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Gestão de TI - Introdução

Qual a importância da TI e por que investir em Gestão de TI. Os princípios da melhora contínua e gestão por processos.
by

Alex Pinheiro das Graças

on 10 October 2013

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Transcript of Gestão de TI - Introdução

Gestão de T.I.
Qual visão que a empresa deve ter da T.I.?
A visão de "menino do computador" ou de programadores antisociais não é proveitosa no mundo corporativo.

TI deve estar apta a compreender a visão estratégica da empresa e também a prover transparência sobre o seu funcionamento para a empresa.
Qual a função da TI?

Se queremos modificar a visão que as outras áreas tem da TI, devemos compreender qual é a sua real função!

A TI deve conhecer as estratégias do Negócio!
A TI deve conhecer qual a estratégia do negócio e as estratégias do negócio devem ser influenciadas pelas tecnologias disponibilizada pela TI!
Como o negócio pode confiar as suas estratégias na TI
Se usualmente:
Não consegue prever custos.
Não é capaz de prever prazos ou cumprí-los
Não compreende o que é pedido
Não consegue justificar o retorno sobre investimentos
Gestão de T.I.
Conclusion
A TI não existe para:
somente para consertar computadores
criar aplicativos de acordo com a vontade do usuário
comprar o melhor parque de informática para o negócio

A TI existe para
Sustentar e apoiar as estratégias empresariais existentes e viabilizar novas estratégias!
Criar soluções para as necessidades do negócio. Não para simplesmente fazer o que o usuário pede.
Compreender quais são os itens de configuração que são prioritários para o negócio e assegurar o seu correto funcionamento
Alguns negócios existem por causa da TI
Estas empresas existem somente no mundo virtual, por exemplo:
Mas a TI pode alterar estratégias
Algumas organizações alteraram as suas estratégias devido a possibilidades oferecidas pela T.I.

Americanas: Negócio Virtual
Judiciário: Processo Eletrônico


A TI melhorou a performance da empresa ou abriu novas possibilidades de negócio
Algumas negócios são viabilizados pela TI, por exemplo:
É necessário Gestão
Alinhamento Estratégico e Compliance

Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos

Estrutura, Processos, Operações e Gestão
Gestão de Valor e do Desempenho
Boas práticas de gestão que são recorrentes na área de tecnologia
ITIL
Alinhamento estratégico
Valor dos Serviços
Compreensão do ciclo de vida de serviços
Gerência de projetos(PMBOK)
Gerênciar projetos escopo, prazo e custo
Boas práticas de desenvolvimento de Software
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