTICAS Primero se identificará a los clientes (padres de familia) potenciales; para ello se realizará:

convenios con instituciones (Wawa Wasi).
se recolectará sugerencias y opiniones de los padres de familia actuales.
Se revisará el nivel de llegada a los padres de familia con respecto a su publicidad.
Se creará nuevas alternativas publicitarias, como son los anuncios en carteles óptimos. También, se tendrá en cuenta la publicidad de “boca a boca”.


Luego se clasificará a los “clientes potenciales”, 1st step 2nd step Spark (cc) image by nuonsolarteam on Flickr TALLERES DISEÑO DE INVESTIGACION CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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