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Conceptos de Segmentación de Mercados

Segmentación de Mercados
by

mauricio rivas

on 6 June 2014

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Transcript of Conceptos de Segmentación de Mercados

SEGMENTACIÓN
Proceso dinámico consistente en reconocer grupos homogéneos de clientes (consumidores - público objetivo), en función de sus prioridades de consumo, dentro de la heterogeneidad radical de un mercado, con el objeto de identificarlo como el mercado meta de la empresa. A dicho segmento le serán dirigidos los esfuerzos mercadotécnicos de la empresa (estímulos - 4P), para cumplir con las proyecciones y objetivos de la institución
Dicho segmento debe contar con ciertas características como para considerarlo tal:
Mensurabilidad
Accesibilidad
Sustanciabilidad
Criterios de Segmentación
Geográficas
Socio Demográficas
Psicográficas
Conductuales
Países, Provincias, Zonas, Barrios, Departamentos
Edad, Sexo, Nacionalidad, Ingreso, Ocupación, Educación, Nivel Socioeconómico
Personalidad, Estilos de Vida, Valores
Lealtad de Marca, Beneficios Buscados, Usuario nivel de Uso,
Selección del Mercado Objetivo
Evaluación
Selección
Tamaño, crecimiento, atractivo, objetivos y recursos
Estrategia:
Indiferenciada
Diferenciada
Concentrada
Posicionamiento: Lugar que ocupa el producto en la mente del cliente en relación a la competencia
Estrategias de Posicionamiento
Características del Producto
Deseos o Beneficios
Tipo de Cliente
Competidor existente
Etc., etc.
Sea cual fuere, debe ir acompañada la elección, de la vetaja competitiva y recursos que refuerzen la decisión.
Etapas para el proceso de Posicionamiento
1. Elección de ventajas competitivas
2. Selección de ventajas competitivas
3. Comunicación de la ventaja al mercado objetivo
Bonus Track:
¿Ventaja Competitiva?
Única
Inimitable
Valorada por el cliente
Sostenible en el tiempo
Comunicable
Alcanzable para el cliente
Pero... El posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que hace con la mente de los públicos...
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