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IMPACTO DE LA TECNOLOGIA E INFORMATICA EN EL COMERCIO

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Ingenierial Industrial Usma

on 20 August 2013

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IMPACTO DE LA TECNOLOGIA
E INFORMATICA
EN EL COMERCIO

1.Evolución Tecnológica en las últimas décadas
Etapas que resumen el cambio productivo en relacion a las aplicacion de las tecnologías de la información
2. Importancia de las nuevas tecnologias
3. Influencia del internet
y aunque facilita el desempeño laboral, muchas organizaciones no consiguen mejores resultados por:
4. Las tecnologias aplicadas al marketing
Identificar
Crear
Desarrollar
Servir a la demanda
El Desarrollo Tecnologico
Internet, comunicaciones móbiles, banda ancha, satélites, etc.
está produciendo

Cambios
Económico
Social
Cultural
AUGE
Transformación de las tecnologias de la información y la Comunicación afectando todos los sectores de la economia y la sociedad.
La Expansión de las redes informáticas ha hecho posible la universalización de los Intercambios y las relaciones. ¿Cómo?

Poniendo comunicación a amplios sectores en espacios geográficos muy distantes
así mismo:
Los Espacios nales se han visto superados por las tecnologias de la información.
Politica
Militar
Económica
Financiera

Social
1ra Generación
2da Generación
3ra Generacion
4ta Generación
Aplicaciones
aisladas
Bases de datos e integración de procesos
Redes, Terminales y Procesos de gestión
Telecomunicaciones, digitalización, internet y rediseño de procesos comerciales
desde 1950
desde 1980
desde 1990
desde 1995
Informaciones
la información ha contribuido a que los acontecimientos que suceden a escala mundial, continental o nacional nos resulten mas cercanos, haciendo mas real la idea de la "aldea global de Macluhan y adquiriendo asi una vision del mundo con una nueva dimension y una sociedad globalizada
La importancia e influencia de las tecn. en una empresa depende de las caracteristicas de esta, siendo diferente para PYME o para una gran empresa.
El progreso en las tecnologias está teniendo un gran efecto.
llevandonos
Sociedad de la informacion o sociedad del conocimiento
dejando atrás
Sociedad Agraria:
Sociedad Industrial:
(La riqueza era la explotación de la tierra)
(Los productos de consumo)
Mayor importancia a la acumulacion de capital y a la tecnologia productiva
La tecnologia de la informacion se vuelve relevante porque permite obtener y procesar toda la informacion requerida para tomar las decisiones adecuadas volviendose por ello imprescindible sobre todo en las grandes empresas
Imprescindible
Uso en el hogar y en el trabajo
Cuestionamiento de los planteamientos tradicionales
pero
*Desconocen las importantes oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías
*Poco apoyo por parte de la dirección.
*Retorno de la inversión poco claro.
*subestiman las posibilidades que brinda Internet a la empresa.
*No lo ven como algo prioritario.
*Falta de planificación en el proceso de integración de Internet.
*Falta de personal cualificado
*No se remodelan los procesos de la empresa para la correcta adecuación del negocio.
*Resistencia al cambio.
*Falta de metodología en el desarrollo del proyecto.
Modo que consiste en:
Innovación
y
transformación del
mercado de forma radical
Haciendo los procesos de marketing y ventas los mas importantes para el exito de todo negocio.
Permiten evolucionar
sacar provecho de los procesos de neg.
facilitan el aumento de la productividad
mejoran la relación y el conocimiento de los clientes
son una herramienta para facilitar la mejora y optimización de los procesos de la empresa
sin embargo a veces no se usa mucho por
escasa información y conocimiento sobre los mismos

precio alto

falta de tiempo para planear y desarrollar acciones de marketing
5.Procesos de marketing y ventas en Pymes
Fidelizar clientes:
Tarjetas
Clubes de fidelizacion
cuesta menos retener clientes que buscar y capturar nuevos.
los clientes fieles suelen hacer compras mayores.
los clientes fieles no dan mayor importancia al precio.
Incremento ventas:
Genera una amplia repercusion del mensaje.
atrae clientes nuevos.
sirve como incentivo.
Marketing viral
Promociones
Optimizacion de la relación con los clientes:
Ayuda a captura de clientes.
Facilita la comunicación con el cliente.
permite el uso de base de datos.
requiere mejor servicio de atención al cliente.
Marketing de permiso
6. Mobile Marketing
Uso del mobil es superior al del fijo y el internet por lo cual es el canal de comunicación interactivo con mayor potencial para aplicaciones de marketing y venta.
Permite acciones en tiempo real e interacción con otros medios en directo.
Permite fidelizar a los Clientes
Permite promover de manera fácil y barata
7. Competitividad y politica tecnológica
la competitividad internacional es la habilidad de los dirigentes para interactuar entre varios entornos de manera expresiva y estable.
la competitividad se presenta en tres niveles:
Competitividad estructural:
Competitividad sectorial:
Competitividad empresarial:
capacidad relacionada con la economia del pais y su capacidad para sustentar su participacion en un mercado internacional.
Capacidad entre los sectores economicos para adquirir una posicion competitiva.
Capacidad de las empresas para proyectar, producir y comercializar productos o servicios mejores que
la competencia.
La política tecnológica es el mecanismo para fomentar una nueva forma de competición por medio de una mejor estructura organizacional.

La mejora en las políticas tecnológicas para el aumento de la competitividad necesita mayor capacitación tecnológica para ayudar a un buen proceso en la toma de decisiones.
8. Política tecnológica y gestión de la innovación en la empresa.
Es la herramienta que regula el manejo de los interfaces que constituyen la innovacion, es el conjunto de procedimientos que rige la implantación de sist. de información.
El fomento de esa información debe concebirse:
Dentro de la empresa
En relación con el entorno científico y técnico
En las iniciativas del estado
En nivel de la cooperación internacional

Los ingredientes fundamentales para una empresa innovadora exitosa tienen que ver con:
Dedicación sistemática y planificada de la investigación y capacitación.
Clima interno basado en la motivación y el trabajo en equipo.
Liderazgo de los responsables.
Preocupación constante por el mejoramiento de la calidad.
Todo esto para "Alcanzar los objetivos del mercado y los resultados económicos definidos".
Es indispensable contar con profesionales que reunan el conocimiento y las habilidades para liderar un proceso innovador.
9. Empresas transnacionales, comercio e innovación tecnológica
Son empresas transnacionales aquellas que tienen:
48% de sus activos en el exterior.
61% de sus ventas en el mercado internacional
51% de sus empleados fuera del país sede.
y son quienes mejor aprovechan las nuevas tecnologías.
además;
concentran el 33% del monto mundial de la inversión directa .
son responsables del 80% del flujo de pagos de regalías y derechos de transferencia de tecnología.
La importancia de estas empresas exige de los gobiernos un diálogo permanente sobre el flujo de inversiones, empleos y tecnología.
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