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COMUNICACIÓN ASERTIVA

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by

Diana Cortés

on 16 May 2016

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Transcript of COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿HABLO, OFENDO O MEJOR ME CALLO?
Comunicación pasiva
* Expresión inefectiva de sentimientos y pensamientos

Conducta permisiva
Comunicación agresiva
*Expresión de sentimientos, pensamientos y creencias de forma hostil y dominante.
Creencias erroneas
*A decir "NO"
*De enojarme
*A hacer requerimientos

COMUNICACIÓN ASERTIVA, ¿SABES LO QUÉ ES?
COMUNICACIÓN
ASERTIVIDAD
"communicare"
compartir algo,
poner en común
+
habilidad
social
=
COMUNICACIÓN ASERTIVA
CARACTERISTICAS
Postura
Contacto visual
Gestos del cuerpo
Expresión facial
Tono de voz
¿Qué tipo de persona eres?


Pasiva
Asertiva
Agresiva
*
*Evasión de conflictos
*Refleja agresividad

*"Usa el dedo acusatorio"
Comunicación asertiva
*Expresión de sentimientos, creencias y pensamientos de forma apropiada y directa.

*Conducta de cooperación
"No tengo el derecho..."
"Debo..."
*Ser admirado por todos
*Ser perfecto
"No debo"

*Cometer errores
*Decir algo negativo
Reconoce tus derechos
Derecho a:

+ A cambiar de opinión
+ A tomar decisiones propias
+ A ser tratado con respeto
+ A decir No y no sentirse culpable por ello
+ A pedir información
Técnicas para tener una comunicación asertiva
Ironía
asertiva
Movimientos en la niebla
Pregunta asertiva
Acuerdo
asertivo
Disco
rayado
"Ignorar"
VENTAJAS
+ Salud mental
+Mejora la autoestima
+ Reduce la ansiedad
+ Ayuda a las relaciones
interpersonales
+ Aumenta la comprensión
Comunicación asertiva:
Los 5 pasos
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