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Los terceros frente al conflicto

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by

paola trujillo

on 4 April 2014

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Transcript of Los terceros frente al conflicto

En general el conflicto es una regulación signada por el principio. del 3ro. excluido (Freund).
Pero los 3ros ó son absorbidos por el conflicto ó se mantienen fuera de él.
Las distintas maneras en que “implosionan” en el conflicto y en su resolución merecen consideración especial.
Se distinguen distintas clases de terceros.

Los terceros frente al conflicto
SIMMEL distingue 3 clases de 3ros :

a) Imparciales no implicados a quienes se pide que intervengan o lo resuelvan.
b) “Tertius gaudens” o “tiers larron” : No implicados que obtienen beneficios
b) Dividir para gobernar (“Divide et impera”): intervienen directamente para obtener ventajas o posición dominante
LOS DISTINTOS TERCEROS
Freund: intervención de tercero
:
bipolaridad e integración de una de las unidades existentes.
Propone distinguir entre: 3ros que participan en el conflicto y 3ros que no participan en él.

En la 1ª.categoría incluye:

a) Alianzas, coaliciones, ligas, ententes, frentes, bloques.
b) 3ro. protector de uno de los campos adversarios.
c) 3ro. beneficiario (tertius gaudens de Simmel).

LOS DISTINTOS TERCEROS
En la segunda categoría (los que intervienen sin participar) incluye a los disuasores, persuasores, moderadores (mediadores).

Entelman:
distingue entre 3ros que participan en el conflicto y que tarde o temprano integrarán uno de los campos y 3ros que intervienen para cooperar en su resolución.

LOS DISTINTOS TERCEROS
Nosotros distinguimos diversas clases de terceros tanto en los conflictos sociales como
en los interpersonales. Pueden tener roles permanentes y definitivos o roles temporarios:
Indiferentes
Preocupados.
Disuasores
Cómplices.
Aliados.
Presuntamente imparciales
Parciales.

LOS DISTINTOS TERCEROS
Negadores.
Ocultadores.
Instigadores
Estimuladores
Beneficiados
Víctimas.
Neutrales
Los que ayudan a resolverlos.

LOS DISTINTOS TERCEROS
Los MARC (ADR) apuntan a un movimiento que busca transformar la gestión de los conflictos
Alternativos : al sistema judicial?
a la violencia?
Adecuados: por qué son superadores de la solución judicial?

Expansión actual se potencia en la segunda mitad del siglo XX.

LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Emergen en los EE.UU de diversas fuentes:

1) La solución de conflictos colectivos de trabajo (ferrocarriles)
2) La explosión de reclamos originados en la ley de derechos civiles de 1964 (mediación comunitaria )
3) Los elevados costos de la justicia adversarial en los conflictos empresariales (cpr)

Presentación del Dr. Silvio Lerer
LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Distintas variedades:
Negociación
Conciliación
Arbitraje
Mediacion
Mini-trial
Jurados reducidos
Modalidades híbridas del arbitraje.

LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Hayan su sustento en:

El colapso del sistema de justicia.
La necesidad de métodos privados de resolución de conflictos
Incapacidad del sistema de asegurar el acceso a justicia a todos y la consecuente insatisfacción popular.
Coinciden con nuevas apreciaciones del conflicto.
Se corresponden con cambios de paradigmas culturales, morales, éticos y filosóficos que privilegian: los derechos individuales, la solidaridad, respeto a la diferencia, inclusión social, acceso a justicia, ética del cuidado, sociedad decente, comunicación no violenta.
1) MARC
2) GCC (gestión cooperativa de conflictos)
3) TPC (transformación pacífica de los conflictos).

LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TRES ETAPAS Y TRES DENOMINACIONES

LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
LOS DISTINTOS TERCEROS
LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
HETERO Y AUTOCOMPOSICIÓN DE LOS CONFLICTOS.
HETERO Y AUTOCOMPOSICIÓN DE LOS CONFLICTOS.
Tradicionalmente se ha buscado la intervención decisoria de un tercero para que resuelva los conflictos ajenos (heterocomposición):
Cacique de la tribu
Brujo.
Ancianos o concejo de ancianos
Hombres sabios
Reyes/gobernantes
Árbitros
Sacerdotes/rabinos/pastores
Líderes comunitarios.
Jueces.

HETEROCOMPOSICIÓN
Solución hetero-compositiva usual es la judicial, que es insatisfactoria por:
1) costos
2) duración
3) baja calidad en sus resultados
4) perjudicial para las relaciones. Violenta.
5) no resuelve conflicto.
6) difícil acceso.
7) resultados inseguros
8) expuesta a la curiosidad pública
9) fallo crea precedente.
10) resistencia a su cumplimiento.

HETEROCOMPOSICIÓN
Soluciones hetero-compositivas generalmente. insatisfactorias: son de ganar-perder, ó de perder –perder: nunca sirven para que ambos ganen.
Suelen basarse en las posiciones de las partes y
no en los intereses: no resuelven los conflictos.
Implican una renuncia a ntros. propios poderes y capacidades.

Mecanismo intermedio para la solución de los conflictos en el que las partes en litigio deciden ponerle fin sea por un sacrificio unilateral o por mutuo acuerdo
No cambia su carácter la intervención de un 3ro.”Inter partes” que las aproxima para favorecer el consenso.

LA AUTOCOMPOSICIÓN
VENTAJAS

a) El conocimiento del conflicto por las partes.
b) La certeza sobre los intereses.
c) La confidencialidad
d) Voluntariedad.
e) Mayor compromiso
f) Mejor cumplimiento de lo acordado
g) Costos y celeridad.
h) Control del resultado.


LA AUTOCOMPOSICIÓN
DESVENTAJAS

a) No siempre resuelve la disputa
b) No es aplicable a ciertos conflictos
c) No sienta jurisprudencia.
d) Puede beneficiar al más poderoso perpetuando desigualdades.
e) Carencia de formalidades procesales puede equivaler a falta de garantías.

LA AUTOCOMPOSICIÓN
LA ESCALA DE LOS ADR.
LA ESCALA DE LOS ADR.
Constituyen una escala de menor a mayor intervención y complejidad que va :

Negociación:
Comunicación de las propias partes

Facilitación:
Intervención de terceros para estimular y moderar el diálogo

Mediación:
Intervención de terceros para dirigir encauzar, y controlar la negociación y la búsqueda de opciones creativas, pero sin poder de decisión ni de proposiciones de fórmulas de arreglo.

Conciliación o Mediación evaluativa
:
el tercero puede proponer formulas de arreglo no vinculantes

NEGOCIACIÓN BASADA EN PRINCIPIOS
NEGOCIACIÓN BASADA EN PRINCIPIOS
La negociación usual en la mediación busca obtener soluciones de mutuo beneficio basadas en los intereses de las partes.

Son soluciones de ganar-ganar (win-win) fundadas en los principios del programa de negociación de la Universidad de Harvard (Sí, de Acuerdo).

A ellas se llega tras un amplio debate de todas las opciones posibles y su comparación con otras soluciones fuera de la mesa de negociación.

Se sustentan en criterios objetivos y no en actitudes caprichosas de las partes.
Principales elementos:

Personas.
Intereses vs Posiciones
Opciones / Alternativas.
Legitimidad o Criterios
Comunicación
Relación
Compromiso
El MAAN (BATNA)

NEGOCIACIÓN BASADA EN PRINCIPIOS
MEDIACIÓN
Ser mediador es un arte, que como todo arte nunca acaba de perfeccionarse: es un arte de la relación personal y social. El mediador es alguien a quien uno se dirige porque sabe o se presiente que tiene un don : el de crear lazos, reconfortar a las personas, aportar una pequeña luz en un momento de oscuridad.


Jean Francois Six

MEDIACIÓN
MEDIACIÓN
Es un proceso en el cual las partes en conflicto se comunican entre si con la ayuda de un tercero imparcial, para examinar el conflicto que las separa y desarrollar opciones, considerar alternativas, y eventualmente llegar a un acuerdo realista claro y verificable basado en sus intereses.

Proceso porque tiene varias etapas que pueden o no desarrollarse en la misma jornada.

MEDIACIÓN
Características:

Confidencial
Voluntario
No violento
Asistido por un tercero imparcial
Flexible e informal
Enfocado al futuro
Breve / Económico

MEDIACIÓN
USOS Y ÁMBITOS DE APLICACIÓN:

Se utiliza en diversas clases de conflictos:

Familiares
Civiles y Comerciales
Comunitarios
Medio Ambiente
Penal
Laboral
Marcas y Patentes
Escolar
Mala praxis
MEDIACIÓN
Funciones del mediador

Crear un ámbito apropiado para el diálogo
Estimular y moderar la comunicación
Dirigir el proceso
Reducir el nivel de hostilidad.
Deconstruir la visión individual del conflicto.
Fomentar la consideración de los intereses .
Promover el desarrollo de la mayor cantidad de opciones de acuerdo.
Estimular la consideración de alternativas.
Actuar como agente de la realidad/ abogado del diablo.

MEDIACIÓN
Etapas del proceso:

a) Creación del escenario
b) Consideración de posiciones / intereses
c) Desarrollo de opciones / Alternativas
d) Negociación
e) Acuerdo.

MEDIACIÓN
Principales técnicas y habilidades del mediador

Escucha activa
Uso del silencio
Preguntar
Resumir/reflejar
Parafrasear
Normalizar
Mutualizar
Reenmarcación positiva
Concatenación
Preguntas circulares.

Marco Conceptual e Ideológico

Desmérito de los mecanismos adversariales
Revalorización y reconocimiento del otro.
Una cultura basada en el diálogo y no en la violencia.
Rebeldía / resistencia ante soluciones impuestas por los otros.
Descrédito de las formas tradicionales de regulación social.
Aceptación de la diversidad cultural.
Necesidad de soluciones a medida y consensuadas.
LA AUTOCOMPOSICIÓN
VENTAJAS

Devuelve a las personas el poder de solucionar sus diferencias por sí mismas
Soluciones más satisfactorias: fin del conflicto.
Mayor índice de cumplimiento.
Reconocimiento del otro
No violentos: refuerzo de la paz social
Economía / Celeridad
Descomprime a los tribunales de justicia.
Confidencialidad.
LA AUTOCOMPOSICIÓN
DESVENTAJAS

Menores garantías que el proceso judicial.
Podría perpetuar desigualdades.
No siempre resuelve los conflictos
No sienta jurisprudencia.
Debe luchar con una cultura del litigio muy arraigada.
Se presta a manipulaciones por la parte mas poderosa.

LA AUTOCOMPOSICIÓN
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