Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Zaakgericht werken, de theorie!

Zaakgericht werken, de theorie!
by

Andre de Kievit

on 12 November 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Zaakgericht werken, de theorie!

Zaakdossier
documentregistratie (Alg In)
documentregistratie (Alg besluiten)
documentregistratie (Alg uit)
Bestand (gescande brief)
Bestand (word VTB)
Bestand
(pdf tekening)
Bestand
(pdf Besluit)
Bestand (Word brief)
Bestand
(pdf brief
Zaakgericht werken
De theorie!
Een “zaak” is een samenhangende hoeveelheid werk met een wel gedefinieerde aanleiding en een wel gedefinieerd resultaat waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden.
Een samenhangende hoeveelheid werk

= werkproces of zaaktype
Een gedefinieerde aanleiding

= vraag van een klant
Een gedefinieerd resultaat

= product of dienst
kwaliteit en doorlooptijd bewaakt =

het juiste product,
volgens de regels,
op de juiste manier bewaard
binnen de gestelde termijn afgehandeld
Zaak
Document
Bestand
Project
afmeervoorziening
in het spui

zaak
subsidie aanvraag
bij provincie
zaak
omgevingsvergunning aanlegsteiger
zaak
aanbestedingsprocedure plaatsen ponton
zaak
apv besluit
verboden toegang ponton
Bewaking afhandeling brieven in Decos
Hoe bewaken we de afhandeling van zaken?
Afdelingshoofden en teamleiders ontvangen wekelijks lijst met fatale zaken en zaken die binnen nu en twee weken fataal worden


Iedere medewerker heeft een werkvoorraad
Zaken die de fatale termijn naderen worden rood van kleur
Huidige werkwijze registratie zaken en documenten
inkomende brief

zaak start workflow met afhandeltermijn

brief krijgt geen workflow en komt niet in de werkvoorraad
alle overige inkomende brieven moeten binnen de termijn van de zaak worden afgehandeld
krijgen een workflow, met afhandeltermijn
activiteit wordt rood als termijn wordt overschreden
wordt niet op gerappelleerd via overzichten
waarom niet?

verwarrend, overzicht bevat zaken en documenten die over hetzelfde onderwerp gaan,
overload aan overzichten in mailbox

voorbeeld overzicht zaken en documenten door elkaar
Full transcript