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의사소통론

교육행정 발표
by

jung keun kim

on 14 April 2013

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Transcript of 의사소통론

의 사 소 통 론 20092275 수학과 김정근 20051234 영문학과 진현경 제 1절 의사소통의 의의 1. 의사소통의 정의 2. 의사소통의 기능 2. 의사소통의 과정 의사소통이란? 전통적으로 한 사람이 다른 사람에게 자신의 감정이나 사고를 전달하는 것 슈람 [미국 1907~1987] 사이먼 [미국 1916-2001] 의사소통의 기능은? 서로의 공통된 의미를 조성하고, 서로의 행동에 영향을 미침으로써 서로 협동하면서 조직생활을 영위 라스웰 [1902-1978] 슈람 [미국 1907-1987] 조직구성원들 사이의 협동을 통한 조직유지기능 발신자 수신자 매체 피드백 전언 효과 의사소통 과정 의사소통 상황 발신자 의사소통의 행위자로서
이는 개인일 수도 있고 집단, 단체일 수도 있다. 전언(Message) 발신자의 목적을 달성하기 위하여 고안한 내용과 기호들의 집합 매체(Channel) 전언을 담은 용기(vehicle) 및
그 용기의 운반체(vehicle carrier), 경로(channel) 수신자(Receiver) 발신자가 보내는 메시지를 받게 되는 한 개인 및 집단 수신자가 의사소통의 자극을 받고 보이는 반응중에서
발신자가 의도하였던 반응 의사소통이 일어나는 시대적 및 지리적 상황 발신자에게 되돌아오는 수신자의 반응 효과(Effect) 피드백(Feedback) 의사소통 상황(Context setting) 제 2절 의사소통의 유형 1. 언어적 의사소통 2. 비언어적 의사소통 언어적 의사소통이란? 언어를 매개체로 하여 의사소통이 이루어지는 것 ex) 구두 의사소통, 문서 의사소통 언어적 의사소통의 특징 단어를 사용함으로써 복잡한 아이디어들을 포괄적으로 그리고 정확하게 표현할 수 있다. 단어를 사용해서 사고나 감정을 표현 할 수 있으며, 광범위한 의미들을 분명하게 표현할 수 있다. 문장, 단어, 내용들은 각 개인들에게 서로 다른 의미들을 지닐 수 있기 때문에 왜곡의 여지가 불가피 하다. 비언어적 의사소통이란? 언어적 의사소통을 사용하지 않고 메시지를 전달하는 의사소통 ex) 자세, 몸짓, 손짓, 얼굴 등 비언어적 의사소통의 특징 은연중에 자신의 동기와 감정을 직접적으로 표현하는 방법이란 점에서 정직한 의사소통의 수단 행동의 작은 일부만을 관찰, 판단하여 이해하는 것이 불과하기 때문에 오인될 소지 내제 제 3절 의사소통의 원칙 레드필드의 의사소통의 7가지 원칙 명료성 간결한 문장과 평이한 용어를 사용한다. 적당성 분포성 관심과수용 일관성 적기적시성 적응성과
통일성 의사소통에 있어서 상황에 맞는
융통성이 필요하다. 알맞은 시기를 택해야 한다. 처음의 명령과 나중의 명령이 모순되어서는 안 된다. 관심과 수용은 효과적인 의사소통에 있어서 필수적인 요소이다. 의사소통의 양은 적정해야 한다. 정보는 전달자로부터 수신자에게
올바르게 전달되어야 한다. 적응성과 통일성을 적절히 조화시켜야 한다. 제 4절 조직 내의 의사소통 1. 조직 커뮤니케이션 2. 의사소통의 흐름 3. 공식적·비공시적 조직 의사소통 5. 학교행정가의 의사소통능력 4. 의사소통의 장애요인과 문제점 조직 커뮤니케이션이란? 인간조직이란 특수한 상황에서 일어나는 의사소통의 한 현상 조직의 공동목적을 달성하기 위한 협동적 수단 또는 체제 1. 하향적 커뮤니케이션 2. 상향적 커뮤니케이션 3. 수평적 커뮤니케이션 의사소통의 흐름 상향적 커뮤니케이션이란? 조직을 따라 상위성원으로부터 하위성원에게
내려가는 의사소통 ex) 명령, 지시, 설명 등 조직을 따라 하위성원으로부터 상위성원으로 올로가는 의사소통 하향적 커뮤니케이션이란? ex) 보고, 제안, 불평, 요구 등 같은 계층의 성원들 사이의 의사소통 ex) 과제의 해결, 협조의뢰, 회의 등 수평적 커뮤니케이션이란? 공식적 의사소통이란? 공식적인 조직 내에서 공시적인 경로와 수단을 통하여
정보가 유통되는 것 비공식적 의사소통이란? 비공식적인 조직인 친화관계, 학연, 지연 등
조직 내부의 인간적 접촉에 의해 자생적으로 형성되는 의사소통 1루수가 누구야? 의사소통 저해요인 언어상의 장해 타 직무의 압박 지리적 거리 의시적 제한 행동의 준거기준 차이 지위의 차이와
발안자의 자기방어 의사소통시 발생되는 문제점 (by 시몬) (by 스코트) 과잉전달 왜곡 누락 가미 시기의 부적 학교행정가의 의사소통 능력 구조적 분화현상으로 학교에서의 의사소통
연구의 필요성 강조 효과적인 의사소통이 가능할 때만이 학교조직이
성공적으로 작용할 수 있으므로 학교 행정가는
의사소통을 원활하게 할 책임이 있다. 시기의 부적(timing) 과잉전달(overloading) 누락(short-circuiting) 가미(filtering) 왜곡(distortion) 메시지를 주고받는 시기의 불일치 의사소통의 흐름에서 메시지가
전달되지 않는 것 발신자가 보낸 메시지가 몇 사람을 거쳐 전달되는 동안에 그 뜻이 달라지는 현상 의도적으로 사실을 곡해시키고
자신에게 유리한 방향으로
내용을 더하거나 빼놓는 것 너무많은 양의 메시지를 한꺼번에 전달 언어상의 장해 지위의 차이와
발안자의 자기 방어 의식적 제한 지리적 거리 타 직무의 압박 행동의 준거기준
차이 같은 용어가 사람에 따라 전혀 다른 뜻을 지님 제한이 지나친 경우 의사소통의 침체를 초래 할 수 있다. 다른 일의 쫓기어 의사소통의
임무를 뒤로 물리는 경우 의사소통의 기술의 발달에 의해 많은 부분 극복 준거기준이 다를 때에는
의사소통의 생략, 왜곡 등과 같은 저해현상이 일어난다. 상급자가 듣기 좋아하는
정보만 제공 자기가 저지른 과오에 대한
보고 기피 Communication `08 기출문제 ① ① ① ① ① The End
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