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éxito y fracaso en campañas de redes sociales en comunicación cultural

Sesión Iguázel en Máster Gestión Cultural, Universidad Carlos III. 23 enero 2014.
by

iguazel elhombre

on 22 January 2014

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Transcript of éxito y fracaso en campañas de redes sociales en comunicación cultural

1. Idea que contar
2.Contexto
General/sectorial/particular
3. Proyecto como todo integrado
Discursos/justificaciones/objetivos/necesidades/recursos/públicos
4. Darle al tiempo el tiempo necesario
5. Identificar valores/elementos clave
6. Cuidar procesos
¿Cuántos proyectos culturales hay en este mundo?
formación
tecnología
artes plásticas
libros
artes escénicas
cooperación
creadores
centros de arte
espacios culturales
institución
empresa privada
asociación
proceso individual
proceso colectivo
multidisciplinar
fiestas populares
sociocultura
música
diseño
medios comunicación
videojuegos
publicidad
profesionales
amateurs
autofinanciados
subvencionados
mecenazgo
experimentales
digitales
jóvenes
fotografía
audiovisual
mayores
artesanía
clásicos
provocadores
locales
globales
comerciales
de denuncia
procesos
resultados
Briefing comunicativo
entorno
estrategia
1.Nuestra historia
Antecedentes del proyecto, otras campañas, documentación, historia del proyecto, equipo de trabajo, anécdotas y hechos relevantes, etc.
2. Sector
proyectos similares, actividad cultural en el territorio, agentes culturales, calendario de actividad cultural, proyectos más importantes de nuestro sector o territorio, tendencias...
3. Posicionamiento
Situación actual del proyecto/entidad, imagen de marca real e imagen de marca ideal.
4. Públicos
Tipología de nuestros usuarios, comparación usuarios con los del sector, análisis de públicos culturales y de consumo cultural, información sobre públicos de proyectos similares y hábitos de consumo en nuestro territorio.
1.Objetivos
Posicionamiento deseado del proyecto, estímulos que despierta la estrategia comunicativa, respuesta esperada por los públicos.
2. Promesa básica
¿Qué se promete al público objetivo? ¿Qué les proporciona nuestro proyecto?
3. Hechos clave 'key facts'
Mensajes prioritarios de la comunicación.
4.Ventaja diferencial
'Unique Selling Proposition', es la ventaja diferencial de nuestro proyecto con respecto a otro similar.
5. Verdadera razón
'Reason Why', demostración de que lo que se afirma es cierto.
6. Propuesta única de venta
Eslogan
Públicos
: a quién se quiere comunicar qué

Objetivos
: qué se quiere transmitir y con qué.

Argumentos
: qué.

Presupuesto
: con qué recursos.

Medios y soportes de comunicación
: cómo.

Calendario de acciones
: cuándo.

Tipos de control y evaluación
: resultados.
Plan de comunicación de un proyecto.
FASES PLAN DE MEDIOS SOCIALES

Conocer
: redes y su uso.

Analizar
: según mis necesidades y comparar el uso que hace mi sector de ellas.

Implantar
: ejecutar mis estrategias y acciones.

Evaluar
: redirigir el enfoque cuando sea necesario.
Equivócate más, equivócate mejor
Lo siento, no hay recetas mágicas. La brújula tiene que ser hecha por cada cual según cada qué y cómo.

Pero podemos darle vueltas a algunas cosas que quizás nos pueden ser útiles...
Investiga, observa, crea y copia, pero copia bien.

Paso del "tengo productos, luego busco clientes" de la publicidad al tengo valores, luego genero comunidad" de la comunicación en redes.

Tres C´s: comunicación, colaboración, comunidad.

Compartir es clave. Si sólo hacemos comunicación como mera difusión, ¿cuál es la diferencia con el spam publicitario?
No te diriges a todo el mundo. Conoce bien a tu comunidad.

Dirigirnos a quien no nos quiere escuchar es como hablar en otro idioma...

¿Quién es quién en la jungla social?
Felices
Asépticos
Generosos
Difusores
Egocéntricos
Sentencias
Correcaminos
Irónicas
Creativas
Lastimosos
Provocadores
Críticos
Pleiteadores
Trolls
Radiadores
Estrellas
Preguntones
Cagaprisas
Mirones
Admironas
Residentes
Divertidas
Serios
Idiotas
Algunas cosas feas en la comunicación en redes...
No demostrar empatia hacia las comunicaciones de mi comunidad. No interaccionar con tu red y spamear tus contenidos.
No aceptar las críticas.
Obsesionarse con ampliar tu red.
Hacer tuyo el chascarrillo de otro.

Hacerse una casa en las redes y vivir ahí.
No expresarse correctamente.
Creerse el más listo de la clase y no aprender de la práctica de los demás.
Pensar que tus mensajes llegan a toda tu comunidad y molestarse porque tu red no difunda tus contenidos.
Darle más importancia a la inmediatez que a realizar una intervención adecuada en fondo y forma.
Encontrar a nuestras calabazas
Principios generales gestión de redes
http://www.marketinghoy.cl/marketing-digital/marketing-online/gestion-de-redes-sociales-21-principios
1.Principio de interacción
2. Principio de selección
3.Principio de la búsqueda
4. Principio de calidad
5. Principio de automatización
6. Principio de autorreferencia
7. Principio de pertinencia
8. Principio de la relevancia
9. Principio de la consideración
10. El principio de la diferenciación
11. Principio de la colaboración
12. Principio de vigencia
13. Principio de entretenimiento
14. Principio de atracción
15.Principio de la vinculación
16. Principio de reputación
17. Principio de pertenencia
18. Principio de coherencia
19. Principio de empatía
20. Principio de la intuición
21. Principio de la innovación
Amanece fue un fiasco total, un rotundo fracaso, no se entendió...

...bendito fracaso.
"Lo mío, esa es mi firme creencia, no es surrealismo, como se ha dicho, sino pegarle un revolcón a la lógica, fajarse con ella cuerpo a cuerpo y retorcerle el pescuezo hasta que vomite sus últimos argumentos."


"
Amanece,que no es poco
es fruto de un ejercicio de ensimismamiento para buscar las cosas que con más sinceridad y sentimiento llevo dentro."


-Hablar de lo bueno y malo te hace dibujarte en un plano de superioridad moral que hace que me pique todo.

-Éxito y fracaso en comunicación cultural en redes sociales: ¿en qué nos fijamos? ¿en imagen de marca y coherencia? ¿en cómo se utiliza una red? ¿en volumen de audiencia? ¿qué mide lo bueno y malo? ¿quién es la persona que establece el canon de lo bueno? ¿existen las verdades absolutas sobre lo bueno y malo? ¿lo bueno siempre es bueno y para todo? ¿quién, cómo y dónde se ponen las líneas rojas? ¿y qué hacemos con las particularidades del objeto comunicado? ¿Cómo categorizar lo bueno y malo si no disponemos de toda la información de una estrategia de comunicación? ¿y si el fracaso es la estrategia? ¿de qué hablamos cuando hablamos de éxito?

¿Dónde está la otra mitad de Oriente Medio?

Problemas con el éxito y el fracaso...
¿y si la clave está en que cada cuál configure lo que es para sí mismo el éxito y fracaso de su comunicación?


"El libre albedrío, bien usado, no tiene ningún peligro. Ahora, si eres un atolondrado con la sesera hueca..."
Éxito y fracaso en la comunicación en redes sociales de proyectos culturales.
Iguázel Elhombre
@iguazelelhombre
iguazelelhombre@gmail.com
http://piticascas.blogspot.com.es

Máster en Gestión Cultural
Universidad Carlos III
23 de enero 2014

Lo primero, llegar a un sitio...
Personas
Proyecto
Relación con públicos
Valores proyecto
Estrategias
Escucha activa
Atención necesidades
Visión comercial
Empatía
Sensibilidad
Estilo comunicación
Percepción
Cognición
Emociones
Valores
Comportamientos
Intereses
Expectativa
Curiosidad e interés
Capacidad de influencia
Interacción
Flujo comunicativo
Ruido
Otros proyectos
Moda y tendencias
Opinión y crítica
Lugar: comunicación cultural
Y si no nos cuestionamos las cosas, si no intentamos construir espíritu crítico, si no nos rebelamos contra la norma, si no nos atrevemos a no ser ortodoxos y a darle la vuelta al dogma...

¿para qué estamos en cultura?

Las ingles como desacato a la autoridad.
En el nombre del respeto...

A favor: http://carlosherreroa.es/el-uso-de-la-ironia-como-respuesta-a-las-criticas-en-redes-sociales/


En contra: http://marketingactual.es/index.php/social-media/90-community-managers-en-apuros-los-tweets-mas-desafortunados
¿cuántas maneras de comunicar?
¿y si el fracaso no es un error?

Amanece que no es poco
, elegida la mejor película de los últimos 60 años.

http://el-blog-de-la-redaccion.blogs.fotogramas.es/2013/10/25/amanece-que-no-es-poco-la-pelicula-preferida-del-publico-de-la-seminci/
La generación de confianza, la creación de comunidad y capacidad de influencia, no es automática. En medios sociales no es tanto lo que dices que eres sino lo que transmites que eres.
Medios sociales... lo social.
¿Qué buscamos al comunicar en las redes?
Que nos quieran.
No me imagino peor tortura que la de estar en una sala rodeada de gente llena de certezas.
Donde no hay mata, no hay patata.
Borrar publicaciones desafortunadas y/o comentarios críticos.
Ser un robot sin emoción ni opinión
Construcción de la marca
Compramos las buena prácticas en comunicación cultural como consumimos la soja, a granel, sólo porque "se dice" que es algo que funciona.
Sí, bueno vale, pero aquí hemos venido a lo que hemos venido...
A hablar de Dostoievski...errores, aciertos, cosas de la comunicación cultural en redes sociales.
Vale, hacer algo bien o mal es opinable, pero una cosa está clara, hay que tener respeto a tu comunidad. De acuerdo, pero ¿qué es ser respetuoso?
Congreso Iberoamericano de cultura.
http://www.fvicario.es/article-v-congreso-iberoamericano-121425813.html

http://www.culturaiberoamerica.org/que-son-estos-congresos/zaragoza-2013/
https://www.facebook.com/culturaiberoamerica
https://twitter.com/iberculturared


Una opinión, Fernando Vicario
Se nos rompió la comunicación de tan poco usarla...
http://www.universoabierto.com/5212/bibliotecario-con-un-cafe-con-leche/
Menos es más
Estrategia museo romanticismo http://www.slideshare.net/fullscreen/MRomanticismo/del-xix-al-xxi-2/1
Museos y redes sociales http://www.icom-ce.org/recursos/ICOM_CE_Digital/05/ICOMCEDigital05.pdf

Los museos en la era digital http://endecomunicacion.com/wp-content/uploads/2013/05/Los_museos_en_la_era_digital__un_estudio_de_Dosdoce-y-EndeComunicacion.pdf

Catálogo de aplicaciones de museos http://www.pinterest.com/arbizun/museums-apps/
Estrategia en medios sociales de la Tate http://www.tate.org.uk/research/publications/tate-papers/tate-digital-strategy-2013-15-digital-dimension-everything
A veces sólo una buena idea. Sólo eso. Tanto.
http://endecomunicacion.com/museos-que-tuitean-museos-digitales/
http://storify.com/guillermosolana/thyssen140-por-guillermo-solana-2

Librerías de Zaragoza
http://www.libreriasdezaragoza.com
http://www.pinterest.com/libreriasdezgz/librerias-de-zaragoza/
https://twitter.com/libreriasdezgz
https://www.facebook.com/libreriasdezaragoza
#zaragozalee

Dame cine y una comunidad para producir o distribuir
http://www.elmundo.es/elmundo/2013/05/13/cultura/1368466502.html
http://www.elmundo.es/elmundo/2012/12/20/cultura/1356013671.html
Culebrones made in twitter




Dimisión Álex de la iglesia como Presidente de la Academia de Cine:
http://www.lavanguardia.com/cine/20110125/54105507237/alex-de-la-iglesia-piensa-en-dimitir-por-la-ley-sinde.html

Carta de Álex de la Iglesia:
http://www.publico.es/culturas/358061/aprender-a-encajar

Resumen protestas Ley Sinde:
http://www.periodismociudadano.com/2011/01/26/twitter-canaliza-las-protestas-ciudadanas-contra-la-leysinde/



http://zapatos-rosas.blogspot.com.es/2012_02_01_archive.html

http://eldadodelarte.blogspot.com.es/2012/02/lo-que-no-se-debe-hacer-casos.html
Déjame vivir con ironía
Convertir la frustración en energía política
http://www.fundacionrobo.org
http://esunrobo.bandcamp.com
http://goteo.org/project/disco-fundacion-robo
https://twitter.com/FundacionRobo
https://www.facebook.com/FundacionRobo
http://www.lastfm.es/music/Robo
A veces llega antes la comunidad que la red social
Secuencia de hechos y opiniones al respecto:
http://fuckmeimtwee.blogspot.com.es/2013/01/40-machismo-indie-perdiendo-tiempo-en.html

http://www.elenacabrera.com/weblog/en-ocasiones-soy-machista/

Artículo-respuesta en Rock de Lux
http://www.rockdelux.com/opinion/p/machismo-en-el-indie-objetivicemos.html
Ponme kilo y medio de debate pero que sea del güeno
La cena del miedo, Amador Fernández-Savater:
http://cultura.elpais.com/cultura/2011/01/12/actualidad/1294786808_850215.html

Reunión Álex de la Iglesia con Asoc. internautas:
http://blogs.elpais.com/trending-topics/2011/01/politica-para-internautas/comments/page/2/
http://blogs.elpais.com/trending-topics/2011/01/alex-pierdes-academia-ganas-followers.html

Aquí comienza: Machismo gafapasta, https://www.diagonalperiodico.net/culturas/machismo-gafasta.html
#UnCMparaelprado
El público, que pase
Quotes about art Museo Thyssen http://www.pinterest.com/museothyssen/quotes-about-art/
Una comunicación súper buenérrima: bajar el precio
http://www.20minutos.es/noticia/2023716/0/cine/miercoles/precios-reducidos/
¿y si la buena idea hubiera sido comunicada desde la cuenta del museo?
Lo viral se viraliza muy bien pero, ¿qué anunciaba?
Una buena comunicación online...
¿En buena en función de...?

¿las redes que se tienen abiertas? ¿la generación de contenidos adecuados al proyecto? ¿la capacidad de respuesta? ¿la habilidad para crear campañas ingeniosas? ¿el índice de conversión de las interacciones en usos? ¿el tamaño del equipo que gestiona las redes? ¿el número de seguidores? ¿las apariciones en los blog de
influencers?
¿el diseño de su estrategia en medios sociales? ¿el cumplimiento de sus objetivos?
¿Y si hablar de "lo bueno" nos empobrece?
¿dónde aparcaríamos los matices?
Pero igual en nuestros cuerpos-proyectos funcionan mejor otras cosas...
Si desconocemos muchos datos, hablar de éxito y fracaso es algo así como una merienda electoral...
"yo podía haber sido una leyenda, o una epopeya si nos hubiéramos juntado varios"
Dejando fuera al pobre Fermín, él qué culpa tiene...
-Afortunadamente para la diversidad, el éxito/fracaso no es uno, grande y libre.

-Desgraciadamente hay un fracaso importante en todo esto, yo.
Lo cercano
La intención de comunicar y crear comunidad
La implicación con lo comunicado
Dedicación
Profesionalidad y pasión
Conocimiento del sector/dinámicas urbanas/ciudad
Complicidad con prescriptores
El esfuerzo de las estructuras pequeñas

Si nos dejamos morir, nos matarán del todo...
Comunidades de resistencia cultural...

de salvemelsrenoir a
http://cineciutat.org/es/
Otros no se han muerto ni bien ni mal, simplemente se han muerto.
Total, que es muy complicado saber cómo acertar...
"Me cago en el misterio..."
La cosa de la expectativa...
Los planes y las estrategias, como los juncos
Flexibles para amortiguar los golpes y utilizar los zarandeos para bailar sin romperse.
Podemos ir comunicando tan felices, pensando que nuestra campaña-estrategia-idea es estupenda, pero si le da por no brotar, a ver qué hacemos...
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