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PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMA

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by

Claudia Chávez Quevedo

on 4 October 2014

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Transcript of PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMA

OBJETIVO GENERAL
Elaborar una propuesta para la creación del Departamento de Recursos Humanos en la empresa LUMIDECO S.A.
REFERENTE INSTITUCIONAL
ALCANCES
Dar a Lumideco S.A. una propuesta viable para la creación de un departamento de Recursos Humanos, tomando en cuenta las etapas, técnicas, procesos para la creación de manuales y procedimientos, herramientas que le darán a la empresa la posibilidad de abrir el departamento de R.R.H.H.
SUSTENTANTE:
CLAUDIA CHÁVEZ QUEVEDO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MARCO METODOLÓGICO
UNIVERSIDAD AMERICANA
Carrera de Administración de Negocios

Tesis
Para optar al grado de Licenciatura en Administración de Negocios con Énfasis en Recursos Humanos.

TEMA
PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LUMIDECO S.A.
JUSTIFICACIÓN
El éxito de la organización está condicionado al buen manejo de los recursos y la inversión que se realice para obtener el rendimiento deseado y lograr el cumplimiento de las metas.

LIMITACIONES
La inexistencia de material, manual o estudio previo que se haya llevado a cabo enfocado a la administración del recurso humano al interior de la empresa Lumideco S.A.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Estudio Descriptivo
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Método Cuantitativo
SUJETOS DE INVESTIGACIÓN
Gerencia General, personal administrativo, técnico y de ventas de la empresa Lumideco S.A.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes Primarias
Fuentes Secundarias
VARIABLES E INSTRUMENTOS
VARIABLE N°1

Área de Recursos Humanos.
VARIABLE N°2
Estructura Organizativa.
VARIABLE N°3
Manual de Inducción, Manual de Puesto, Reglamento Interno de Trabajo, Reclutamiento y Selección de Personal, Capacitación, Evaluación del Desempeño.
VARIABLE N°4
Propuesta para la creación del Departamento de Recursos Humanos.
INSTRUMENTOS
Análisis FODA
Cuestionario
INSTRUMENTOS
Entrevista.
Documentación
INSTRUMENTOS
Entrevista
Cuestionario
HERRAMIENTAS
Uso de las herramientas.
Análisis de los resultados de las anteriores variables expuestas.
ANÁLISIS DE RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
OBJETIVO N°1
Diagnosticar la situación actual del manejo del área de Recursos Humanos en la empresa Lumideco, S.A.
OBJETIVO N°2
Establecer la estructura organizativa de Departamento de Recursos Humanos, necesaria para el desarrollo y funcionamiento del Departamento de Recursos Humanos de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Elaborar el manual de inducción, manual de puesto, reglamento interior de trabajo, procedimiento de reclutamiento y selección de personal, capacitación y evaluación del desempeño.
OBJETIVO N°4
Diseñar una propuesta para la creación del Departamento de Recursos Humanos para la empresa.
VARIABLE N°1

Área de Recursos Humanos
VARIABLE N°2
Estructura Organizativa
OBJETIVO N°3
VARIABLE N°3
Manual de inducción, manual de puesto, reglamento interior de trabajo, reclutamiento y selección de personal, capacitación, evaluación del desempeño.
VARIABLE N°4
Propuesta para la creación del Departamento de Recursos.
MUCHAS GRACIAS
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Experiencia
Personal capacitado
Infraestructura y tecnología
Salarios competitivos
Crecimiento personal
Ambiente laboral
Desorden área financiera
Alta rotación personal
Relaciones entre departamentos
Falta de procesos
Falta información
Falta de procesos de R.R.H.H.
Innovación
Conciencia social
Nuevos mercados
Competencia
Inestabilidad construcción
Dependencia de capital extranjero
CUESTIONARIO
¿CONOCE USTED LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA?
PREGUNTA N°14
CONSIDERANDO QUE LA EMPRESA NO TIENE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ¿QUÉ ÁREA DE LA EMPRESA TIENE COMO RESPONSABILIDAD VER TEMAS DE RECURSOS HUMANOS?
PREGUNTA N°17
¿CÓMO CONSIDERA USTED QUE FUE SU PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN EN LA EMPRESA?
PREGUNTA N°18
CUANDO INGRESÓ USTED A LA EMPRESA ¿TUVO USTED UN PROCESO DE INDUCCIÓN?
PREGUNTA N°22
¿CONOCE USTED CUÁLES SON SUS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO DE TRABAJO?
PREGUNTA N°24
¿SE LE APLICA ALGÚN MÉTODO DE EVALUACIÓN PARA MEDIR EL DESEMPEÑO EN SU PUESTO DE TRABAJO?
PREGUNTA N°28
¿DE QUÉ MANERA LA EMPRESA DA A CONOCER SUS REGLAS DE COMPORTAMIENTO Y DESEMPEÑO?
PREGUNTA N°34
¿CONSIDERA USTED QUE LA CAPACITACIÓN ES NECESARIA EN SU ÁREA DE TRABAJO?
PREGUNTA N°35
¿CÓMO CONSIDERA QUE SE MANEJAN LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS DENTRO DE LA EMPRESA?
ENTREVISTA
Gerente General Lumideco S.A. Señor José Díaz Brenes
¿Considera usted que cuenta con los recursos humanos necesarios para el éxito de su organización?

Definitivamente tenemos un faltante en el tema de recursos humanos, existen muchos proyectos que queremos desarrollar para lo cual hace falta gente.
¿En su empresa cuentan con una estructura de funciones intencional y formal que colabora a la eficiencia organizacional?
No tenemos una estructura formal de funciones, se definen las funciones principalmente de acuerdo a las necesidades espontáneas que surgen en la empresa.
¿Considera usted que todos los procesos actuales de la empresa son los adecuados o necesitan ser redefinidos?
Considero que deben ser redefinidos, hay que reorganizar, ya que se tiene muchos proyectos futuros y si estos crecen en el volumen del mercado definitivamente hay que reorganizar.
De acuerdo a las necesidades de la empresa, ¿Cómo diseñaría la estructura del área de recursos humanos para alcanzar una mayor eficiencia organizacional?
La gerencia general, definiría un departamento de recursos humanos que vea todo lo concerniente al personal y junto a la gerencia se enfocara en guía a la empresa de acuerdo a la función que queremos cumplir.
MANUALES Y PROCEDIMIENTOS
Manual de Inducción
Manuales de Puestos
Reglamento Interno de Trabajo
Procedimiento de Reclutamiento y Selección de Personal
Capacitación
Evaluación del Desempeño
PROPUESTA A LUMIDECO S.A.
Propuesta
Objetivos del Departamento de Recursos Humanos Lumideco S.A.
Funciones
Diagnosticar la situación actual del manejo del área de Recursos Humanos en la empresa Lumideco, S.A.

Establecer la estructura organizativa del Departamento de Recursos Humanos, necesaria para el desarrollo y funcionamiento del Departamento de Recursos Humanos de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Elaborar el manual de inducción, manual de puesto, reglamento interior de trabajo, procedimiento de reclutamiento y selección de personal, capacitación y evaluación del desempeño.

Diseñar una propuesta para la creación del Departamento de Recursos Humanos para la empresa.

OBJETIVO N°1
OBJETIVO N°2
OBJETIVO N°3
OBJETIVO N°4
BIENVENIDOS
MARCO TEÓRICO
ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ANÁLISIS
DE PUESTOS
REGLAMENTO INTERNO DE
TRABAJO
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN DE PERSONAL
CAPACITACIÓN
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Establecer patrones de comportamiento en una población.
Describe información obtenida por medio de herramientas.
PREGUNTA N°8
Población
Muestra
Total de 55 personas.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Objetivo N°1
Lumideco S.A. como empresa.
Lo que ofrece la empresa.
Objetivos organizacionales.
Estructura organizativa.
Comunicación.
Departamento de Recursos Humanos.
Alta rotación de personal.
Reclutamiento y selección de personal.
Manual de inducción.
Manuales de puesto.
Reglamento interno.
Evaluación del desempeño.
Capacitación.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Objetivo N°2
Falta de personal.
No existe una estructura formal.
La gerencia es la encargada de dirigir todos los procesos.
Cada dirección tiene autoridad.
La toma de decisiones son exclusivas de gerencia.
Los procesos deben ser redefinidos.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Objetivo N°3
No existen manuales y procedimientos de Recursos Humanos.
No existe un procedimiento automatizado de reclutamiento y selección de personal.
No existe manual de inducción.
No existe manuales de puestos.
No existe Reglamento interno.
No existe procesos de capacitación.
No existe evaluaciones de desempeño.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Objetivo N°4
La empresa no cuenta con una estructura organizacional.
La empresa no cuenta con un departamento o área encargada del recurso humano.
Necesidad de la empresa.
Se refiere a las personas que forman parte de organizaciones y que desempeñan en ellas determinadas funciones.
La organización define y orienta el trabajo en el interior de las empresas, para ayudar al cumplimiento de las metas.
Idea o proyecto que se presenta ante una o varias personas que tiene autoridad para aprobarlo o rechazarlo.
(
Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
(Fuente: Chávez, 2014.)
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